两个跨境电商实用场景带你了解WhatsApp API

做跨境电商的都很熟悉WhatsApp Business了，特别是小型商家来说，WhatsApp Business 应用程序对于接收有限数量信息的小公司来说是一个非常有用的工具，已经成为企业与客户沟通的重要渠道。然而，它缺乏协作功能、自动化选项以及对大型团队有用的洞察力。

所以 WhatsApp Business API 被赋予了生命。

关于WhatsApp Business AP它有什么用途呢？SaleSmartly（SS客服）作为跨境客服必备工具早已接入了WhatsApp Business API的功能，并且可以使用体验。

SS客服带你感受关于WS API的强大功能：

• 将你所有的沟通渠道整合到一个平台中

• 管理和回答多个用户的 WhatsApp 消息

• 通过 WhatsApp 向客户发送自动通知

• 自动化对话和工作流程，为您的团队和客户节省时间

• 获得对所有客户交互的深入见解

• 每天向多达 1000 个收件人发送批量消息

接下来介绍2个有用的 WhatsApp Business API 用例，可能会给你带来启发:

#1 WhatsApp Business API 用例:客户服务

企业通过对客户查询和投诉提供快速和个性化的响应而蓬勃发展。然而，当每天收到成千上万的信息时，这可能是具有挑战性的。幸运的是，

WhatsApp Business API 可以轻松应对这一挑战。

API 允许快速响应，节省时间并允许您专注于核心任务。通过SaleSmartly（SS客服）创建聊天机器人，您可以自动回答常见问题，提供个性化的产品推荐，收集客户反馈 等等。

#2 WhatsApp 商业 API 用例:电子商务

电子商务企业可以从WhatsApp 商业 API 中受益匪浅。在电子商务网站添加WhatsApp 聊天功能可以引导客户完成购买过程，提高转化率。一旦客户开始聊天，机器人就可以建议产品、尺寸和颜色。它们甚至可以提供折扣来激励顾客完成购买。 假设你在 Shopify、Shoplazza

或任何其他电子商务平台上有一家商店。在这种情况下，通过SaleSmartly（SS客服）你可以将WhatsApp集成到你的商店中，并获得客户资料的单一视图，例如对话和订单历史记录。

开始使用 WhatsApp 商业 API

这两个 WhatsApp 商业 API 用例是许多公司使用 WhatsApp 来发展业务的例子。我们希望他们能启发你思考如何使用 WhatsApp 来吸引、培育和 转化潜在客户。 开始使用WhatsApp 商业API 很容易。虽然 API 没有接口，但像 SaleSmartly（SS客服）这样的智能客户互动平台可以帮助您获得其全部好处。这还不是全部。SaleSmartly（SS客服）还可以作为一个一体化平台，您可以通过 WhatsApp，电子邮件，实时聊天和短信等渠道查看客户通信。 使用 SaleSmartly（SS客服），您可以在十分钟内使用 WhatsApp API。如果你需要一些帮助来设置，我们的团队随时准备提供帮助。