如何激活老会员到店消费？（一）

一、门店会员运营现状
1、会员占比低 很多门店的会员数量在整体用户中的占比很低，占比低的原因主要在于三点：
（1）引流渠道少：大部分门店主要靠线下自然流量获客，线上并未启动系统引流，导致门店流日益下滑，新增会员数量自然也是增长缓慢；
（2）缺乏引导：进入门店的用户很多，但是用户进店之后，对注册会员的引导和宣传不足，导致进店用户注册会员的比例很低；
（3）缺乏吸引力：会员机制缺乏吸引力，会员权益的价值太低，而且注册会员的过程太过繁琐，导致很多进店用户不愿意注册会员。
2、会员活跃度低
注册门店会员的用户数很多，但是会员的整体活跃度却很低，大部分会员处于沉默状态。门店会员活跃度低的主要原因包括两点:
(1)未持续触达:对于很多门店来说，用户在店内注册会员时，并未引导用户进入门店的私域流量池+，用户在离开门店之后，没有途径对用户进行持续触达，导致用户和品牌之间的链接非常弱，
(2)缺乏消费动力:用户注册成为门店的会员之后，由于门店的产品复购周期长、产品品类不完善、售后服务缺乏等原因，导致会员缺乏消费动力。
3、会员升级缓慢
很多门店的会员升级缓慢，低层级会员占比过大。门店会员升级缓慢的原因主要包括两点:
(1)会员门槛高:很多门店在设计会员体系时，并未计算客户的复购周期和客单价，会员等级门槛设置的非常高，尤其是中高等级的会员门槛，导致会员升级极度困难;
(2)会员权益价值低:除了会员门槛高，会员升级缓慢，主要还在于会员权益的价值低，目不同会员等级的权益区别很小，对会员的升级激励非常有限，大部分会员就算升级成功，也并未领取核销对应的会员权益。

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