IBM的发展史

ibm（国际商用机器公司）创立于1911年，最初它只是一个生产计时器、穿孔卡、统计分类机、称量器具等产品的名不见经传的小公司。1924年改为现在的名字。几十年来，ibm公司在小沃森称之为“信念的力量”的鼓舞下，力求尽善尽美的服务，终于使之成为当今美国最大的电子公司，并在计算机领域居于世界领先地位。

老沃森时代
（一）老沃森时代
ibm公司的实际创业人，是被列为美国企业史上十大名人之一的托马斯•沃森（老沃森）。他对公司的早期发展起过举足轻重的作用。老沃森对公司的最重要贡献，是为ibm公司奠定了一个基调，培养了独特的企业风格。在很早的时候，他就提出了公司经营三方针：为了顾客的利益；为了员工的利益；为了股东的利益。这实际上成为使他一生事业成功的坚定信念。
老沃森的管理风格属于家长式，在公司中他简直就是“上帝”，跟他的意见不一致就等于是“犯罪”。但是，在管理思想上，老沃森却颇具独创精神。
老沃森系推销员出身，他工作艰辛，曾经失业，因此十分了解一般工作人员的最严重困难是职业保障。为此，ibm公司制定了职业保障政策，采取了美国少有的终身雇用制。这一政策获得雇员们的衷心拥护，并大大促进了雇员对企业的忠诚和对工作的献身精神。 为避免雇员由于经理人员的偏袒或个人好恶而受到不公平待遇，在老沃森的倡导下，ibm公司推行所谓“开门政策”，公司雇员有所不满，可随时向公司最高领导反映，这最终成为公司中一种正规的制度。这种政策本身，便会对管理人员产生一种温和的影响。随后，在ibm公司的工厂中取消了计件工作，工厂里的第一线管理人员并不保留零件生产资料，雇员的成绩根据其对公司的总体贡献进行评定。所有这些政策，充分发挥了公司全部雇员的精力和才能，显著提高了雇员的士气和工作效率，也给公司本身带来了勃勃生机，对公司的发展产生了深远的影响。
老沃森的经营思想，是力求使公司在各方面的工作都尽善尽美。他希望并且要求所有雇员在任何工作中，都应该有杰出的表现。他经常告诫公司人员：“订出完善的目标而未能达到，总比订出不完善的目标而轻易达到为佳。”正是由于公司敢于负担看来是不可能完成的任务，敢于做他人认为不能做到的事，才使ibm公司脱颖而出。1914年，ibm公司只有雇员1200人，年营业额300多万美元；到1937年，公司的规模扩大了10倍，人员增加到1万，营业额达到3000万美元。1945年，ibm公司终于发展成为本行业中规模最大的公司。
由于第二次世界大战对计算技术的强烈要求，1944年，ibm公司曾在人力、财力上支持哈佛大学的艾肯研究成功了世界上第一部可进行四则运算的全自动继电器计算机。差不多就在同一时期，美国宾夕法尼亚大学的莫克利和埃克特在陆军的资助下，也在研究采用电子管的电子计算机。1945年底，一部划时代的电子计算机一一埃尼阿克诞生了。
在事业发展顺利的公司里，人们习惯于认为自己的判断总是正确的。当时，没有人预见到计算机的无限前景，一般人认为世界上只需要四五部计算机就够了，老沃森也未能免俗。当莫克利和埃克特自己开办的公司经营失利，二人联袂相投ibm公司时，竟遭到老沃森的拒绝。1950年，他们的公司被兰德公司收购。翌年，第一台民用计算机尤尼瓦克便移交美国人口普查局使用，并率先开辟了计算机商用市场。这一事件使得ibm失去了一些老主顾，也使ibm公司落在了对手的后面。
面对这一巨大的挑战，老沃森的长子小沃森（也叫托马斯•沃森）面对现实，提出了研制新计算机的对策，老沃森果断地采纳了儿子的建议，并挑选出一名最优秀的行政人员负责这一任务。1952年，ibm推出了每秒运算16000次的701型大型计算机，随后又陆续推出了702、704和705等一系列电子管计算机。1956年，ibm公司便又远远超过了对手。也是从这时起，开始了1956—1973年的小沃森时代。

（二）小沃森时代
（二）小沃森时代
小沃森生于1914年，年轻时就读于私立学校和布朗大学。那时他就是一个很有思想的青年。1937年，大学毕业的小沃森作为普通推销员进入ibm公司，很快便成为公司的一名得力推销员，并荣幸地加入了公司的“百人俱乐部”。第二次世界大战中，具有驾驶私人飞机1000小时经历的小沃森志愿参加了空军，曾获中校军衔。这段军队生活的锻炼，培养了小沃森的冷静头脑和坚定不移的性格。
复员回到公司后，小沃森晋升很快，1946年成为董事，1952年出任总裁。1956年老沃森去世后，小沃森成为公司首席执行委员、公司最高领导人，成为ibm公司的第二代首脑人物。 小沃森继承了父亲的优良经营思想，并把这些思想总结为ibm公司之所以获得成功的三条信念：
1．尊重个人在ibm公司的管理工作中，这一点始终处于主导地位，保障每个人的职业，尊重他们的人格，并注意培养他们。
2．尽善尽美地为顾客服务“ibm意味着服务”，是ibm公司最成功的广告。公司通过提供最佳的服务以获得良好的信誉。
3．尽最大努力做好工作这是使得其他两条信念得以有效贯彻的力量所在。
另一方面，面对周围新的挑战，小沃森在坚持贯彻企业“信念”的同时，大胆地对公司进行了改革。
过去，ibm公司还是一个较小规模的企业，产品品种的改变也比较缓慢，公司实际上只由几个行政人员管理。但是，随着时间的推移，企业经历了急剧的变化，带来了大批的新技术、新产品和新的市场，公司的规模也有了迅速的扩大，以往的由一人作出决定的集权式结构显然不能应付。因此小沃森认识到，必须从根本上变革公司的管理结构，以适应新的形势。 1956年底，小沃森召集了公司的100名左右最高级人员，在弗吉尼亚州的威廉斯堡连续举行了三天会议，会上作出了从中央集权式经营转为分散经营的重大决定。当时的报纸幽默地报道说：“会议开始时，公司总部还像一块岩石，到大家出来时，公司便散开了。”
在ibm公司的历史上，这是一次划时代的会议。会议决定公司组成六个独立经营的事业部和一个世界贸易公司，所有这些部门都有相当大的独立自主性。组织结构分散的目的，是把业务部门分成多个较易管理的单位，以确保在最合适的时间和地方作出决策。公司还组成了审查各部门长期计划和重大决定的管理委员会，其成员是董事会主席、总裁以及6名其他最高级行政人员。同时，小沃森在自己周围聚集了一批专门人才，负责向管理委员会提供咨询和建议。其中有通晓计量经济学的经济学家，有运筹学家，还有由优秀技术人员组成的技术专家团，他们作为公司的神经中枢，积极地开展工作。
1958年，小沃森又进行了另一项大胆的改革，即在ibm公司的工厂中取消了小时工资制，使ibm公司的每一名职工都纳入薪金制，从而取消了蓝领职工与白领职工之间的最后一项差异，这件事对于公司人员的意义，可与二战后所做的任何革新相比，它给公司带来了任何其他方法都不可能代替的良好人际关系和高昂的士气。
每当面对重大的挑战，小沃森始终表现出现代企业家所必须具备的巨大魄力和冷静头脑。20世纪60年代初，公司又遭到其他计算机公司的巨大挑战，同时本公司内部由于机型不统一，也存在着自相竞争等严重问题。对此，有人提出了通用360系列计算机计划，但全面实施这项计划需投资50亿美元，相当于美国研究原子弹的费用，由一家公司承担确实存在很大的风险。公司内部对此意见分歧，讨论再三决心难下。面对这种情况，小沃森果断地起用了坚强不屈、经验丰富的副总裁利阿森领导这一计划。经过4年的不懈努力，1964年终于向世界宣布了计算机史上划时代产品——ibm360系列计算机研制成功。自此，世界计算机界无不向ibm看齐，完全巩固了ibm公司在计算机领域的统治地位。
1971年，小沃森因心脏病发作病倒后退居执委会主席，1973年又根据他亲手制定的60岁退休的规定从领导工作岗位上完全退了下来。

不断开拓
（三）不断开拓
由于小沃森的努力，为ibm公司计算机事业的发展奠定了坚实的基础。进入20世纪70年代后，ibm公司又陆续开发了370系列、303x系列和4300系列计算机，对世界计算机界产生了很大的影响。
但是，ibm公司的成功，特别是360系列计算机的成功，使公司产生了自满情绪，因此只注意了大型通用机的研制、生产，而忽视了小型机、微型机的市场潜力，使公司的事业遭到侵蚀。但ibm公司毕竟有它的传统，自1980年起，它又在各个领域努力开发新产品，积极提高生产自动化能力，公司又向前迈出了巨大的步伐。
1981年，ibm公司进入个人计算机市场，并开发了16位机，率先进入微型机的高级机时代。在不到两年的时间里，ibm公司便超过了同行业中的苹果、坦迪等先驱公司。目前，在世界个人计算机市场上，它已掌握了30％的市场占有率。
ibm公司短期内在个人计算机领域获得如此巨大的成功，其原因主要有以下六点：
1．设计先进公司从1981年进入微型机市场，即首先采用16位微处理器，从而大大提高了产品性能。
2．公开软件公司一反以往保密的做法，及早公布产品规格，使一般软件公司都能据此编写软件，这样做十分有利于产品的推广、使用，并且能够以本公司产品为基础，形成软件标准。 3．多渠道销售公司除自销外，还通过百货公司、零售公司多方推销。
4．自动化生产公司重视高度自动化工厂的建设。在生产线上，大致每45秒即可生产一台计算机。
5．杀价进攻在产品供不应求时即主动大幅度降价，以提高竞争能力。
6．采取风险管理给公司内个人计算机开发小组以极大的自主权，公司只提供充足资金，很少进行干预，从而大大促进了开发小组的工作积极性。
1984年，ibm公司从业人员已近37万人，年销售额达460亿美元，在美国最大的500家制造公司中名列第5位。目前，全球约有150家较具规模的计算机公司在竞争世界市场，仅ibm一家就占有市场的50％，在美国和世界计算机市场中，ibm公司始终雄踞盟主地位。