智能客服选型产品选型比较:晓多、奇智、春松客服
智能客服系统,在业界普遍被认为应支持:1) 多渠道 - 电话、网站、微信、APP(通过 SDK 接入);2) CRM - 客户关系管理;3) ACD 自动坐席分配和弹窗,就是大量访客在一个技能组中接待;4) 坐席状态管理、转接,坐席监控 - 高级坐席可以干预初级坐席;5) 客服数据运营报告.最近公司要上线智能客服系统,小公司要花几十万上线这样一个系统老板还是不愿意。行业内的一些较为便宜的系统,做了一些调研,结果如下。调研品牌晓多奇智智能 V5春松官网地址地




