产品岗常见名词公式及分析方法

专业名词


  1. DAU(Daily Active User)日活跃用户数量。常用于反映网站、互联网应用或网络游戏的运营情况。
  2. MAU(monthly active users)月活跃用户人数。是在线游戏的一个用户数量统计名词,数量越大意味着玩这款游戏的人越多。
  3. DNU日新增用户
  4. ACU (Average concurrent users)平均同时在线玩家人数。
  5. UV是unique visitor的简写,是指通过互联网访问、浏览这个网页的自然人,流量
  6. DAU与日UV的区别:UV:没有时间范围限制,就是访问用户数(去重),所以一般会加上每日UV,现在一般都指PC站的访问用户数;
  7. DAU:加了时间限制,就是指每日访问用户数(去重),现在一般都会指的是APP的日活用户数。个人不太赞同上面@Cancer Liu 的回答,活跃用户数跟登不登录没太大关系,但也要分什么产品,有些产品会限制登录,认为登录的用户才是活跃用户。
  8. PCU(Peak concurrent users )最高同时在线玩家人数。
  9. ROI (return on investment)投资回报率, 是指通过投资而应返回的价值,即企业从一项投资活动中得到的经济回报。ROI = (Net Profit / Cost of Investment) x 100.
  10. GMV (Gross merchandise volume) 指标通常称为网站成交金额,属于电商平台企业成交类指标,主要指拍下订单的总金额,包含付款和未付款两部分。
  11. ARPU(average revenue per user), 即每用户平均收入。用于衡量电信运营商和互联网公司业务收入的指标。ARPU注重的是一个时间段内运营商从每个用户所得到的收入。很明显,高端的用户越多,ARPU越高。在这个时间段,从运营商的运营情况来看,ARPU值高未必说明利润高,因为利润还需要考虑成本,如果每用户的成本也很高,那么即使ARPU值很高,利润也未必高
  12. CTA(Call to Action,用户行为召唤)是指希望访客在浏览官方网站时完成的指定行为,它是促进官网完成转化的主要手段正确答案(登录、购买、关注、下载)
  13. 跳出率是指访客来到网站后,只访问了一个页面就离开网站的访问次数占总访问次数的百分比。跳出率=只访问一个页面就离开网站的访问次数/总访问次数,跳出率越低说明流量质量越好,用户对网站的内容越感兴趣
  14. 转化率=转化次数/访问次数。对竞价而言,是关键词和访问页面的精准的指标。转化率可以用来衡量网络营销的效果。如果我们在A、B两个网站同时投放了广告,A网站每天能带来100次用户访问,但是只有1个转化,B网站每天能带来10次用户访问,但是却有5个转化。这就说明B网站带来的转化率更高,用户更加精准,网络营销效果更好。
  15. 访问次数是指访客完整打开了网站页面进行访问的次数。访问次数是网站的访问速度的衡量标准 。如果访问次数明显少于访客数,就说明很多用户在没有完全打开网页时就将网页关闭了。如果是这样的情况,我们就要好好检查一下网站的访问速度了,看看到底是网站空间出了问题还是网站程序出了问题。访问次数一般会大于访客数。
  16. PV(访问量):即Page View, 具体是指网站的是页面浏览量或者点击量,页面被刷新一次就计算一次。如果网站被刷新了1000次,那么流量统计工具显示的PV就是1000 。
  17. UV(独立访客):即Unique Visitor,访问您网站的一台电脑客户端为一个访客。00:00-24:00内相同的客户端只被计算一次。
  18. CTR(Click-Through-Rate)即点击通过率,是互联网广告常用的术语,指网络广告(图片广告/文字广告/关键词广告/排名广告/视频广告等)的点击到达率,即该广告的实际点击次数(严格的来说,可以是到达目标页面的数量)除以广告的展现量(Show content)。计算公式为CTR=实际点击次数/展示量
  19. 漏斗分析 — 展现出各个阶段的转化率,通过漏斗各环节相关数据的比较,能够直观地发现和说明问题所在,从而找到优化方向。
  20. A/B 测试 — 同一个目标制定两个方案,让一部分用户使用 A 方案,另一部分用户使用 B 方案,记录下用户的使用情况,看哪个方案更符合设计。
  21. 内外因分析法 — 申论答题思路,内因就是相关主体自身的原因,外因就是主体之外的因素。
  22. 用户分群 — 进行用户画像的关键数据分析模型,将用户信息标签化分群,便于进行后续分析。

基本公式


1. 电商

GMV = UV * 订单转化率 * 客单价

  • GMV - Gross Merchandise Volume 商品成交总量
  • UV - Unique Visitor
  • 客单价 = 订单价 * 人均订单频次

比如说淘宝的成交总额 = 访问淘宝的人数 * 访问-下单转化率 * 平均每个人花的钱
所以如果想提升客单价,要么提高订单价,要么提高买东西的频次(从一月一买到一周一买)。

2. 内容网站 (爱奇艺)

播放时长 = 播放人数 * 人均播放时长

  • 人均播放时长 = 播放量 * 单次播放时长

分析方法


1. A/B Test
  1. A/B Test 是什么?

为同一个目标制定两个或以上方案,让一部分样本用户使用方案 A,另一部分样本使用方案 B,观察并记录器一段时间内的使用情况,最终选取效果更加的方案作为最终方案。

  1. A/B Test 的优势

应用范围广:网页设计、营销文案、测试产品新功能、算法优化;
节约成本:可同时排除多种劣势方案,且不需要使用全量用户测试。
例子:当我们宣传一步新剧,怎么让大家想点进我们的推广呢?这里需要有一个很吸引人的文案,如何比较几个文案哪个更好呢?用 A/B Test。

  1. A/B Test 效果分析

实验前,预实验方明确实验目标(分析师协助制定考量指标);
试验后,对比方案在每个款考量指标上的效果差异,最终选取效果最佳方案

  1. 数据分析师需要做什么呢?

结果分析
实验前:沟通确定实验目标(下单率)
实验后:考量效果差异

  1. 注意

刚上线结果可能不稳定,我们先不要着急下结论,而是要对比结果需要做数据可信度检验(即假设检验,落在置信区间内才能相信结果可信);
负向指标亦不可小视, 尤其是实验前没预期到的负向影响,可能会让整个方案不可用。

2. 用户增长 AARRR 模型

漏斗图

  1. 用户获取
  2. 用户激活
  3. 用户留存
  4. 收入
  5. 传播

举例: 爱奇艺用户激活比较低,是不是因为用户不注册就可以看视频,所以不想注册;还是找不到注册页面;还是注册步骤太复杂了? 解决方法是需要通过流量地图,发现哪一部分流失大,反馈给产品的人,从而提高用户激活。

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