转篇好文，分析的很透

 

上周抽空点了下好久不上的macfans.com.cn，发现网站打不开了，连续几天都是这样。

今天，网上有消息传过来，macfans是关闭了，老人们临时新开了一个macpaopao论坛，作为过渡

我年初买了macbook pro之后，各个mac相关的论坛都去逛了下，从machome里面下载一些必要的软件（不过，后继基本都没使用，全部转向free、或者开源的了），在macfans上看到了交流还不错的社区，跑去也蹲了好些时候。

那段日子也正是macfans论坛由于是否商业化、如何操作，在内部大吵特吵的日子，根据我在以论坛起家的公司的体会，结合自己的经验，也设法给了点建议。

就是在这个建议、意见讨论的过程中，发现了其中种种不和谐之处，也就渐渐淡出，不再经常上了。

macfans的特点，是非常拒绝非商业行为、技术至上。我分析下来，认为，正是这种坚持，导致了其发展的局限性。下面分别分析一下：

• 基础资料，macfans的域名情况：

Domain Name: macfans.com.cn
ROID: 20021209s10011s00044137-cn
Domain Status: clientDeleteProhibited
Registrant Organization: 北京文萃广告公司
Registrant Name: 王云涛
Administrative Email: applemac@yeah.net
Sponsoring Registrar: 网络中心
Name Server:ns3.sanfront.com.cn
Registration Date: 2000-07-31 00:00
Expiration Date: 2011-07-31 00:00

• 定位逐渐迷失：macfans论坛应当是起源于2000年，那个时候，mac在国内，属于基本只有广告届的专业人员使用，算是印刷出版、广告行业的专用机器。由于苹果机器的定位、国内pc兼容机的昌盛，广大普通用户，基本是不会有太大的了解的。那段时间，也基本是苹果公司在jobs回来之后，休整、喘息、做好重回赛场的阶段。

因此，早期国内使用mac的用户，基本上都属于专业人员，或者是国外爱好者居多。这就决定了论坛开始时，以小众人群为主。此时，论坛集中了apple macbook、macpro这类机器的技术爱好者、以及喜好摄影、广告创意方面的mac使用、爱好者。此时，这个小众群体，可以互相欣赏彼此不俗的眼光，以geek自称，蔑视大众的stupid windows用户。

随着苹果公司2001年推出ipod播放器之后，加速向消费电器方向转型，产品在坚持原来的mac计算机产品系列同时，加速向普通个人用户倾斜，尤其是在国内，苹果对于大众的品牌影响力，真正的扩张，应当是从各类mp3播放器、iphone手机开始的。

这样，近几年国内苹果用户群体的飞速扩张，新涌进来的，大多是刚接触苹果播放器、手机的年轻人，mac电脑的用户应当不多。这些用户，要求的是好玩、好用，对于单纯技术的追求，相对而言就比较少了。而这种对技术要求少，恰恰符合了apple产品的定位。apple各系列产品的最大特征，就是已经在用户体验上进行了最大限度的优化，量体裁衣，为用户设定好了非常方便、同时又是非常限定的操作模式，一句话：非常的用户友好，上手就能使用。

因此，自然而然，这种小众论坛，在面对新老用户方面，就非常容易产生定位的迷失。

• 老用户，自认为是apple传统的拥护者，对于新来的很多小白，不屑一顾，
• 新用户的进入，伴随着从windows带来的习惯、两种系统转换的阵痛，需要人在两种系统上提供指导
• 新用户，大多对技术不是非常热衷，希望东西好用即可，希望快速的了解必须的知识
• 老用户集中于对mac机器的兴趣，新用户更加喜好ipod、iphone

那么，这种论坛的发展，就很容易不断的在老手、新人的不同口味之间，摇摆不定

• 论坛管理的混乱：关键点，无法保证版主的中立性

按理说，对于非商业论坛，不依赖广告，完全凭兴趣，管理员可以有充分的自由，来明确发展方向。在小众群体的时候，论坛用户较少，管理员、版主对于大多数的习惯都有了解，协调比较方便，有自己很大的发挥空间。随着用户量的增加，这种作坊式的管理，就不再适用了，需要参考成熟的商业论坛的管理方案：

版主的中立性：论坛由于开放注册，谁都可以发言，非常容易引起争论，并引起相应的人身攻击、群体对立，此时，就需要高权限的版主，对于偏离论题、挑起攻击的id，进行限制，或者干脆让其闭关。

由于版主的权力巨大，威力无比，很容易就成为论坛各类id的讨好对象。这类动作，时间长了，多少都会影响到版主后继执法的中立性，难以避免偏颇，而这种偏颇，就会造成受压制的会员感觉不公，逐步采取用脚投票的方式，少发言、或者不发言。结果，造成论坛以版主为中心，一边倒的风气。

因此，我从上一家有专业论坛管理经验的公司学到的一点，就是要设法保持版主的中立性。他们的一个措施，我看是非常有效的，就是版主平时不能随便发言，只能做管理工作，需要发言的话，要使用另外一个id才行，即使是公司的员工，同样也必须如此，这个规定，在员工入职的时候，就按照流程进行了处理。实践表明，行之有效。

因此，尽管macfans号称拒绝商业化，技术为主，但是，并不能由此就确保论坛远离纷争。本来，缺少了商业因素的干扰，管理员、版主们，能更加专注于维护论坛的平衡，但是，在执行中，我感觉后期的运营，离中立性偏差较远，以下是一些典型现象

 

• 活跃版主的怪现象
  • 积极要求纯洁性，视所有发和windows相关贴的会员，都视为捣乱份子，随意关禁闭。
  • 偏好跨区执法，明明写着是A区的版主，经常看到B区的发帖同志抱怨被A区版主封杀，或者由于在B区发帖不合A区版主的意，被关
  • 很多小号簇拥活跃版主，吹捧，活跃版主乐在其中
  • 活跃版主对于某项技术的偏执，听不得不同意见。比如，说到性能，一律鼓吹要用户把硬盘换成巨贵的固态硬盘，有人说其实升级内存能达到同样效果，价格还便宜，结果也被封杀
• 其他版主的默默无为，任由发生
• 动辄以加入论坛的时间先后论辈分

 

由此，作为一个年初才加入mac用户群体的小白用户，在这种论坛呆了一阵，立即感到十分的不适应，和各类其他论坛中的活跃、互助差别非常大

因此，我的结论，是：macfans论坛立意不错，可惜运营能力低了那么一点点

作为一个论坛，如果想要永续经营的话，不管是否商业化，都需要把自己的规则定义清楚，并付诸执行。论坛的版主、管理员，会经常由于兴趣的变动、年龄的增大，而产生变动，保留下来的，应当是一以贯之的精神内涵。

• 论坛硬件支持的低下：仅仅是表现

macfans最大的特征，近期最大的特征，就是不稳定，经常慢，要多刷几次才能出来页面，据说已经持续很长时间了。查看了aleax数据，近3个月来，该网站的排名，是持续下降

此时，就看出其中的乱象了：

 

• 论坛的所有者，放风出来，没兴趣继续，找人支持，找人探讨商业化可能
• 论坛的版主，尤其是活跃版主，强烈反对商业化，但是，仅仅反对，却拿不出实际的救治方案
• 有想法搞商业化的同志，估计忙了一会儿，没得到支持，慢慢沉寂了
• 活跃版主、版主们，也就没说法了，其实十多个版主，凑个1-2万，足够搞定服务器，外加必要的技术支持了

 

有点管理层内部人控制的味道噢

macfans勉强支持到了现在，也难为它了。或许，就此涅槃，重新定位自己，如果坚持技术的话，就明确给自己定位在mac、macbook机器，维持一堆非常小众的用户群体，妥善的对待新加入的用户，还是能在新时期、新用户的环境下，找到自己的出路