某国家级经济开发区绩效管理体系建设项目成功案例纪实

某国家级经济开发区绩效管理体系建设项目成功案例纪实

——建立分层分类的考核体系，量化职能部门考核指标

您是否也遇到了以下管理难题？领导干部感觉工作量过大“两眼一睁，忙到熄灯”；基层员工混日子；各部门考核结果差距不大、轮流坐庄；考核结果赏罚不明，大家怨声载道......

某国家级高新经济技术开发区，正陷入这样的困境，该经济开发区是由省委省政府创办，近年随着各大型企业的入驻，开发区面临着促进经济扩张、管理人口上涨的挑战，以及对上级政策变化的不断跟进过程中，现有的绩效考核体系越来越落后于新的形势。

【华恒智信解决方案】

基于以上背景，北京华恒智信顾问团队受邀为该开发区提供绩效考核体系建设咨询服务，以期帮助该公司搭建绩效考核体系，完善人力资源管理体系。

华恒智信专家团队深入调研和分析后发现该开发区，现行的绩效管理还处于起步阶段，没有建立起一套可行的办法，对于各职能部门的管理人员的考核缺乏量化的考核指标和完善的考核体系等。主要表现在三个方面：

一、绩效考核太过笼统，没有形成体系，考核随意性大、缺乏公信力。

当前绩效考核体系缺乏具体量化指标，导致实施中出现标准冲突和责任推诿。领导、部门及员工对定性指标理解不一，评分主观，结果常显不公且缺乏公信力。

二、责任没有得到有效分解，主要领导工作量过大，普通员工却工作清闲。

主要领导面对上级任务压力，而部门回避困难工作导致责任分配不均。领导分派的任务难以影响绩效，因部门对加重考核权重意见不一，缺乏对困难工作的考评激励，反而助长了职工的消极态度。

三、赏罚不明，考核结果没有约束性和激励性。

考核后仅简单表彰或批评，结果差异小，多个优秀奖项易引不满。激励和约束机制不明确导致干部职工积极性低，工作效率下降。

华恒智信专家团队针对该开发区现状以及绩效考核管理的问题，提出以下解决方案：

一、建立科学完整的绩效考核体系，结合各部门不同情况设置分层分类的考核模块。

通过梳理开发区各部门的日常任务、年度指标、核心任务，结合上级的指示性文件，建立了一套细化的绩效考核体系，包括了具体到本单位的考核制度，划分为十个大项近百小项的考核指标，以及考核结果的结果分析图表。

二、建立量化的考核指标体系，加大中心工作的权重比例。

通过建立日常管理的数据记录，记录工作任务完成情况，对每人每日、每月、每季、每年的工作进行量化痕迹管理，各项工作实现量化统计，为绩效考核提供客观数据支持。

三、将考核结果进行合理运用，配合其他人力资源管理办法一起发挥体系化作用。

一方面将考核结果与薪酬体系挂钩，绩效考核的得分多少直接决定了各个部门从上而下的薪资水平；另一方面，考核的结果作为干部任用、晋升、培训、调整的重要依据。同时，将日常的工作表现结果直接跟最终的晋级评优挂钩。通过奖优罚劣的硬性要求，发挥了绩效管理的作用，引导职工行为，促进组织绩效的提升。

【结言】

该公司的解决方案不仅适用于个案，同行企业也能从中获取裨益。在实际的管理工作中，有的企业可能把对业务部门的考核方式“照猫画虎”的生搬硬套到职能部门来，出现了得分太过接近或差距过大的现象，直接导致员工对考核的不信任和对考核结果的不认同，这样恶性循环下来，产生了“大锅饭”现象、员工不配合、考核成本高等问题。针对这些问题，华恒智信的专家老师提出建立分层分类绩效管理体系的解决方案，并创新性的设计出了量化职能部门考核指标的方法，截止目前，已将此类方法成功应用于企业中，解决了不少于三十家企业的绩效管理难题，得到了客户方的高度认可。