医疗质量评审系统（MedicalQualityEvaluate）设计

医疗质评系统方案

版本：
1.0.2
日期：
2005年11月9日
撰写人：
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审批者：
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前言
 当今是质量挑战的新时代，从现在起到21世纪，一方面社会生活的方方面面都需要依靠质量管理保障人民群众的生活质量、生命质量和社会、经济的正常发展；另一方面，各行各业均须在质量竞争中求生存，求发展。我国已经确定了从现在起到2010年这一跨世纪新系和提高人民健康水平两大方面的内容，其基本内涵就是提高人民群众生生活质量和生命质量。医院作为卫生体系的重要组成部分和医疗卫生服务和主要组织机构，要适应新时期卫生工作奋斗目标的要求，并在新时期不断发展，必须以病人为中心加速完善医院质量体系，加强全面质量管理，使我国医院质量管理逐步入世界先进行列。
现代医疗质量的定义是，在现有医学知识的基础上，医疗卫生服务可以提高满意结果可能性的各种程度和降低不满意效果可能性的程度。它不仅涵盖医疗质量的内容，还强调病人的满意度、医疗工作效率、医疗技术经济效果以及医疗的连续性和系统性。
中华医院管理学会负责人指出，医疗质量管理是一项综合管理工程，是医院打造核心竞争力的重要方面。统计显示，当今病人对医院的各类投诉中，８０％以上来自医疗质量和医疗服务环节。这一数字提示，病人对医疗质量和医疗服务质量的不满，成为医院改革发展中的热点和焦点问题。
针对以上需求，湖南电子信息产业集团网络科技公司顺应时代发展需要，推出了独具特色的医疗质量评估系统MQES。
一、 需求
需求分析 第1版2005.6.13
系统原始状况
现有的病案评估模式为：