企业购买CRM时需要注意哪些要素

客户关系管理软件即CRM软件指的是以“以客户为中心”为管理理念，依托互联网技术，挖掘、加深客户联系，与客户建立和管理关系的软件。由于软件将所有信息实现统一汇总处理，随时随地提供客户信息共享，分阶段处理跟进记录，自动生成各类销售报表等使用优势，CRM正在成为企业数字化发展的必备工具，而目前多地政府也明确将CRM软件列为了企业上云的必选软件之一。市场上有各种各样的CRM公司，报价不一且鱼龙混杂，企业很难把控CRM软件的实际价格。尤其是因为很多CRM的报价都带有隐性成本。如果没有买到正确的CRM软件，既浪费了时间精力，又浪费了财力。

CRM旨在帮助企业赢得并留住客户，以及减少在管理任务方面花费的时间。CRM的核心功能是提供一个功能强大、可以自动跟踪活动和收入的客户管理系统。那么如何合理选择CRM价格呢?

首先，企业都想要购买一套完整的满足企业需求的CRM系统。然而这对于之前没有实施过CRM的企业来说毫无经验且无从下手。这时候就可以购买产品化的CRM软件。而购买产品化的CRM，可以打破重新开发的边际成本，让企业全面评估其已经开发好的功能是否满足自身的需求。不仅能让企业花费更好的时间，节约成本，且系统能够更快的上线。

第二，CRM的核心组成部分是销售系统。CRM包括客户公司信息。记录和管理部门名称、负责人姓名、职务、地址、电话、邮箱、购买历史、跟进历史等。此外，还有许多其他与营销相关的功能，例如邮件传递功能、活动管理功能和数据分析功能。销售人员需要充分利用CRM提供的功能来更快转化更多潜在客户。

通常来看，要花很长时间来实施的CRM系统，使用起来也并不简单——这又将导致很高的应用成本。但随着CRM软件行业的发展，企业完全可以找到更容易实施和易于使用的CRM，并在购买之前多次试用并亲自参与演示，以全面了解该CRM的实施难度和费用。

目前市场的CRM主要以SAAS模式为主，即企业租赁CRM厂商提供的云服务器，将客户信息保存在云端，由CRM厂商维护服务器，企业只需要打开软件使用即可。收费方式主要有：一次性买断，不限人数按月/付费，按使用人数付费等几种收费方式。CRM短期内不可能会出现明显的使用效果，是一个需要长期性使用的软件，企业在选择产品时一定要从使用时间出发。能够买断产品或许是企业最节约成本的，但是如何选择一款好的CRM产品又是一个难题，

精诚CRM&PM提供不限时长、不限人数免费试用，让企业决定是否购买以前能够完全了解产品，让销售人员能够熟练使用产品，让企业没有试错成本