年货节不是年货“劫”，RPA化身电商直播的坚实后盾

导读

如果把电商直播比作桥梁。

在大促过程中，除了主播的个人能力和商品的质量把控，保证用户的消费体验感，才是夯实桥梁底座的关键。

01直播界顶流，齐聚“年货战场”

众所周知，一年的大促有一年的特色。临近新春，在很多人都没有察觉到的时候，直播间的锣鼓就已经敲响，“年货节”大促拉开序幕。

各个平台之间展开年货节满减、福利的激烈竞争。而在平台之外，品牌方、主播之间的博弈也走上台面。

首先，头部主播在宣传新品牌方产品，除坑位费、抽佣提升了品牌的“过节成本”以外，也在压制品牌方产品利润空间。一些议价地位强势的头部主播还会对品牌提出严格的竞价协议+保价协议要求，即保证主播拿到的产品价格在销售前后一定时间内都为最低价格。

而对于品牌方来说，只靠头部主播的直播间会限制长远发展。一是爆发收益很高，但私域流量积攒效果受限。品牌方之间的竞争非常大，每时每刻都有新的品牌吸引粉丝的目光，靠主播效应吸引来的销售额，在离开了直播间后，将会有一定程度的削减。二是深度绑定单个主播的品牌，其口碑也会受到主播声誉影响。一旦头部主播陷入纠纷，品牌方会陷入无处可播的尴尬境遇，甚至会被网友嘲讽。

 主播与品牌方之间的矛盾暴露，是主播维护自身“最低价垄断权”的表现，也是与品牌方打造自身直播间流量池的冲突。将更低折扣留在官方直播间的动作表明，过去头部主播的强势议价地位出现了一定瓦解迹象。主播与品牌自播的流量大战已经开战。

02电商跨平台直播，商品上下架成难点

在流量的存量市场下，短视频和直播成为新爆流量聚集地。品牌自播，意味着品牌不再为主播做嫁衣，而是将消费者留在“自家庭院”，培养消费者对自家品牌的忠诚度。

品牌自播的另一个好处是，品牌能直接从选品、销售、售后等各个链条实现对直播带货的严格把控，提高消费者的信任度。

在购物体验上，品牌通过自播，也可以提高售后质量，快速处理退单，这样一来，也能规避直播带货行业数据刷量造假的潜在风险，保证销售额的稳定。

但自播的难题也随之到来。作为品牌方，或是要进行直播的店主，在不同的平台上同时进行直播困难重重。

一个是商品上下架手忙脚乱、错漏百出，上错了数量、上错了价格、互动不及时，都会让直播间的口碑、流量受到影响。

二个是商家虽然需要自播但也要控制成本，为了建其直播间不断去招聘新人，磨合期、熟悉期、人力成本都在提升。投入产出比许多时候都不尽人意。

自播痛点：

1.需要花费较多人力部署

2.操作流程冗长繁琐

3.容易出现画面和行动不同步

4.数据录入易出错

......
商家不仅需要同时进行跨平台直播商品上下架，

此外要对店铺内商品数据情况进行实时监控，

工作量大不说，一旦出错就会造成不必要的损失。

03弘玑RPA机器人，做电商智能化坚实后盾

 

电商面对跨平台商品上下架难，只需一键点击，弘玑RPA机器人就能操控多平台多账号，一键控制，同步完成，节约你80%的时间成本和诸多人力资源。

那么，问题来了，什么是商品自动上架机器人？商品自动上架机器人是针对电商客服发布商品的具体情境而设计的流程自动化机器人，

它将传统客服上新产品的步骤压缩为三步：

整理上新商品Excel、自动登录、填写与检测以及确认上架，

可操控多平台多账号，一键控制，同步完成，

推动了电商智能化发展。

弘玑机器人参与前

弘玑机器人参与后

商品自动上架机器人的优势有哪些？

1.减少时间成本，一站式操控全平台——节省人力

手动上架商品涉及登陆电商发布信息、填写各类宝贝信息、人工复合等繁琐的环节，很多时候客服还需在不同电商平台间进行切换，耗时耗力，而RPA机器人则可以根据设定好的程序自行运作，运行的速率远远快于人工，有效提高了商品的上架效率。

2.数据修改准确，上线时间准时——降低出错概率

传统电商运营中商品编辑、价格库存设置等都是容易出错的环节，需要人工客服仔细填写并反复审核校对。但RPA机器人不存在这种烦恼，RPA机器人设置好的程序使其在面对大量工作的时候也能够准确运作，不易出错。

3.优化劳动力

在上新时期会有批量的商品等待上架，需要相应的人工去完成这份工作，而RPA机器人的出现则有效缓解了商品上新期人手不足的尴尬，在帮助店铺加快上新频率的同时还节省了相应的人力成本。

 

作为一个直播间的主播，用户永远是第一位。要做好一名合格的电商人，就是要不断努力做到让客户满意。在满足客户需求和注重用户购物体验上，直播巨头们的脱颖而出也是得益于在这方面的兢兢业业，得到认可。

如果把直播比作桥梁，在大促过程中，除了主播的个人能力和商品的质量把控，保证用户的消费体验感才是夯实桥梁底座的关键。跨平台商品精准且快速的上下架，体现出来的就是一个小小的服务细节，正是这一个个的服务细节，最后的结果就是爆棚的流量，也是一条可持续的路径。