绝对成交 杜云生

那天在网上浏览网页，偶然看到了一个震撼人心的视频，杜云生的绝对成交课程，那是个广告的页面，主要是销售课程光碟的，里边放了部分课程片段，我连续听了好几天，并认真的做了笔记，有纸质版的和电子版的，有需要的联系我哈，小马哥免费无偿赠送。听完之后，我立刻投入到实践运用当中，因为他的课程主要是针对现实的销售，所以我做了部分改动，运用到网络销售中。

经过这段时间的实战，我觉得与客户的沟通更得心应手了，询盘转化率大大提升，几乎达到百分之百，我想这是我们每个网商朋友所追求的，毕竟一个询盘的客户，首先他主动和我们沟通，说明有强烈意向，如果丢失这样的客户，真的是痛心疾首啊。可能是因为我们的某一句话，可能是我们产品的一个小小缺陷，还可能是因为价格等等，您是否有同感呢？那就继读下去

下边就一个实例来说明，客户本来已经不想买了，最后还是下单了，哈哈，有图有真相，看我和客户如何舌战

　

首先，跟客户打招呼，这个是必须的，而且刚开始一定要回复及时，给他好的第一印象，有种被重视的感觉。战争一触即发，硝烟开始弥漫，哈哈

开始砍价了，这是一般客户购物必备武器，刚开始很好应对，一定不要直接就降价，那样就完了，他会得寸进尺的。我首先亮明身份，自己是生产厂家，而且是提倡薄利多销的，并告诉他，他的钱都是花在哪里，最大可能的给他价格透明度，把他的首轮攻击挡回去了。在这里我用了最喜欢用的一句话，亲，您花的每一分钱都是花在裤子本身，而不是层层盘剥的中间环节费。我几乎对每个砍价的都说这句话，这句话很管用，这击退了它的首轮进攻。

　　

可是客户不依不饶，依然让包邮，还说介绍朋友，亲人，让你无法拒绝，我首先给她承诺，质量，颜色，版型等问题包退换，所有运费我们承担，强大的售后保障，让他买后无忧。这些感觉还不够力度，继续出招，说了我对砍价客户最常用的第二句话，亲，质量您尽管放心，我们宁肯售前为价格给您做一时的解释，也不愿售后为品质一直给您道歉，相信您和大多数买家一样，不愿那样的，对吧。这招超灵，他肯定回答，是的或者不说话。他的第二轮攻击又被击退，哈哈

　　

一般的客户，就那两招就够用了，可是这次碰到了硬茬子，他还是不依不饶，我于是又拿出了第三招，我对客户这样说，亲，您多一点点钱而买到一件好商品，与您少花一点点钱而买到一件次级商品，您更愿意选择哪一个呢？

客户沉默了，不说话了，我们的产品是99元，两条包邮的，而且我家的价格是全网最低价，客户一定要100元包邮，我呢给他适当的降了一点，105包邮，一直争执，现在他沉默了，我不给他喘息机会，思考的机会，加大火力，我继续说，亲，您在买商品的时候，除了参考价格和他人评价的同时，更应该切身体会一下我们的服务和售后保障，您收到货之后的微笑，远比无数好评更能说明一些事情。客户被说动了，说了句话，你说的真好，不知是不是夸我，哈哈，我就当他是夸我的，我说，谢谢您 亲  我说的句句中肯，他说，很中听，然后又不说话了 

　　

　　

客户开始反击了，一边夸我，一边继续砍价，还是老套路，介绍朋友，亲人，呵呵，我也用老套路跟他说，我说100元能报的话，肯定给您包了，亲，谁放着钱不赚呢，他开始反问我了，那就包了吧，你们两条就包。我愣了一下，嘿嘿

　　

我说了一句话，我说这就是薄利多销的最好说明呀，客户再度沉默，如图我又说了好多话

　　

我说了句不客气，也沉默了，这种沉默很可怕，时间一长，这个客户也就流失了。我快速思考着该说些什么，该说的都说了

　　

还是我主动打破了沉默，我问了句，亲，您现在对我们的产品最担心的是什么，可以告诉我么，客户的回答，我知道这单已经搞定了， 他说，通过你说的，我什么都不担心了，我又站在客户的角度，分析他们的难处和担心，我说，亲，人不常说吗，网购中的买家就像迷途中的羔羊，看不到实物的您，迷茫而没有安全感，更无信赖可言，但是在我家，说句最不中听的话，您就冒一次险，我相信一定可以给您带来不一样的收货，句句说到他的心坎，哈哈，正在高兴之际，客户来句，你男的or女的，我大汗，不知说自己男的还是女的了，哈哈，可是咱是老实的孩纸，就老实交代咯，嘿嘿

　　

又跟客户聊了一会就下单付款了，这一单我完完全全用的是杜云生老师的绝对成交，我上次听了他的课程时，退队整个交易的流程遇到的各种问题都一一解答，如何化解顾客抗拒点，如何化解客户常用十大借口，特别是价格贵等问题，现在面对客户对于价格的问题，回答起来真是得心应手，呵呵，建议大家没事了也去听听，网上有他的部分视频，完整的要花钱买，我也只是听了一点，呵呵，拿出来和大家晒晒，有机会我会发帖出来和大家分享！大家有更好的手段和方法也拿出来共享喔，最后祝所有网商朋友，祝所有做销售的朋友，单子越接越多，商道越铺越宽！