从持续交付到业务创新（下）：有效的业务创新

在从持续交付到业务创新（上）：互联网时代研发效能的核心中，何勉老师讲了快速持续的交付价值是互联网时代研发效能的核心，并分享了如何度量这一能力，并通过有效的实践来建立这一能力。

然而，光有持续交付价值的能力还不够，我们必须保证交付的东西是有用的，能带来真正的价值。而什么才是真正的价值，是一个创新和探索的过程。

这是何勉老师将要要分享的第二部分——有效的业务创新。

有效的业务创新离不开持续交付能力的支持。持续交付能力让我们可以更快的获取反馈，它是互联网时代创新的基础。互联网时代的创新究竟有什么不同呢？我们看下面这幅图。

第一幅是部分共享单车App的图标，其中相当部分在过去一年已经退出了竞争；第二幅是部分直播App的图标，业界流行所谓“百团千播”一说，“百团”说的是当年的团购大战，“千播”说的直播竞争的盛况空前，如今直播风潮还未过去，小视频的战火又已经燃起。

移动互联网时代，创业和产品开发的成本大幅降低，触达用户的渠道也更加直接，用户的选择急剧增加，选择权迅速从生产者转移到了消费者一侧了。交付的东西，用户不会选择或者根本不在乎，成为创新过程中最大的浪费。

除此之外，我们还不得不面对加速变化的世界，业界称其为乌卡（VUCA）时代。乌卡最早用来形容冷战后的国际政治环境，它由Volatility（易变性），Uncertainty（不确定性），Complexity（复杂性），Ambiguity（模糊性）四个单词的首字母构成。今天乌卡被更多用来形容技术和商业环境，而这也是产品交付和创新所必须面对的环境。

环境加速变化和选择权向用户侧转移，这两个趋势对产品的创新和交付模式，提出了全新的挑战。我们需要更有效的产品创新模式。

以持续交付为基础，我们有机会也必须引入系统创新方法。这就是我们后面要讲的从持续交付到产品创新。

有效的创新从明确目标开始。目标从哪里来？它源自使命和愿景，源自使命和愿景在空间和时间上的分解。所谓空间分解是指分解和分析达成目标的各个要素，以及各个要素之间的关系。而时间分解指如何按步骤的去构建这些要素，实现这个最终的目标。

先看一个空间分解。为此，要先介绍一个概念叫飞轮效应。飞轮的概念最早是在《从优秀到卓越》这本书提出来的，作者柯林斯通过研究那些基业长青的企业发现，在它们背后往往都存在一个飞轮——也就是业务的正向加强循环。如果去仔细分析，这个飞轮也存在于所有快速发展的互联网业务中。

以亚马逊为例，贝佐斯在97年上市招股书里面就明确提出并描述了亚马逊的飞轮。我们要为用户提供足够多的选择，选择多用户体验就好，体验好用户流量就会多，流量多，就会吸引更多卖家加入，从而提供更多用户选择，实现更好的体验，形成正向反馈，不断加强实现增长。这个飞轮还有另一个分支，业务规模的增长带来更好的成本结构，这样价格就会更低，这也会促进客户体验变好，这个循环也是飞轮的一部分。

飞轮效应看上去很美，然而它的困难之处在于如何启动和维持它。为了使静止的飞轮转动起来，一开始你必须使很大的力气，一圈一圈反复地推，每转一圈都很费力，但是每一圈的努力都不会白费，飞轮会转动得越来越快。当达到一个很高的速度后飞轮所具有的动量和动能就会很大，使其短时间内停下来所需的外力便会很大，便能够克服较大的阻力维持原有运动。

飞轮的另一个难点在于，它环环相扣，一个环节脱节它就转不起来，比如在亚马逊的例子中，如果用户的核心体验并不是选择多，他们不会因为选择多就来到网站，那我们