Baklib支招 ——如何帮助企业创建内部维基（wiki）？

企业维基（wiki）的重要的好处就是：

可以按照个性化的理解和需求进行编辑，而不担心被别人修改。这个个人维基可以作为自己的外挂大脑使用，但是不要成为一个垃圾筐，什么都往里装，扔进去就再也不看了，这样放的多了之后，就会越多越乱，但是这样就很容易陷入这个窘境，因此无论是个人的WIKI还是企业的维基都是需要进行结构化的整理，形成自己的系统

如何创建内部维基？

这是创建维基的分步指南

• 1. 组织您的信息架构

选择 Wiki 解决方案后，您需要花时间为 Wiki 创建类别或部分。您不想开始向白板添加内容，否则它很快就会变得杂乱无章。

您需要为您的 wiki 选择一些高级类别。

人力资源

全公司

工程支持

金融

这样的例子不胜枚举。重要的是为您的员工提供他们可以有组织的方式上传内容的部分。确保您的信息架构对各种各样的人都有意义 - 如果可以的话，请让几个同事进行审查。您的类别将是员工在维基中导航的方式，除了搜索之外，他们需要反映公司的优先事项。您可能希望让每个团队以满足其需求的方式构建自己的 wiki 部分。没有两个团队是相同的，每个团队都有自己的工作方式，应该反映在wiki中。

• 2. 开始导入或创建内容

为wiki创建类别后，您可以开始从其他工具（如Microsoft Word或Google Docs）导入内容。确保选择正确的带有导入选项的 wiki 软件。如果您没有任何要导入的内容，则可以开始在 Wiki 中创建页面。开始处理您的内容，以便其他员工有一个工作示例。在正式启动 wiki 之前，请确保您已准备好所有新内容。一些流行的文档包括公司手册和 wiki 指南入门。

• 3. 计划您的维基的启动

您需要决定是要将wiki推广给特定团队还是立即将其介绍给整个公司。如果您要向单个团队推出，他们可以开始探索产品并创建自己的子类别。然后，当您最终开始引入整个公司时，该团队可以为其他人在构建他们的 wiki 内容时提供基准。

您甚至可以为您的团队提供培训，以帮助他们快速掌握该软件。如果您决定同时向整个公司推出您的 wiki，请不要忘记确保每个人都了解您的 wiki 管理流程，以帮助您控制贡献。您可以任命知识大使来领导他们的团队对 wiki 的贡献，并在有人遇到问题时提供帮助。

• 4. 配置谁有权访问哪些内容

当您启动 wiki 时，您可能希望某些内容保持私密或对您的团队成员是只读的。花时间配置对维基的访问权限。想一想：你想公开哪些信息，哪些信息应该是私密的？哪些团队成员应该能够编辑您的内容并发布新文章？谁应该有权访问您的维基的帐户设置？选择可以轻松控制谁可以访问您的 wiki 不同部分的 wiki 软件。

• 5. 启动您的维基

如果您的公司以前从未拥有过wiki，那么您可能需要花一些时间来传达wiki的价值以及它对您的业务运营有何不同。当您启动您的wiki时，您应该向团队或公司公开宣布您要求使用该软件。明确您实施 Wiki 的原因，向您的团队介绍 Wiki，并解释每个团队成员应该如何贡献内容。

通过自己贡献内容并演示 wiki 应该如何工作来开始滚动。当你有相当多的内容时，确保你把你的页面相互链接，以帮助你的团队探索你的维基。瞧！您的wiki应该启动并运行，并成为名副其实的信息金矿，您的员工在有问题时可以查阅。

选择正确的内部维基软件

创建wiki的下一步是决定投资什么软件。以下是您在选择维基时应该寻找的主要功能：

简单直观的搜索以查找内容

合理的内容层次结构，按部分组织

页面之间的互连以连接您的内容

与其他流行工具集成

访问和权限管理，用于控制谁可以查看您的内容

有一些首选的可靠的维基SaaS解决方案可以帮助您开始使用您的维基。

顶级内部维基软件和工具推荐

1、Baklib知识库/帮助中心

Baklib是一款简单好用的软件，目前有免费版本和企业套餐版，可以根据自己的需要选择，不需要掌握编程或者设计基础，直接访问官网，注册登录后，填充内容，知识库就搭建起来了，展现的形式是网页，所以在分享方面很便捷，官方还提供了20+主题模板，可以根据内容展示效果选择适合的。

知识库内容管理

1.知识收集，可以使用谷歌插件webclipper对网页内容进行采集，直接保存到baklib知识库中，内部员工在编辑时，选择内容栏目、标签、描述、人工备注等；在对外知识库开放时，可以统计该内容的浏览量、用户反馈；

知识库内容查找

知识库的内容查找是知识管理系统需要着重关心的点，不论是对用户还是对内部员工，baklib知识管理系统为用户提供了几种查找方式：1.关键词搜索：baklib类似百度的搜索方式，关键词高亮显示，只需要输入关键词下拉就能查找到相关的答案；通过数据统计了解用户画像，baklib对外是帮助中心，对内是企业知识库，做到一套系统两种使用方式，采用不同的权限管理，内部是权限管理，对外知识库开放权限管理，获得这些用户访问以及反馈数据后，可以针对性的对知识库进行扩展和优化。

2、Wiki.js

Wiki.js 是开源 wiki 软件，几乎可以在任何平台上运行。它与PostgreSQL，MySQL，MariaDB，MS SQL Server或SQLite兼容。它运行在 Node.js 引擎上，这使得性能非常快。使用此软件，您可以将您的wiki设为公共，私有或两者的混合。它带有一个时尚的用户界面，没有学习曲线和多种编辑选项，如markdown，所见即所得，HTML编辑器和WikiText。您可以灵活地自定义wiki的外观，并利用明暗模式。Wiki.js 带有内置身份验证，具有自注册和密码恢复功能。您可以使用第三方身份验证服务，例如Google和GitHub。跟踪对内容的所有更改，您可以轻松恢复已删除的页面。跟踪谁进行了哪些更改很简单。您可以直观地比较同一页面的两个版本，以查看更改的内容。Wiki.js已被翻译成40多种语言，您可以使您的wiki以多种语言提供。Wiki.js 是免费的。

3、 Confluence

Confluence是由Atlassian制作的企业wiki软件。它旨在通过在一个地方轻松与每个团队保持同步来激发开放式协作文化。Confluence 允许您实时协作和编辑页面，从而降低版本冲突的风险。它支持内联评论和喜欢，使您能够与团队保持对话。当您利用 Confluence 附带的内置模板时，可以快速生成内容。它与 Jira 服务管理同步，使信息在团队中可见。即时创建项目海报并跟踪每个工单或问题的实时进度。Confluence 与 Atlassian 市场中的数百个应用程序连接，这些应用程序进一步发挥了 wiki 的强大功能，包括 Google 和 Slack。