itss与ITIL的区别,您还不清楚？

ITIL（ IT Infrastructure Library，信息技术基础架构库），由英国政府部门CCTA(Central Computing and Telecommunications Agency)在 20世纪 80年代末制订主要适用于 IT服务管理（ITSM）。ITIL为企业的 IT服务管理实践提供了一个客观、严 谨、可量化的标准和规范。itss（Information Technology Service Standards，信息技术服务标准），是一套体系化的信息技术服务标准库，全面规范了信息技术服务产品及其组成要素，用于指导 实施标准化的信息技术服务，以保障其可信赖。itss是在工业和信息化部软件服务业 司的指导下，由信息技术服务标准工作组组织研究制定的，是我国 IT服务行业最佳实践的总结和提升，也是我国从事 IT服务研发、供应、推广和应用等各类组织自主创新 成果的固化。

对比 ITIL、itss来看，ITIL是有关 IT服务管理的一个最佳实践框架，既适用于政府部门，又适用于包括零售、金融和制造等行业在内的多个行业的大型企业和中小型企业，其高度是建立在 IT的行业发展。itss既是一套成体系的标准库，又是一套用于指导选择 IT服务提供商和提供 IT服务的方法论。itss包含了 IT服务的规划设计、部署实施、服务运营、持续改进和监督管理全生命周期阶段应遵循的标准，涉及信息系统建 设、运行维护、服务管理、治理及外包等业务领域。从内容上来看，itss涉及整个组织，从范围上无疑是超越了 ITIL，不过在具体模

块上，ITIL内容的丰富程度还是高于 itss。从核心价值来看，itss的核心价值是确保提供可信赖的 IT服务，并通过“可信赖”促进供需双方在 IT服务质量和成本之间取得平衡。 ITIL的核心价值是增进资源利用率；提升竞争力；提高 IT服务关键任务的可用性、可靠性及安全性；评估服务质量成本；提供满足业务、客户及用户需求的服务。