java-springboot某城市的地铁综合服务管理系统md860nzg计算机毕业设计（配套有源码 程序 mysql数据库 论文）
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地铁每天承载着数百万通勤客流的奔波，任何细小的服务断点都会被成倍放大。把购票、乘车、资讯、反馈、运维等场景搬到线上，用一套系统完成数据共享与业务协同，是城市轨道交通从“能坐”走向“好坐”的必由之路。本次聚焦的“地铁综合服务管理系统”，正是以此为目标，用 Java + SpringBoot 做底层，MySQL 做数据支撑，B/S 架构做交互入口，把乘客、站务、运维、管理四方需求装进同一套代码框架，实现“出行一张网、服务一平台”。
系统核心功能清单（全部模块均在该平台内直接提供，不再区分角色）
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首页可视化：运营概览、客流热力、公告轮播
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用户中心：注册/登录、个人信息维护、密码修改、头像上传
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地铁信息：线路图、站点详情、车次号、起终点、出发/到达时刻、票价余票、地铁时间表、收藏线路
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票务订单：选站下单、订单编号生成、票价计算、票数选择、在线支付、订单查询、取消订单
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在线咨询：提问、上传图片、历史咨询列表、回复追踪
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反馈投诉：提交投诉单、附图、时间戳、处理进度查看
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反馈处理：投诉受理、处理详情录入、处理结果公示
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工作报告：日报/周报模板、文件上传、审核流、归档检索
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公告信息：公告发布、封面图、内容富文本、点击统计、置顶/过期策略
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留言板：乘客留言、管理员回复、是否回复状态标记
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收藏管理：线路、站点、公告一键收藏与取消
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系统配置：参数字典、轮播图、SEO 标题、开关维护模式
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角色与账号：多角色登录、Token 自动续签、会话管理
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数据备份与还原：一键导出 SQL、历史数据快速回滚
一句话归纳：平台把“查、问、买、退、诉、办、管、看”八个字的所有环节全部线上化，乘客一部手机走完全流程，运营方一套后台掌控全链路，让地铁服务从站台延伸到指尖。
注:以上是纯课题毕业设计功能介绍，并非实际开发完成，最终开发完成的毕业设计程序以下面的的环境软件、功能图和界面为准。
系统所需要的环境软件：idea、eclipse+mysql5.7、8.0+Navicat+JDK1.8+tomcat7.0
3系统分析
需求分析是研发人员经过调研和分析后准确理解客户需求，确定系统需要具备的功能。然后对系统进行可行性和功能分析，确保符合某城市的地铁综合服务管理系统的实现价值，对后续的系统创建有显著的帮助[8]。
3.1可行性分析
3.1.1技术可行性分析
基于B/S架构开发的某城市的地铁综合服务管理系统，技术方面应用了目前市面上比较主流的web三大框架，分别是 springboot、Hibernate、struts2，数据库采用mysql，tomcat作为服务器，这些技术非常的成熟，在市面上有非常多成熟使用的案例，从技术角度是没有问题的，并且在学校的学习中对于这些技术就会有了一定的掌握，开发过类似的项目[9]。
3.1.2经济可行性分析
某城市的地铁综合服务管理系统大都是区域性的管理，系统中维护的范围不会非常大，因此数据并发量不会非常高，在数据并发量不是很高的情况下，系统的资源配置相对较低，用户所需要的客户端普通的电脑即可胜任。并且某城市的地铁综合服务管理的管理系统还会提高效率减少纸质物品的使用，节约纸质资源。避免很多的人力消耗和资源浪费。从系统的开发角度分析，此次项目的开发软件全部都是开源且免费的。不需要在开发中投入经济成本，只需要专注于开发的内容即可，不会产生相应的开发费用。系统稳定使用后系统不会有过多的运维成本，投入使用后会在实际工作中发挥出重要的作用。
3.1.3法律可行性分析
某城市的地铁综合服务管理系统是自己独立设计的，该系统是本人开发出来做毕业设计之用，并不会侵犯他人、集体和国家的利益。该系统使用正版软件开发，所有参考资料都是正规网站查询分析得出，开发的技术完全是开源免费的工具，百分百遵守国家法律法规。不会出现任何违反国家的政策和法律的[10]。
3.2系统性能分析
- 系统安全性
某城市的地铁综合服务管理系统中，系统的安全性要有一定的保障，不仅要保证系统数据存储足够安全，还要保障数据传输过程安全，还要保证对用户权限管理是合理的。保证一些意外情况发生，导致系统数据缺损时，会有历史数据备份对数据进行还原。
- 可维护性和适应性
世界是在不断进步的，互联网也在不断发展，随着行业发展，对某城市的地铁综合服务管理系统可能会产生新的需求，好的系统应该具有可扩展性，无论在现在还是未来，都能够满足用户需求，可以长期使用本某城市的地铁综合服务管理系统。
- 可靠性
某城市的地铁综合服务管理在发展进步，地铁站会越做越大，用户人数越来越多，到时候系统的访问量就会比现在多很多，某城市的地铁综合服务管理系统要足够可靠，能够在并发量高的情况下，依旧保持优越的运行速度、容错能力[11]。
3.3功能需求分析
系统的目标是为管理员和用户、地铁员工搭建一个网上沟通平台，保证双方的安全，并使双方的利益最大化。
3.3.1管理员需求分析
管理员端的功能主要是开放给系统的管理人员使用，能够对用户的信息进行管理，包括对首页、用户、地铁员工、地铁信息、在线咨询、票务订单、反馈投诉、反馈处理、工作报告、公告信息、系统管理、我的信息进行查看，修改和删除、新增等，对系统整体运行情况进行了解。
管理员用例分析图，如图3-1所示。
图3-1管理员用例分析图
3.3.2用户需求分析
用户的功能主要是对个人账号和密码进行更新管理，对系统首页、地铁信息、公告信息、留言反馈、个人中心进行查询详情操作。
用户用例分析图，如图3-2所示。
图3-2用户用例分析图
3.3.3地铁员工需求分析
地铁员工的功能主要是对个人账号和密码进行更新管理，对首页、地铁信息、在线咨询、反馈投诉、反馈处理、工作报告、我的信息进行查询详情操作。
地铁员工用例分析图，如图3-3所示。
图3-3地铁员工用例分析图
3.4系统流程分析
在本系统，非本系统的用户要想进行某城市的地铁综合服务管理就要注册本系统，登录时需要填写相应的资料，如有使用者，则会显示使用者名称已经存在，请再次键入使用者名称的提示框，若使用者不存在，则填写密码、确认密码等资料，并由系统判定密码与确认密码相符，确认无误后，填写使用者所填写的资料，即可进行登记。而且，为了保证系统的安全，只有在登录了本系统以后，才能进入系统后台操作。该系统的工作流程见图3-4。
图3-4程序流程图
4系统设计
4.1功能模块设计
对本系统进行全面的系统功能的分析，可以得出基于Spring boot的某城市的地铁综合服务管理系统的功能模块图，如图4-1所示。
图4-1 系统功能模块图
4.2数据库设计
4.2.1数据库设计原则
要学习程序设计，如果你想了解数据库管理系统或根据要求开发的系统接口，你必须创建一个数据库管理系统模型来存储数据。这样，当您在应用程序编程过程中，就不需要将信息加载到操作系统页面，从而提高整个系统的工作效率。信息库管理系统中存储着许多数据，应该说是管理信息系统建设的中心和基础。信息库管理系统还为管理信息系统的建设提供了添加、删除、更改和搜索的操作功能，使管理信息系统建设能够快速查询所需的数据，而不是直接从程序代码中查找。信息库管理系统通过按照特定的方法将信息表的各个组成部分组合起来，准确地组合、分类并构成信息库管理体系。
4.2.2系统E-R图
本毕业设计的E-R图描述了在系统中各个实体之间的联系，以下是对部分主要的关键实体E-R如下：
图4-2公告信息E-R图
用户信息E-R图如下图4-3所示。
图4-3用户信息E-R图
地铁员工E-R图如下图4-4所示。
图4-4地铁员工E-R图
反馈处理E-R图如下图4-5所示。
图4-5反馈处理E-R图
工作报告E-R图如下图4-5所示。
图4-5工作报告E-R图
某城市的地铁综合服务管理系统总体E-R图如下图4-5所示。
图4-5某城市的地铁综合服务管理系统总体E-R图
5系统实现
在某城市的地铁综合服务管理系统的生命周期中，经过了系统分析、系统设计等阶段之后，便开始了系统实施阶段。系统的实现主要对管理员，用户、地铁员工功能的实现，通过实现的过程对代码和逻辑进行相应的修改和完善。该模块也是直接面对使用者的，不仅功能要齐全，而且要做到页面美观。
5.2 前台用户功能模块
当用户访问系统的网址时，首先映入眼帘的是首页界面。在首页界面上，用户可以看到一个导航条，通过系统首页、地铁信息、公告信息、留言反馈、个人中心，可以跳转进入各个功能展示页面进行操作。系统首页界面如图5-1所示。
图5-1 系统首页界面
在注册流程中，用户在Vue前端填写必要信息（如账号、密码等）并提交。前端将这些信息通过HTTP请求发送到Java后端。后端处理这些信息，检查账号是否唯一，并将新用户数据存入MySQL数据库。完成后，后端向前端发送注册成功的确认，前端随后通知用户完成注册。这个过程实现了新用户的数据收集、验证和存储，如图5-2所示：
图5-2 用户注册界面
以下是注册代码；
<script>
export default {
data() {
return {
ruleForm: {
},
pageFlag : '',
tableName:"",
rules: {},
};
},
mounted(){
this.pageFlag = this.$storage.get("pageFlag");
let table = this.$storage.get("loginTable");
this.tableName = table;
},
created() {
},
destroyed() {
},
methods: {
// 获取uuid
getUUID () {
return new Date().getTime();
},
close(){
this.$router.push({ path: "/login" });
},
yonghutouxiangUploadChange(fileUrls) {
this.ruleForm.touxiang = fileUrls;
},
// 多级联动参数
// 注册
login() {
var url=this.tableName+"/register";
if((!this.ruleForm.yonghuzhanghao) && `yonghu` == this.tableName){
this.$message.error(`用户账号不能为空`);
return
}
if((!this.ruleForm.yonghuxingming) && `yonghu` == this.tableName){
this.$message.error(`用户姓名不能为空`);
return
}
if((!this.ruleForm.mima) && `yonghu` == this.tableName){
this.$message.error(`密码不能为空`);
return
}
if((this.ruleForm.mima!=this.ruleForm.mima2) && `yonghu` == this.tableName){
this.$message.error(`两次密码输入不一致`);
return
}
if(`yonghu` == this.tableName && this.ruleForm.lianxidianhua&&(!this.$validate.isMobile(this.ruleForm.lianxidianhua))){
this.$message.error(`联系电话应输入手机格式`);
return
}
if(this.ruleForm.touxiang!=null) {
this.ruleForm.touxiang = this.ruleForm.touxiang.replace(new RegExp(this.$base.url,"g"),"");
}
this.$http({
url: url,
method: "post",
data:this.ruleForm
}).then(({ data }) => {
if (data && data.code === 0) {
this.$message({
message: "注册成功",
type: "success",
duration: 1500,
onClose: () => {
this.$router.replace({ path: "/login" });
}
});
} else {
this.$message.error(data.msg);
}
});
}
}
};
</script>
在登录流程中，用户首先在Vue前端界面输入账号和密码。这些信息通过HTTP请求发送到Java后端。后端接收请求，通过与MySQL数据库交互验证用户凭证。如果认证成功，后端会返回给前端，允许用户访问系统。这个过程涵盖了从用户输入到系统验证和响应的全过程，如图5-3所示：
图5-3用户登录界面
以下是登录代码；
mounted() {
let menus = menu.list();
this.menus = menus;
for (let i = 0; i < this.menus.length; i++) {
if (this.menus[i].hasBackLogin=='是') {
this.roles.push(this.menus[i])
}
}
},
created() {
this.getRandCode()
},
destroyed() {
},
components: {
},
methods: {
//注册
register(tableName){
this.$storage.set("loginTable", tableName);
this.$storage.set("pageFlag", "register");
this.$router.push({path:'/register'})
},
// 登陆
login() {
if (!this.rulesForm.username) {
this.$message.error("请输入用户名");
return;
}
if (!this.rulesForm.password) {
this.$message.error("请输入密码");
return;
}
if(this.roles.length>1) {
if (!this.rulesForm.role) {
this.$message.error("请选择角色");
return;
}
let menus = this.menus;
for (let i = 0; i < menus.length; i++) {
if (menus[i].roleName == this.rulesForm.role) {
this.tableName = menus[i].tableName;
}
}
} else {
this.tableName = this.roles[0].tableName;
this.rulesForm.role = this.roles[0].roleName;
}
this.$http({
url: `${this.tableName}/login?username=${this.rulesForm.username}&password=${this.rulesForm.password}`,
method: "post"
}).then(({ data }) => {
if (data && data.code === 0) {
this.$storage.set("Token", data.token);
this.$storage.set("role", this.rulesForm.role);
this.$storage.set("sessionTable", this.tableName);
this.$storage.set("adminName", this.rulesForm.username);
this.$router.replace({ path: "/index/" });
} else {
this.$message.error(data.msg);
}
});
},
getRandCode(len = 4){
this.randomString(len)
},
randomString(len = 4) {
let chars = [
"a", "b", "c", "d", "e", "f", "g", "h", "i", "j", "k",
"l", "m", "n", "o", "p", "q", "r", "s", "t", "u", "v",
"w", "x", "y", "z", "A", "B", "C", "D", "E", "F", "G",
"H", "I", "J", "K", "L", "M", "N", "O", "P", "Q", "R",
"S", "T", "U", "V", "W", "X", "Y", "Z", "0", "1", "2",
"3", "4", "5", "6", "7", "8", "9"
]
let colors = ["0", "1", "2","3", "4", "5", "6", "7", "8", "9", "a", "b", "c", "d", "e", "f"]
let sizes = ['14', '15', '16', '17', '18']
let output = [];
for (let i = 0; i < len; i++) {
// 随机验证码
let key = Math.floor(Math.random()*chars.length)
this.codes[i].num = chars[key]
// 随机验证码颜色
let code = '#'
for (let j = 0; j < 6; j++) {
let key = Math.floor(Math.random()*colors.length)
code += colors[key]
}
this.codes[i].color = code
// 随机验证码方向
let rotate = Math.floor(Math.random()*60)
let plus = Math.floor(Math.random()*2)
if(plus == 1) rotate = '-'+rotate
this.codes[i].rotate = 'rotate('+rotate+'deg)'
// 随机验证码字体大小
let size = Math.floor(Math.random()*sizes.length)
this.codes[i].size = sizes[size]+'px'
}
},
}
};
用户点击票务订单，在票务订单页面的输入栏中填写车次号，进行查询，可以进行支付等操作，如图5-4所示：
图5-4票务订单页面
在个人中心页面可以更新个人详细信息，还可以对修改密码、在线咨询、票务订单、反馈投诉、反馈处理、我的收藏进行详细操作，如图5-5所示：
图5-5个人中心页面图
5.2 后台管理员功能模块
管理员登录，通过登录页面输入用户名、密码、选择角色等信息，进行登录操作，如图5-6所示。
图5-6管理员登录界面图
管理员点击登录摁钮进入某城市的地铁综合服务管理系统对首页、用户、地铁员工、地铁信息、在线咨询、票务订单、反馈投诉、反馈处理、工作报告、公告信息、系统管理、我的信息等功能，进行相应操作，如图5-7所示。
图5-7管理员功能界面图
用户在视图层（view层)进行交互，比如点击“添加”按钮或填写用户需求信息表单。这些用户信息动作被视图层捕获并作为请求发送给相应的控制器层(control1er层)。控制器接收到这些请求后，调用服务层(service层)以执行相关的业务逻辑，例如验证输入数据的有效性和与数据库的交互。服务层处理完这些逻辑后，进一步与数据访问对象层（DAO层)交互，后者负责具体的数据操作如查询、添加、更新或删除用户信息，并将操作结果返回给控制器。最终，控制器根据这些结果更新视图层，以便用户信息可以看到最新的信息或相应的操作反馈。在用户信息页面的输入栏中输入账号、姓名、性别进行查询，可以查看到用户详细信息，并根据需要进行添加或者删除等操作，如图5-8所示。
图5-8用户界面图
地铁员工在视图层（view层)进行交互，比如点击“添加”按钮或填写地铁员工需求信息表单。这些地铁员工动作被视图层捕获并作为请求发送给相应的控制器层(control1er层)。控制器接收到这些请求后，调用服务层(service层)以执行相关的业务逻辑，例如验证输入数据的有效性和与数据库的交互。服务层处理完这些逻辑后，进一步与数据访问对象层（DAO层)交互，后者负责具体的数据操作如查询、新增、更新或删除地铁员工，并将操作结果返回给控制器。最终，控制器根据这些结果更新视图层，以便地铁员工可以看到最新的信息或相应的操作反馈。在地铁员工页面的输入栏中输入员工工号、员工姓名、性别进行索搜，可以查看到地铁员工详细信息，并根据需要进行添加或者删除等操作，如图5-9所示。
图5-9地铁员工界面图
地铁信息在视图层（view层)进行交互，比如点击“添加”按钮或填写地铁信息需求信息表单。这些地铁信息动作被视图层捕获并作为请求发送给相应的控制器层(control1er层)。控制器接收到这些请求后，调用服务层(service层)以执行相关的业务逻辑，例如验证输入数据的有效性和与数据库的交互。服务层处理完这些逻辑后，进一步与数据访问对象层（DAO层)交互，后者负责具体的数据操作如查询、添加、更新或删除地铁信息，并将操作结果返回给控制器。最终，控制器根据这些结果更新视图层，以便地铁信息可以看到最新的信息或相应的操作反馈。在地铁信息页面的输入栏中输入车次号、地铁站点、起点、终点进行查询，可以查看到地铁信息详细信息，并根据需要进行添加或者删除等操作，如图5-10所示。
图5-10地铁信息界面图
在线咨询在视图层（view层)进行交互，比如点击“修改 ”按钮或填写在线咨询需求信息表单。这些在线咨询动作被视图层捕获并作为请求发送给相应的控制器层(control1er层)。控制器接收到这些请求后，调用服务层(service层)以执行相关的业务逻辑，例如验证输入数据的有效性和与数据库的交互。服务层处理完这些逻辑后，进一步与数据访问对象层（DAO层)交互，后者负责具体的数据操作如查询、修改、更新或删除在线咨询，并将操作结果返回给控制器。最终，控制器根据这些结果更新视图层，以便在线咨询可以看到最新的信息或相应的操作反馈。在在线咨询页面的输入栏中输入标题、员工工号进行查询，可以查看到在线咨询详细信息，并根据需要进行修改或者删除等操作，如图5-11所示。
图5-11在线咨询界面图
管理员点击票务订单，在票务订单页面，对车次号、是否支付，进行查询或者更新票务订单等操作，如图5-12所示。
图5-12票务订单界面图
5.3 后台地铁员工功能模块
地铁员工登录界面，首先双击打开系统，连上网络之后会显示出本系统的登录界面，这是进入系统的第初始页面“登录”，能成功进入到该登录界面则代表系统的开启是成功的，接下来就可以操作本系统所带有的其他所有的功能，如图5-13所示。
图5-13地铁员工登录界面
以下是登录代码；
mounted() {
let menus = menu.list();
this.menus = menus;
for (let i = 0; i < this.menus.length; i++) {
if (this.menus[i].hasBackLogin=='是') {
this.roles.push(this.menus[i])
}
}
},
created() {
this.getRandCode()
},
destroyed() {
},
components: {
},
methods: {
//注册
register(tableName){
this.$storage.set("loginTable", tableName);
this.$storage.set("pageFlag", "register");
this.$router.push({path:'/register'})
},
// 登陆
login() {
if (!this.rulesForm.username) {
this.$message.error("请输入用户名");
return;
}
if (!this.rulesForm.password) {
this.$message.error("请输入密码");
return;
}
if(this.roles.length>1) {
if (!this.rulesForm.role) {
this.$message.error("请选择角色");
return;
}
let menus = this.menus;
for (let i = 0; i < menus.length; i++) {
if (menus[i].roleName == this.rulesForm.role) {
this.tableName = menus[i].tableName;
}
}
} else {
this.tableName = this.roles[0].tableName;
this.rulesForm.role = this.roles[0].roleName;
}
this.$http({
url: `${this.tableName}/login?username=${this.rulesForm.username}&password=${this.rulesForm.password}`,
method: "post"
}).then(({ data }) => {
if (data && data.code === 0) {
this.$storage.set("Token", data.token);
this.$storage.set("role", this.rulesForm.role);
this.$storage.set("sessionTable", this.tableName);
this.$storage.set("adminName", this.rulesForm.username);
this.$router.replace({ path: "/index/" });
} else {
this.$message.error(data.msg);
}
});
},
getRandCode(len = 4){
this.randomString(len)
},
randomString(len = 4) {
let chars = [
"a", "b", "c", "d", "e", "f", "g", "h", "i", "j", "k",
"l", "m", "n", "o", "p", "q", "r", "s", "t", "u", "v",
"w", "x", "y", "z", "A", "B", "C", "D", "E", "F", "G",
"H", "I", "J", "K", "L", "M", "N", "O", "P", "Q", "R",
"S", "T", "U", "V", "W", "X", "Y", "Z", "0", "1", "2",
"3", "4", "5", "6", "7", "8", "9"
]
let colors = ["0", "1", "2","3", "4", "5", "6", "7", "8", "9", "a", "b", "c", "d", "e", "f"]
let sizes = ['14', '15', '16', '17', '18']
let output = [];
for (let i = 0; i < len; i++) {
// 随机验证码
let key = Math.floor(Math.random()*chars.length)
this.codes[i].num = chars[key]
// 随机验证码颜色
let code = '#'
for (let j = 0; j < 6; j++) {
let key = Math.floor(Math.random()*colors.length)
code += colors[key]
}
this.codes[i].color = code
// 随机验证码方向
let rotate = Math.floor(Math.random()*60)
let plus = Math.floor(Math.random()*2)
if(plus == 1) rotate = '-'+rotate
this.codes[i].rotate = 'rotate('+rotate+'deg)'
// 随机验证码字体大小
let size = Math.floor(Math.random()*sizes.length)
this.codes[i].size = sizes[size]+'px'
}
},
}
};
地铁员工点击登录摁钮到某城市的地铁综合服务管理系统查看首页、地铁信息、在线咨询、反馈投诉、反馈处理、工作报告、我的信息等内容，进行相应操作，如图5-14所示。
图5-14地铁员工功能界面图
地铁员工点击在线咨询，在在线咨询页面，对标题、员工工，进行查询或者更新在线咨询等操作，如图5-15所示。
图5-15在线咨询界面图
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