在市场竞争愈加激烈的今天,各家企业都希望自己在激烈的市场竞争中站稳脚跟。但市场环境并不乐观,有的企业不但难以维持现状,甚至还出现了业绩下滑的状况。如何在困境中寻求突破?如何提升业绩、增长营收?只要运用得当,就可以凭借CRM客户关系管理系统快速提升业绩。
那么增长型CRM如何实现业绩增长?
一、多渠道信息整合
多渠道的信息整合困难、客户跟进断层是销售过程中的痛点。获取客户线索和商机的有效渠道众多,如公众号、微信群、QQ群、个人微信号、头条号、抖音等。
CRM客户管理系统,可整合多渠道客户线索,形成一个独有的企业的客户数据库。在CRM这个大的客户数据库中,有效梳理客户重要信息,记录客户动态并且进行持续的跟踪和挖掘,不错失任何商机机会。既能提高效率,又能降低成本。
二、精准识别意向客户
业绩的增长来源于客户订单的成交量,就是找到意向客户并把产品卖给对方。然而在跟进的所有客户中,并不是每一个都会成交,所以,销售需要分析客户,不将时间和精力过多的浪费在意向度不大的客户身上。
CRM系统记录着客户的所有相关资料,可以根据客户资料进行分析、归纳,快速识别出谁是最有价值的客户,谁是最具成长潜力的客户,对其进行不同角度对客户进行细分,从而做到用量化的数据对不同的目标客户群进行不同的等级划分,协助销售员找到意向客户去跟进。
三、个性化的销售服务
满足客户个性化的需求,保持互动沟通,这将为增长业绩打下良好的基础。所以需要精准掌握客户的不同需求、购买欲望及购买能力等,以差异化的方式对待不同的客户,有的放矢,从而客户价值最大化。
CRM系统能够掌握整个销售过程,从而根据客户情况对其进行精准独到的服务。CRM记录每一次的服务过程,让销售在充分了解客户的基础上为其提供针对性的服务,并提供持续不断地进行客户关怀,从而提高客户黏性,充分挖掘每一个客户的价值。
增长型CRM系统是众多企业突破业绩现状的途径之一,是帮助企业管理客户数据、销售过程、营销活动以及服务支持,助力业务增长及数字化转型的利器。
简信CRM作为增长型CRM,其产品体系分为管理云、营销云、办公云、渠道云、服务云等,用户可以根据不同发展阶段和营销策略实时调整,还可随时融合企业需要的其他应用,帮助企业实现更理想的管理效果。