阿里核弹级事故，全系产品都崩了，今年的年终奖不好拿了...完整事件回顾

怪事年年有，今年特别多。

这一次可以说是真的活久见了，强如阿里也会全线崩溃。

早在10月23号这天，阿里旗下的语雀便遭遇了一场前所未有的P0级事故。

客户端，网站，移动端都无法正常访问和使用，持续了近8个小时。

由于当天又是周一，所以受影响的用户非常多，致使很多打工人在微博上怨声载道。

正当大家以为这起事故已经称得上是“年度大事件”的时候，11月12日——这个电商公布双十一战绩的关键节点，阿里再度被打脸。

当天下午五点多起，阿里旗下产品的大量用户开始反馈无法使用等问题。

很快，淘宝崩了、闲鱼崩了、钉钉崩了......一系列铺天盖地的信息冲上了热搜。

由于问题出在了阿里云上，所有阿里系的应用基本上都部署在自家的阿里云上。

而阿里云这个类似于高速公路一样的基础设施塌了后，公路上的车辆自然都无法通行。

据网友实测，本次故障范围覆盖了一系列阿里系应用，包括饿了么、高德地图，甚至支付宝的多活机房都满载了。

其中钉钉等应用直接无法打开，淘宝、天猫、闲鱼等则是交易系统故障。

不仅阿里自家产品受影响，据天眼查数据，阿里云的企业用户超过300万家。

这些客户因为云服务不可用，业务运营也可能全面瘫痪。

很多用了阿里云或者阿里云服务的产品也没能逃过一劫，比如CSDN和博客园。

这一次的故障，也让不少网友感慨称，原来阿里系的产品已经与我们的生活息息相关。

据反馈，在故障的影响下，甚至有一些停车场都无法顺利抬杆，还有一些超市无法结账。

大到公司业务停摆，小到烘干机和智能音箱都用不了。

因为前一天正是双十一，有不少人推测，服务器故障或是受到其影响。

也有网友调侃称，这是“双十一期间开屏跳转广告”和“降本增效”带来的后遗症。

受影响地域也涵盖甚广，包括阿里云位于中国内地、港澳台、亚洲其他、欧洲、北美、中东、政务云以及金融云等数据中心均受影响。

从阿里云官网得知，这次受到影响的产品包括：企业级分布式应用服务、消息队列 MQ、微服务引擎、链路追踪、应用高可用服务、应用实时监控服务、Prometheus监控服务、消息服务、消息队列Kafka版、机器学习、图像搜索、智能推荐 AIRec、智能开放搜索 OpenSearch、云行情、数据总线 DataHub、检索分析服务 Elasticsearch版、图计算服务 Graph Compute、实时计算 Flink版、智能数据建设与治理 Dataphin、开源大数据平台 E-MapReduce、云原生大数据计算服务 MaxCompute、实时数仓 Hologres、大数据开发治理平台 DataWorks、智能媒体服务、媒体处理、视频点播、对象存储、文件存储NAS、表格存储、日志服务、云存储网关、文件存储 HDFS 版、块存储、混合云备份服务、密钥管理服务、云防火墙、数据库审计、加密服务、运维安全中心（堡垒机）、容器镜像服务、容器服务Kubernetes版、API 网关、资源编排、云原生数据仓库 AnalyticDB PostgreSQL版、图数据库、云原生内存数据库Tair、云数据库 Redis 版、云原生关系型数据库 PolarDB、云数据库专属集群、云数据库 MySQL 版、云原生数据仓库AnalyticDB MySQL版、云原生分布式数据库 PolarDB-X、云数据库 ClickHouse、云原生多模数据库Lindorm、云数据库 PostgreSQL 版、云数据库 SQL Server 版、云数据库 MongoDB 版、云数据库HBase版、数据传输、数据库自治服务、数据库备份、物联网平台、NAT网关、负载均衡、云解析 PrivateZone、弹性公网IP、共享带宽、转发路由器、私网连接、高速通道、IPv6 网关、专有网络VPC、云企业网、VPN网关、FPGA 云服务器、超级计算集群、批量计算、无影云桌面、弹性伸缩、弹性容器实例、弹性裸金属服务器、云服务器 ECS、轻量应用服务器、函数计算、Serverless 应用引擎、云托付、专有宿主机、GPU云服务器、弹性高性能计算、操作审计、服务器迁移中心、运维编排、智能计算灵骏、云呼叫中心、交通云控平台、客服工作台、视觉智能开放平台、智能外呼机器人、智能语音交互、智能对话机器人、智能用户增长、运维事件中心、新零售智能助理、智能双录质检、地址标准化、机器翻译、自然语言处理、短信服务、云解析DNS、域名、号码认证服务、邮件推送、版权与专利服务、语音服务、智能联络中心、工商财税、Salesforce on Alibaba Cloud、智能营销引擎、云采销、能耗宝、阿里邮箱、商标服务、移动研发平台、机器人流程自动化、号码隐私保护、DataV数据可视化、音视频通信、视频直播、闪电立方、网盘与相册服务、安全、内容安全、安全管家、应用身份服务 (IDaaS)、实人认证、数字证书管理服务（原SSL证书）、风险识别、Web应用防火墙、云安全中心（态势感知）、数据管理、云价签、云投屏、物联网智能视频服务、物联网无线连接服务、CDN、云数据传输、数据语音、智能接入网关、全站加速、ChatAPP 消息、全球加速、安全加速 SCDN、边缘节点服务 ENS、访问控制、资源管理、云监控、配置审计。

受到影响的地区包括：华北2（北京）、华北6（乌兰察布）、华北1（青岛）、华东2（上海）、华南2（河源）、华北3（张家口）、中国香港、印度（孟买）、美国（硅谷）、华南1（深圳）、英国（伦敦）、韩国（首尔）、日本（东京）、阿联酋（迪拜）、西南1（成都）、华南3（广州）、新加坡、澳大利亚（悉尼）、马来西亚（吉隆坡）、华北5（呼和浩特）、印度尼西亚（雅加达）、美国（弗吉尼亚）、菲律宾（马尼拉）、泰国（曼谷）、华东1（杭州）、华南1 金融云、华东5（南京-本地地域）、华东6（福州-本地地域）、华北2 金融云（邀测）、华东2 金融云、华东1 金融云、华北2 阿里政务云1、非区域性、德国（法兰克福）、沙特（利雅得-合作伙伴运营）。

总之，本次阿里云出事波及之大，已属于全球性大故障，在阿里系历史上实属罕见。

当天18 点 14 分，阿里云官方终于回应了：

尊敬的客户：您好！
北京时间 2023 年 11 月 12 日 17:44 起，阿里云监控发现云产品控制台访问及 API 调用出现异常，阿里云工程师正在紧急介入排查。非常抱歉给您的使用带来不便，若有任何问题，请随时联系我们。

根据阿里云团队公布的整个修复过程，从17:44发现问题，一直到21:11，历时将近3个半小时才基本恢复。

这次应该是阿里云 OSS 的故障，使用阿里云 OSS 的公司这次都受到了影响。这种情况下，用户的自救可能性为零，只能等待阿里云恢复。

阿里云此次核弹级别的重大事故，也再次暴露了云计算服务的脆弱性。

云计算服务的确是一种高可靠、高可用、弹性伸缩的服务，但也存在故障的风险。

这次还只是部分地域控制台服务受影响，那下一次呢？

在日益复杂的互联网环境下，阿里的技术保障能否真正应对挑战？

阿里作为互联网巨头，其崩溃影响之大，背后暴露出的问题同样惊人。

还希望包括阿里在内的各大互联网公司能吸取各种教训，加强技术和服务的改进，以免再度发生类似的事情带来巨大损失。

当然，最苦逼的还是阿里打工的程序员，估计今年年终奖金也难了......

另外，阿里云相关负责人的绩效怕是不保了，说好的“稳定可靠”呢？

---END---