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文 / 小椰子
微信：小椰子专栏(ID:xiaoyezizhuanlan)
01
前段时间，华为公司的一道面试题刷屏，火上了热搜。
题目是这样的：一头牛重800千克，一座桥承重700千克，牛怎么过桥？
看似有点奇葩的题目，具有十足的开放性，并没有所谓的标准答案。
很多网友都脑洞大开，贡献了自己的答案：
有抖机灵的：“把牛卖了，买华为手机，拿着华为手机过桥，然后说华为手机就是牛。”
有暗讽大公司加班制度的：“简单，每天拖着牛996。不喂草，牛瘦到600公斤就过去了。不仅不增加成本，还能降低成本。”
有认真答题的：“如果是水牛，就扔水里，缰绳拿手里拖拖就过去了；
如果是黄牛，氢气球绑上200个，拖拖就过去了；
如果牛不用限制是活的，只要把它切块，分成两份就过去了；
如果牛必须是活的，绑上几个30公斤载重的大疆就过去了......”
有深刻分析出这个问题背后所隐藏的目的的：
“赶牛过桥应该是一个实现需求的手段，本身不像一个真正的需求。
面试者需要挖掘出客户的核心需求是什么，然后给出好的解决方案。
如果面试者直接给出某个具体的、靠谱的解决方案，那么这个面试者比较适合做研发基层；
如果面试者给出比较新颖的解决思路，不说最后能否实现，那么可以做项目接口人；
如果面试者给出全套解决视角，他要么做过功课，要么就确实可以带团队做项目。”
就这么一道看上去无厘头的题目，实则考察了一个人的创意思维能力、解决问题的灵活性、多样性，以及透过现象看本质的能力。
不同的思路背后，其实就是一个人工作经验以及认知层次的区别。
可以自测一下：如果你是面试者，会在哪一个认知层次上答题？
02
得到创始人罗振宇，曾在启发俱乐部上分享过他今年特别受启发、受震动的一个时刻。
他有这样一个习惯，遇到看不懂的现象，就会定期向他各行各业的朋友请教。
今年螺蛳粉突然爆红，他就很好奇，这到底是因为什么？
于是他就去跟一位朋友，投资人李丰请教：今年螺蛳粉为什么这么火？它们是不是有什么做得特别好的地方？
李丰认真地给他分析了几个原因：你可以说，是因为螺蛳粉原产地，也就是柳州市政府的长期努力，产业链工业化成熟了；
你可以说，是因为疫情期间，大家想吃点跟店里差不多、还原度高的东西；
你也可以说，是因为老百姓口味的变化，想吃点新鲜的、奇怪的。
但你有没有想过，还有一个原因更有解释力？这两年，外卖补贴取消了。
外卖补贴取消意味着，一顿外卖从十几块变成了二三十。
而对于消费者来说，要么吃二三十块钱的外卖，要么吃三五块钱的方便面。
在这两者之间，出现了一个空白区间，也就是那些价格在十块钱左右，品质又能媲美外卖的东西。
一盒螺蛳粉大概十几块钱，刚好满足了这个条件。
说白了，螺蛳粉的崛起，也许只是因为中国市场的“板块扰动”，突然裂开了一个空间，给它机会，让它长了出来。
当一个人的认知水平较低时，他看世界的角度只有非黑即白，视野狭隘，缺乏弹性，很难看到更高维度的世界。
当一个人的认知水平够高时，他分析事物的角度更趋向于多元，能够从不同的角度看透
特别喜欢《教父》里那句经典的台词：“花半秒钟就看透事物本质的人，和花一辈子都看不清事物本质的人，注定是截然不同的命运。”
能够透过现象看到其中的核心本质，需要有高层次的认知水平，对很多人来说难度系数极高，只有通过长时间的刻意练习才能获得。
03
看过这样一个故事。
一位财主的夫人特别喜欢漂亮衣服，财主为了讨她的欢心，就隔三差五地请裁缝来家里量体裁衣。
但夫人却说，这些裁缝做出来的衣服都不够好看，没有一件让她满意的。
财主无奈之下贴出了一张告示：“哪位裁缝能做出令我家夫人满意的衣服，我将重重有赏。”
过了两天，有一位和尚来财主家里化缘，看到这张告示后，隔天便在街边随便找了一个裁缝。
但不同的是，这位裁缝后面，还跟着一位化妆师。
裁缝只用了两个小时就做好了衣服，和尚就让化妆师先给夫人化妆，之后才请她试穿。
夫人在试穿之后，对着镜子竟十分满意，财主欢喜地当场拿出重金酬谢。
裁缝对此十分不解，私下偷偷问和尚：“我的水平和那些高手完全比不了，为什么夫人会只对我的衣服满意？”
和尚回答说：“能让她满意的关键，并不在于你做出的衣服有多精美，而在于她是否觉得自己好看。”
也就是说，让夫人对着镜子感到满意的关键，不在于裁缝，而在于化妆师。
被誉为职场圣经的《原则》一书中写道：“许多人最大的错误，就是把问题的表象看成问题本身。”
如果不能看到问题的关键，就无法从根本上入手，真正解决问题。
04
那么，如何才能训练自己透过现象看本质的能力呢？其实道理很简单，就是多追问。
丰田汽车公司某一生产线上的机器总是停转，虽然修过多次但仍不见好转。
于是，丰田公司前副社长大野耐一，与工人进行了这样的问答：
一问：“为什么机器停了？”
答：“因为超过了负荷，保险丝就断了。”
二问：“为什么超负荷了呢？”
答：“因为轴承的润滑不够。”
三问：“为什么润滑不够？”
答：“因为润滑泵吸不上油来。”
四问：“为什么吸不上油来？”
答：“因为油泵轴磨损、松动了。”
五问：“为什么磨损了呢？”
答：“因为没有安装过滤器，混进了铁屑等杂质。”
如果甘于肤浅，每次都只是换根保险丝了事，那么机器即使修了再多次还是会经常停转。
如果追求深刻，像大野耐一那样不停地追问，就能找到深层次的原因，挖开事物的本质。
就是这样，遇到问题，多问一个为什么，就会往本质多走一层。
可以试试5WHY分析法，层层追问、层层归因，做任何事情的时候，都养成一个习惯：
思考事物背后最深层的逻辑。这样才能事半功倍，站在更高的维度上看到更清晰的新世界。
共勉。
小椰子
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作者：小椰子，人气专栏作者，写自律，谈人性，椰子陪你一起读书。个人微信公众号：小椰子专栏（ID: xiaoyezizhuanlan）。微博@小椰子专栏。B站：小椰子专栏。已出版书籍《你的自律，给你自由》、《自律的人生更自由》。
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