外卖小哥持刀杀死顾客:这行业常有死伤,但6000亿市场谁都不想放弃!

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作者丨电商君

来源丨电商报(ID:kandianshang)

死亡并不是终点,遗忘才是。

——《寻梦环游记》

外卖小哥杀人后席地抽烟:在想什么?

12月22日下午,武汉市洪山区南湖一商场内发生凶杀案:一名穿外卖制服的男子持刀将一男子捅倒在地,等警方赶到制服小哥后,倒在地上的男子已无生命体征。

让人诧异的是,杀完人后,外卖小哥席地而坐,从容地掏出香烟抽了起来。或许他当时在想:终于解脱了,这混蛋的生活?

关于外卖小哥致人死地的原因,最初的说法是小哥不满顾客给了差评,因此持刀前往,在争议中手刃了顾客;最新的说法是,双方因为货品问题发生口角,外卖小哥最终将顾客杀死。

悲剧发生后,网上的“主流”舆论导向让人震惊,代言性的观点是:我不同情死者,我很同情外卖小哥!

这样看来,这件事就有些荒谬了:无论外卖小哥有多正当的理由持刀相向,但是杀死了人就是违法犯罪,但事发后居然有那么多人去同情一个杀人嫌犯!

仔细研究了一下这些网友的言论后,发现他们主要是从以下几点来撑小哥。

首先,外卖小哥遭受各方的压力,他们就是在夹缝里生存。

比如说,外卖小哥得到差评太容易,而且平台还不接受申诉或者申诉得不到解决;还有,平台对外卖送餐的时间、餐品的品质都有一套严格的规定,任何一个环节出了差错小哥可能就白白辛苦了一个月,所以通常我们看到送餐的外卖小哥一出了电梯都是一路小跑就可以理解了。

其次,部分顾客的行为早就超越了上帝的身份。

很多顾客以上帝的身份自居,觉得小哥就应该老实好欺负,动不动就对外卖小哥提出一些过份的要求甚至直接出言伤害,最后,激怒已久的小哥终于爆发了!

还有,很多人同情外卖小哥,是因为从他身上分明看到在生活边缘挣扎的自己!

多年前有一首获得广泛共鸣的歌——《我的未来不是梦》:你是不是像我在太阳下低头,流着汗水默默辛苦地工作?你是不是像我就算受了冷漠,也不放弃自己想要的生活?就像歌中唱的那样,很多人已被现实压得喘不过气,无奈和绝望充斥着每分每秒,当这种压力到达临界点之后,最后一根稻草就随时可能压垮一头骆驼。

但杀人,真的是解决问题的方法吗?

这行业常有打打杀杀

事发后,外卖小哥所在单位称,没有什么比生命的失去更令人痛心,公司将承担责任、查找问题、全力改进。

失去生命的确让人心痛,但是在外卖等底层行业,打打杀杀这事,实在是太普遍了,下面按时间顺序摘录几例:

2017年8月6日,武汉两外卖公司因为误拿餐点,双方快递员发生口角,引发两家公司40余人群殴,双方员工6人受轻微伤。随后,警方约谈两家公司,要求他们立即开展自查整改。

2018年8月6日,柳州市文惠桥河北桥头发生一起持刀捅人案件。一名外卖小哥被人捅伤大腿,血流不止,事由是外卖骑手驾驶送餐电动车时可能和持刀伤人的男子有过擦碰。

2019年1月,外卖小哥入室侵犯90后美女,事后外卖小哥被民警抓获, 小哥称:她主动开的门!

2019年5月27日,重庆渝中区一外卖小哥当街持刀伤害女子,据称二人系夫妻关系,因感情纠纷,小哥遂持水果刀行凶。

2019年10月,青岛一外卖小哥发现一个经常订外卖的女子长期独居,遂提前准备作案工具入室强奸抢劫得手。

这样的事件,还可以一直举下去,为什么这种事一直都有,还是长期不能禁止呢?

6000亿的市场,谁都不想放弃

原因其实也很简单:外卖市场太大了,6000多亿的市场,谁都不想放弃!

5天前,“激活生态链接未来”2020外卖产业大会在北京召开。大会发布的研究报告指出:预计2019年全年外卖行业交易额将达到6035亿元,相比2018年增长30.8%。

也就是说,虽然目前的外卖市场还不完善,但是无论如何这都是一个不折不扣的朝阳行业,很多身处不同位置的人都认为这个行业有存在和进一步扩大的必要。

首先,以外卖服务为代表的生活服务产业是拉动当地创收的重要产业形态。

外卖服务一方面可以安置大量就业岗位,包括此前闲散的社会流动人员,减少潜伏的社会动荡,还可以为当地财政带来不菲的创收。所以就像坐飞机总会失事,但是可以尽量降低失事率一样,外卖行业牵涉的面这么广,发生一些事故有时也是难免的,关键是怎么应对。

其次,生活服务平台在当今仍具备广阔的成长空间。

随着电商和移动互联网的发展,生活服务平台是各大互联网公司的兵家必争之地。2015-2018年以来,中国在线外卖行业交易规模、用户规模不断上涨,在一二线市场渐趋饱和的同时,低线城市潜力巨大:一句话,这就是一座挖不空的金矿。

还有,外卖服务方便了大家,也是社会进步的体现。

如今,在平台基础设施不断完善后,外卖的送货速度已经非常快了。而且外卖覆盖的范围也越来越广,外卖的品牌也越来越丰富,足不出户而吃尽天下美食。越来越完善的外卖服务是切中了用户的消费需求的,他们也不希望外卖服务从生活中消失。

但是,市场巨大、前景广阔决不是杀人泄愤的理由,我们更希望从这起悲剧中,每个身处不同位置的人能够从中吸吸教训,避免悲剧的再次发生,否则,这次血溅当场的悲剧将毫无意义。

正如《寻梦环游记》所说的:死亡并不是终点,遗忘才是!

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