CISO集体推荐！漏洞管理十大最佳实践

2003年，笔者在芝加哥的一场行业会议上首次就网络安全发表演讲，主题是如何应对当时肆虐的蠕虫和病毒。笔者强调了漏洞和补丁管理的重要性，但随后的问答环节暴露了一个至今仍未彻底解决的问题：

“我们有成千上万的漏洞，该如何确定优先级？”一位听众问道。

笔者的回答——“根据威胁或业务关键性排序”——虽然正确，却过于笼统。20多年后的今天，企业面临的漏洞数量从数千激增至数十万，但核心挑战依然存在：人才短缺、流程依赖手动、安全团队与IT/开发部门目标不一致……

现代企业依赖软件运行，漏洞管理直接影响业务安全。那么，CISO该如何升级漏洞管理计划，以更有效地降低风险？

过去几个月，笔者与十几位CISO深入交流，最终提炼出10条最佳实践：

1. 构建安全文化

构建有效的漏洞管理计划，首要任务是培育全员网络安全意识文化。多位CISO坦言，他们往往需要先解决历史遗留的文化短板。

一位CISO分享的案例颇具代表性："在遭遇Log4j漏洞和后续勒索软件攻击前，公司对网络安全持放任态度。这些安全事件最终促使管理层觉醒——CEO不仅重组了安全团队、追加预算，更将漏洞管理列为数字化转型的关键任务。"

业界CISO普遍达成共识：完善的文档体系是有效漏洞管理的基础，需要覆盖识别、评估、修复、验证等全生命周期环节。这实际上承认了一个行业现实——漏洞管理不存在一蹴而就的解决方案。

基于这一认知，领先企业正在采取系统化方法：首先对现有流程进行全链路诊断，识别效率瓶颈；其次制定针对性优化方案；最后建立量化指标体系跟踪改进效果。尽管这项工作永无止境，但完整的文档记录为持续优化提供了可追溯的依据，能够有效提升企业漏洞管理能力。

多数受访CISO表示，他们在实施漏洞管理时通常会借鉴一些成熟的框架，但会结合企业业务特性和行业需求进行深度定制。在完成定制化设计后，这些标准化流程会在全公司范围内推广实施，并通过持续监控机制不断优化改进。

其中一位CISO分享了更具前瞻性的实践案例：在完成企业并购后，其安全团队会立即启动标准化的整合流程，系统性地将新收购公司的漏洞管理方案纳入母公司现有体系，并同步部署统一的进度监测指标，确保整合效果可量化评估。

明确必需的安全数据是漏洞管理的关键前提，但这一过程本质上属于业务需求分析而非单纯的技术盘点。CISO需要首先开展数据差距分析：系统梳理现有数据资产，对照业务风险管控需求识别关键数据缺口。基于这一评估结果，才能有针对性地部署技术方案来完善数据采集能力。

这一工作的核心是建立数据流转机制，而非单纯的技术实施。首先需要明确各方的数据需求及来源，然后设计数据处理流程，包括自动化响应策略。在完成端到端的数据流映射后，CISO通常会与供应商合作，通过标准化接口（如API）、适配器和数据格式实现系统间的无缝对接，最终构建完整的集成解决方案。

这一实践直指漏洞管理最本质的挑战——如何在海量漏洞中识别真正关键的风险。通过将漏洞数据与风险敞口分析深度融合，我们得以建立基于业务语境的动态评估模型。领先企业的CISO们通常会考量以下关键维度：

▪ 受影响资产的核心业务价值

▪ 潜在攻击路径的完整性和可利用性

▪ 现有补偿控制的有效性及最近验证时间

"看似基础，实则关键。"一位CISO这样评价，"我们已将数十个评估维度整合成定制化的风险量化模型，每个要素都恰到好处，最终形成完整可靠的风险评估体系。”

企业需建立基于风险优先级的跨部门SLA（服务等级协议）体系，明确安全、IT、开发和第三方团队的响应要求。SLA例外需经严格审批，违约情况须触发正式的根因分析流程，并通过定期评审实现持续优化。

Log4Shell和SolarWinds等重大安全事件为行业敲响了警钟，暴露出企业在应急响应体系上的系统性缺陷。这促使CISO们推动建立了包含专用资源、标准流程和定期演练的专项响应机制。

一位CISO的反思颇具代表性："尽管我们最终控制了事态，但团队付出了巨大代价——连续数周的超负荷工作导致核心成员流失。这让我们意识到，不能总指望员工当'救火英雄'，而需要建立可持续的应急体系。现在，我们已经为可能的下一次危机做好了更充分的准备。"

漏洞管理的有效性直接取决于跨职能团队的协同能力，这需要通过三个关键维度来实现：

▪ 目标对齐：统一安全、IT与业务部门的核心指标

▪ 流程整合：建立自动化的工作流和报告机制

▪ 激励设计：将安全绩效纳入薪酬体系

CISO需要与CIO、业务负责人及HR密切配合，通过定期协作会议识别流程瓶颈，并持续优化跨团队的合作模式。这种组织层面的协同能够显著提升整体安全效能。

持续验证已成为现代漏洞管理的核心实践。虽然"SOPV"（安全可观察性、优先级和验证）框架未获广泛采用，但其倡导的持续安全验证理念正被越来越多的CISO所采纳。

当前行业实践呈现显著转变：

▪ 测试模式：从周期性渗透测试转向持续验证

▪ 技术手段：采用自动化工具和托管服务

▪ 验证范围：不仅确认漏洞修复，还评估防护措施有效性

▪ 衍生价值：为检测规则优化提供数据支撑

虽然不同CISO的实战经验各有侧重，但这十大实践已成为跨行业共识。

最后一个关键认知是：完善的漏洞管理不是终点，而是持续演进的过程——如同网络安全领域的其他工作一样，它没有终极解决方案，只有不断提升的防护能力。这正是现代企业安全建设的本质：在永无止境的优化中构筑防御体系。

*本文由网安加社区编译。