《人人都想当经理》--自序

本书写给自己工作15年,明源5周年!

2009年的国庆节,本人迎来了人生的一个重要时刻—结婚了!为什么要说结婚呢?因为结婚除了是我们个人生活中的“里程碑”事件,也是我职业生涯中的一个“里程碑”事件。在结婚之前的职业生涯中,最早做过程序员,也干过甲方的CIO,也做过乙方的专业顾问,还做过软件产品的负责人,但所有的职业历程中我都没有跳出“服装&零售行业”这个圈子,这个时期依靠的是对服装&零售行业领域知识的掌握,再结合信息化(以ERP为主)工作实践。基于这个背景,自己也写过一本书《P道理-ERP项目实施手记》,使得自己在ERP项目管理、服装&零售行业信息化细分领域中获得了一定的专业认同。这一段时间的工作历程来看,自己最大的资本就是“懂行”,往往自己也会给自己贴的标签中往往就会有“专业”这个词!

由于2009年之前,个人的主要工作地点是在北京、福建,出差已经是常态化的状态,往往是星期一睁开眼睛就要想一想本周的目的地在哪里,拉上行李箱就往机场跑,每周要跑上一个或两个城市,只有周末才能回到深圳,如果工作上较忙的话,往往是两到三周才能回家一次,“侯鸟”式的生活状态在单身时期没有问题,一旦结婚之后就必须要考虑一种新的工作模式了,个人的工作调整也就成了必然!当然,一直较为纠结的是,个人的专业特长只面向服装&零售的特定行业,因此也存在着领域过窄,无法顺利转型的问题。

当本人正好处于一个非常纠结的状态时,非常意外、惊喜地收到了明源软件董事长高宇先生的邀请,有机会进入到明源这家“专注、专业、持续成长”的企业担任实施总监,负责公司的项目实施与管理工作。明源软件是一家专注于房地产行业信息化的企业,主要向客户提供“培训、咨询、软件、服务”等相关产品、服务。这个时候我面临的最大挑战是需要“自废武功”—抛弃自己在服装&零售领域的专业特长,一边要学习房地产领域的大量业务领域知识,另一边就需要开发自己另一方面的技能—团队管理技能了。(PS:这个过程似乎正好和练习《葵花宝典》的过程雷同—要学神功,必先自宫)。现在再回顾这个过程的时候,发现自己相当于完成了职业生涯的一次“操作系统升级”—从一名专业人员成长为一名合格管理人员,这是一次印记非常明显的“个人转型”,在这个转型过程中,不得已需要做一些“外行管理内行”的事情,中间也闹了了许多笑话,犯下了不少错误,还好得到了客户、公司管理层、团队同事的包容、支持,才能有机会伴随着明源的成长而不断成长。在明源的这个五年中,是对自己“管理能力”的一次全面学习、实践、升级的过程,在这个过程中有太多的经验与教训值得与大家分享,这也是我写下本书的一个初衷,算是我对于过去五年管理工作的经验、教训做了一个总结,期望自己走过的历程能让读者们有所借鉴。

在我2010年进入明源公司之前,公司已经持续4-5年持续、稳定且高速的业绩增长了。而在我进入明源的这五年(2010—2015年)期间,明源公司的业绩仍然保持着持续、稳定的增长,业绩增长的背后,就需要公司有稳定且不断扩大的专业团队去支撑,自己这些年投入了较大的精力培养新经理,在这个过程中看到了许多新晋级经理人的无助、彷徨,再逐步摸到门道开始进入管理工作状态,最终成长为一名合格管理者的全过程。这个新经理的成长过程中,如果我们用能够用“看电影”的方式进行定格的话,就会发现这其实是由许多实实在在的管理场景来构成的,包括了团队管理中的选、用、育、留工作;还有就是业务管理中的各类问题,如工作质量把关、工作任务分派、内部争议处理、跨团队协作等;往大里了说有公司战略理解与执行的问题,往小里了说也有例行化管理动作如周会怎么开等基本问题。本书的核心章节就是围绕着新经理的一个个实际工作场景展开的,用实际的工作场景来解析管理工作,这也符合个人对于管理工作的理解:管理是一门学科,是一门需要实践才能掌握的学科!管理实践是成为合格经理人的必经之路!

这本书写给谁看呢?初步设想的是以下四个角色,可能比较容易对号入座。如果其它读者不能和上面四个角度对应的话,也可以这本书的内容当成“职场故事”来读,如果能够从中看到一言半语的共鸣与启发,本人也倍感欣喜。本书中初步设想的四个阅读对象如下:

1、准经理人:如果要再精确一点来说的话,也就是我们常说的-1—2年级的经理人;-1年级的经理人是什么概念?其实往往就是我们通常所说的储备干部,一般来说可以分为两类:一是目前在各自岗位中的骨干人员,已经被识别具备管理者潜质的人员,这一类人士往往都有3或5年的工作经验不等,往往期望是向管理岗位突破的人士,在具体的工作岗位中,他们也被冠之为“主管”之类的岗位名称,但其实上并不承担团队管理的职责。第二类准经理人,就是在许多矩阵式组织中的“项目经理”角色,因为他们在许多明确目标导向的项目型工作中承担牵头人的角色,但随着项目工作的结束又回归到本职角色中,这类人是最有实践的机会突破成长为“合格经理人”的,有许多企业都会专门规划出许多内部、外部的项目,通过锻炼项目经理,进而培养自己的经理人团队。1-2年级的经理人就比较容易理解了,往往是获得了组织的正式任命承担职能管理工作,或者是实际上承担着团队管理&业务管理的人群。但这一类管理者往往是过去在具体的工作中表现突出被“火线提拔”,还没有来的及做一些管理知识的储备,现在可能仍然处于从“员工”到“经理”艰难转型过程中,相信这个时候阅读本书是最能够获得启发的。

2、新经理的上级:中国有老古话都说“授人以鱼,不如授人以渔”,从管理的层级来说,建团队,抓业务,攻难关这算是当一名合格管理者的必备要素,但往往这一级别的管理者我们称之为“一线管理者”,其直接下属以一线员工为主,团队规模一般也在10人上下,这一般许多企业最基本的“战斗单元”,从团队内部的协作、管理者的管理幅度、团队的产出衡量角度来说处于一个相对可以平衡的状态。但是,作为经理的上级应该如何从现有团队中识别出“有管理潜力”的人群,如何采用“师傅带徒弟”的方式,带着其一步步成长成为一名合格的管理人员呢?这本书中的所例举的一个个实际管理场景,就是一些绝佳的教练素材,使你能够胜任一名合格的“新经理”教练!

3、人力资源(特别是HR BP):人力资源的工作对象就是“人才”,输入是“有潜力的人才”,输出则是“具备胜任水平的人才”,特别是人力资源领域的工作与业务领域的工作结合越来越深,许多企业都已经设置了HR BP(业务伙伴)的工作岗位,作为一名合作的HR BP,要的当然就是“懂你”,所谓的“懂你”就是要把新经理的每个工作场景都能说的上来,对于每个管理场景都要有相应的解决方案。这样一来,无论是帮助新经理渡过转型与成长期,还是帮助经理的上级实现“师傅带徒弟”,HR BP都能够真正起到“伙伴”的作用,才能够掷地有声地回应许多业务部门负责人一直所宣称的“HR无用”论!

4、大学毕业生:这个群体比较特殊,他们似乎离管理工作还比较远,为什么还要推荐他们阅读这本书呢?其实这本书主要是想要解决大学毕业对于管理工作的“认知”问题的,因为他们往往认为当经理是一个“依靠资历积累”自然而然的事情,甚至认为是个人在职业发展中的唯一途径,但管理工作到底要做什么,到底有多复杂,其实他们并没有一点概念。我每年都会去国内各大学进行校园招聘,我们对于顾问类岗位的简历投递过程中,会要求应届毕业生填写一个问卷,这个问卷有一道题是:对于你个人未来的职业发展,你个人是如何规划的?这个答案往往回答的有些千篇一律,大部分都说是第一年学习打好基础;第二年成为高级顾问(或主管);第三年当经理,五年左右就要做到公司的高层。除了在时间跨度的预期上有些差别之外,思维模式看起来都比较一致。而在具体的面试过程中,作为面试官也会就这个问题做一些深入提问,假设他们当经理的目标是清晰无误的话,对于自己的能力素质模型是否能够与经理人相匹配也没有概念,对于管理工作的具体工作场景没有概念,对于管理工作中会面临的挑战也不清楚,相信他们进入到职场之后要成为一名合格的管理者,可能会走上较多的弯路,因此个人也真心希望本书的内容让他们对管理工作有一些基本的“认知”,对于他们未来的职业发展能够有所帮助。

还有一个问题要与读者提前打个预防针,管理类的书籍目前在市面中多如牛毛,管理百年历史中经典无数,本书的内容没有办法在管理理论领域做出任何突破和超越。本书中的许多内容来于日常的阅读积累、管理工作的实践总结,在管理理论层面更多的是学习、理解与应用,肯定没有办法达到管理理论的再次提炼、升华的高度,在这里也是需要特别强调的就是管理模型与工具的“学习、理解与应用”!再者,本书中许多管理案例可能与房地产企业、咨询&软件企业较为相关,会出现与读者所属业务领域不相符的情况出现,由于本人的领域知识所限,也敬请读者谅解!

最后还是要感谢一些人,感谢明源软件的董事长高宇,是您为我敞开了明源的大门,也让我进入了一个全新的专业领域;感谢我的上级--明源软件的CEO姜海洋,您的一句“言传不如身教”且身体力行地实践着,是您的教练与指导才让我一路成长;感谢明源地产研究院的院长姚武,每次交流都有一个让我“为之一振”的启发性观点,也让自己看到了与牛人的差距,时刻提醒着自己需要谦虚、保持空杯心态!感谢这些年与我一起走过的新经理、老经理们,面临困境时多谢有你的相伴,面对质疑时多谢有你的信任,面对委屈的时候多谢有你的包容,本书的内容其实也是你们一点一滴工作实践的浓缩!最后要感谢我的爱人,这些年一步一个脚印的相伴走来,失业的时候是你养着我,挫折的时候是你鼓励我,自满的时候是你点醒我,颓废的时候是你激励我,谢谢人生路中有你一路相伴!

                                                        作者: 童继龙

                                           2014年12月3日 于深圳至福州D车途中

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