Office 365 - Customer Lockbox

Customer Lockbox是微软在Office365 E5 License上提供的一个功能。通过使用这个功能，可以做到控制微软技术支持人员对公司在Office365上数据的访问。

通常来说，在联系微软Support解决问题的时候，大部分问题都是只与Office365功能有关的，这个时候微软技术支持人员不需要访问您的Office365数据。但是会在少数情况下，需要访问数据来进一步查看/解决问题。如果在Settings->Security & Privacy -> Customer Lockbox开启了Customer Lockbox :

当微软技术支持人员需要访问您的数据的时候，就会生成一个Request.在Support ->Customer Lockbox Requests下。同时会生成一封邮件要求您批准相对应的Customer Lockbox request. 这个Request需要在12小时内审批，否则Request会过期。当Request被批准后，如果微软技术支持解决了问题，这个Request会关闭，微软技术支持人员不再有访问您数据的权限。或者，这个Request会在4小时后关闭。