某大型公园构建检查监督机制项目成功案例纪实

某大型公园构建检查监督机制项目成功案例纪实 

——引入网格化监督管理机制，实现责任、人员、信息三位一体

公园庞大的占地面积与露天的自然环境，导致监督检查工作往往难以落到实处，存在各层检查人员分工不明确、工作职责重复、监督管理不到位等问题，不仅严重影响到公园的对外形象，也浪费了管理成本。如何制定科学合理的检查监督体系，在维持管理成本的同时，让公园检察人员高效、全面地完成检查监督任务？

北京某公园，是国家4A级景区，其管理架构采用总经理直接领导的直线型模式，专业分工明确，下设多个管理中心（具体结构见图示），而总经理的日常行政事务则由专门的公司机关高效处理。

得益于其优越的地理位置和景观条件，该公园成为了热门地标，每日吸引着众多国内外游客前来游玩。鉴于其特殊的对外服务定位，公园对园区的清洁维护、绿化景观及安全保卫等工作均设立了高标准，相应地对监督检查也提出了更为严格的要求。

然而，由于园区面积的广阔和监督检查机制的缺乏，公园在落实监督检查工作时常力不从心，难以全面覆盖，成为了管理者面临的一大难题。

【华恒智信解决方案】

基于以上背景，北京华恒智信顾问团队受邀为该公园提供监督检查机制优化建设咨询服务，旨在通过专业视角与策略，助力其显著提升监督检查工作的质量与效率，推动园区管理迈向新台阶。

华恒智信专家团队深入调研和分析后发现该公园在监督检查方面的问题主要集中在以下几个方面：

首先，公园的监督检查工作权责不明晰，存在不同层级的管理者之间职责重叠，不同部门的检查人员检查区域相同的问题。

其次，没有独立的监督检查部门，监督检查工作是由各个管理中心分别负责，监督检查人员与被检查者同属于一个部门内，往往会受到“人情”、“面子”等主观因素的影响。

再次，由于执行人员监督检查工作的不到位，使公园的高层管理者需要占用大量工作时间对基层工作进行关注和抽查。

华恒智信专家团队在分析该公园工作监督管理问题后，结合许多公园行业监督管理的管理实践案例，为该公园解决监督检查管理工作不善的问题，提出了“网格化的管理模式”，其大致思路如下：

华恒智信专家建议公园园区管理引入“网格化监督管理机制”。

在园区管理组织机构中，重新建立“网格办公室”，将原来属于各个管理中心的监督检查权力统一划归“网格办公室”负责。“网格办公室”作为一个独立的监督管理机构，与各个专业管理中心没有行政隶属关系。监督检查管理人员，是经过园区内部的公开竞聘选拔出来的，对整个园区的监督检查工作进行日常检查、考核，并对园区总经理负责、汇报监督检查的结果。

需要注意：

一、责任到位，实现责任区域网格化  

对企业内责任区域进行网格化划分，这是网格化管理的基础。网格划分的原则是“全面覆盖，界线明确，不留空白，不交叉重叠”，避免不同部门分别管理造成的管理标准不一，管理范围重叠的现象。

二、人员到位，实现监察人员网格化

根据不同网格区域里的实际情况，给每个网格配置合理数量的监督人员，明确管理区域、人员、职责和目标。

三、信息到位，实现监察信息网格化  

实行网格化管理的目的之一是为了能够更及时、更全面地了解责任区域内的各项信息。因此，对于网格化管理，需要建立一套完善的监督检查、解决问题的工作流程，及时发现、迅速反馈、快速解决各类问题，努力把问题消除在萌芽状态。

【结言】

该公司的解决方案不仅适用于个案，同行企业也能从中获取裨益。在众多大型国企中，“关系”文化常对员工利益产生深远影响，导致“人情至上”、“面子优先”的风气盛行。员工常因顾虑同事间薪酬、晋升竞争而回避监督工作，使之成为“烫手山芋”。

网格化检查监督体系，创新性地采用公开竞聘进行人员选拔，鼓励自愿参与，确保监督人员积极履职。该体系独立于各部门之外，直接对总经理负责，有效消除了“小团体”利益的干扰，保证了监督的公正性。同时，它还优化了人员配置，通过明确职责范围，减少了管理冗余，降低了成本。“网格办公室”机制，作为大型公园强化内部监管、确保基层工作落实、减轻高层管理负担的利器，展现了其卓越的解决方案价值。