会员积分系统运营的核心是什么，该如何去做？

现在的互联网非常发达，很多客户都是在对产品有需求的时候，才会去进行了解，而一旦产品使用过之后，短期没有使用需求的话，客户就会选择删除，这对企业来说就是一种损失，或者说没有利益最大化。所以越来越多的企业，将目光放在了会员积分系统上，想通过会员积分系统，来达到维持客户关系的目的。

而会员积分系统往往复杂多变，和企业的运营情况，市场情况息息相关，如果运营的不好，那么企业发放的积分，对于客户来说“形同鸡肋”，没有发挥其应有的价值，反而增加了企业的运营成本，针对这种情况，企业必须要弄清楚，会员积分系统运营的核心是什么，该如何去做。

会员积分系统运营的核心，其实就是想方设法增加积分的实际价值，这样才能激发起客户积攒积分，消耗积分的兴趣，进而让积分流通起来，增加企业的收益。所以，我们可以这样理解，会员积分系统其实就是用户激励体系中的一种，和我们常见的等级体系、任务体系、权益体系等都一样，只是载体不一样，方式不一样，但是目的都一样，就是想要刺激客户，来多使用企业自己的产品而已。而积分也往往会和积分商城结合起来，形成一套完整的体系，我们常见的会员积分系统载体有虚拟币、积分、淘气值、京豆等。

而为了增加积分的实际价值，我们往往需要结合有效的积分营销活动，通过拉新、促活、留存等形式来达到。

拉新说简单点，就是通过吸引大家的眼球，然后将更多的客户来到企业的商城平台上进行注册，再通过设定某种规则，来达到客户激活，然后系统就会自动地对这个客户进行积分奖励，进而引导客户积攒积分。

留存其实就是当客户手头的积分累计到一定数量时，就可以获得相应的礼品，或者优惠券，然后提高客户的认同感，增加客户在平台上的留存时间，以及客户的使用频率，降低客户的流失。

促活也就是通过举办一些积分活动，来唤醒那些平台上的老客户，让他们“动”起来，增加他们在平台的活跃度，进而带给企业增加销售额的几率。

除此之外，从企业的整体运营层面来说，积分运营最好是和客户运营结合起来，这样才能更好地按照客户的生命周期，来操作最合适的积分运营工作。

其次，还必须要了解积分商城的运营规则及主要逻辑，从而定制积分商城解决方案。

最后，积分运营的核心，就是如何解决积分价值低的痛点，可以考虑通过对接更多的权益商家，或者更多的可兑换的高价值商品，来实现积分价值的提升。