案例分享|核心交换机电源异常告警

服务无小事，值守MOC的高度责任心和服务流程的真正闭环帮助用户准确预测隐患，避免灾难。

交换机核心电源异常告警

9月26日，一个阳光明媚的早上，我收到了某医院发来的告警信息，显示医院的核心交换机电源状态异常告警。我真是服了，查看power3电源显示other，ok，本着出现问题解决问题的思路，我们立刻通知驻场跟进，再次检查下电源线，电源模块有木有问题啊。小case不要耽误。

驻场工程师火速处理了这个事情后，我又开始云淡风轻，松弛有度的享受生活啊不工作带来的快乐了。

谁承想，不出三天，就在9月28号，秋意渐浓秋蟹肥美的时候，劳动人民正享受丰收喜悦的时候，系统又又提示异常，power3、power3还是这个小问题，隐藏的够深够狡猾，这一次我们彻底清查所有电源，雷霆之怒就是坚决。在我们驻场明察秋毫，心细如尘的福尔摩斯附体情形，敏锐的发现了电源声音异响，推断电源损坏，通知厂家更换电源。

至此，告警问题得到彻底解除，电源状态恢复正常。

咱就是说，客户服务无小事，要在风控这块拿捏死死的，必须持续跟进解决问题。准确预测问题，及时解决，服务闭环是我们的服务宗旨。

好了本期案例就讲到这里，我们下期再聊~