数据仓库-酒店主题和业务分享

本文针对酒店行业的特性，对酒店业务主题进行划分，列举酒店常用统计维度和指标供大家参考。

• 重要酒店业务名词介绍

pms：酒店管理系统
crs：中央预定系统
客户：可以分为会员、散客（自行到店入住）、协议（与酒店长期合作，内部价）、中介
预定：可以分为线上预定、线下预定
线上预定：可以分为直销（官网/小程序/app）和分销（渠道合作如携程/飞猪）

• 主题划分
  酒店业务过程抽象，划分主题域或数据域（笔者理解主题域和数据域都是对数据的高度汇总抽象，都是上帝视角，主题域面向分析角度，自上而下。数据域面向业务过程，自下而上，可以相结合或者认为一种也可以）：

交易域
会员域
活动域
门店域
商品域
公共域
财务域

• 维度

时间 （日、周、月、年）
活动
渠道
价格码
大区
省份
城市
城区
品牌
酒店类型
酒店营业状态
预定来源

• 指标

ADR：平均房价=客房收入/实际售出客房数量
OCC：入住率=实际售出客房数量/可售客房数量
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