平衡计分卡

平衡计分卡是一种战略规划和管理系统，在世界各地广泛应用于工商业、政府和非盈利机构，可使组织的业务活动与组织愿景、组织战略保持协调一致，并有效改善对内及对外的沟通成效，同时还可根据战略目标对组织绩效进行监督。平衡计分卡还是一种绩效衡量框架，由哈佛商学院的罗伯·卡普兰博士(Dr. Robert Kaplan)和大卫·诺顿 (David Norton) 共同提出，它在保留传统财务度量的基础上增加了战略性非财务绩效衡量，从而方便管理者和执行者对组织绩效做出更为“均衡”的评价。