规划测试人员的测试职业发展路径

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在测试培训过程中,经常会有学员问测试是否有前途?测试的前途在哪里?

 

今天和大家谈谈测试职业规划的话题,分享我对测试职业发展的一些经验和想法,首先和大家分享一个生活中的故事:

 

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由于我经常出去培训,开车停车不方便而且累,因此我经常选择出租车出行,从而有机会与不同的司机交流和沟通。你会发现他们带给你的更多的是负面的情绪:抱怨社会不公、出租车行业难做、各种黑车和政府管理问题等,每天只能挣点辛苦钱。但是他们通常又不愿意接小单子,因为嫌钱太少。所以他们宁可停车被动等着或者茫无目的的绕圈,希望能碰到一个大户赚个100-200元的相对长途距离的客户。

 

直到有一次我去浦东软件园上课,和出租车司机乔师傅聊了一路,给我的感觉和以前碰到的出租车司机完全不同,带给我的是满满的正能量:状态好、心态好。他说每天开车都很开心,和乘客聊天也有收获。乔师傅每天早上6点不到出门,晚上大概5点钟就可以下班回家,并且每周休息一天陪家人。每天平均大概能挣个900 - 1000元。而以前大部分司机和我说,他们累死累活每天大概只能做400 - 500元,而且起早摸黑的辛苦的不得了。

 

到达浦东软件园之后,乔师傅和我互留了微信,我希望将来相对长途距离的乘车机会,都和乔师傅提前预约。乔师傅说他有好多老客户,都照顾他的生意。第二天我就预约了乔师傅的车子,他准时到达。他说早上5点半一个客户向他约车到浦东机场,由于昨天和我约好好了,他将这个客户转到朋友那边了。6点三刻接到我,加上我这单子,不到8点钟,已经赚了快400元的生意,内心真的很佩服乔师傅。

 

同样的出租车行业和司机,人和人之间为什么差距这么大?乔师傅为什么每天挣得是普通司机的2倍?和乔师傅熟悉和沟通多了之后,慢慢了解乔师傅和其他司机许多不同方面:

  1. 熟悉路况:乔师傅说起路况那是了如指掌,什么时段什么地方会拥堵,拥堵大概多长时间,为什么会拥堵等。从我们测试的角度,相当于对你的测试对象的业务非常熟悉,这是做好工作的基础;

  2. 规划策略:乔师傅有几个手机,他住在颛桥。6点钟出门时,他就会用一个手机把自己的家定位到浦东张江。因此公司在调度车时,往往会把浦西到浦东的客户分配给他。嗯,这是比较长途的路程,性价比不错。将乘客送到浦东之后,他再将自己的家定位的颛桥,同样地,公司会将从浦东到徐家汇、闵行区的客户分配给他。所以,乔师傅可以在早上2个小时,就能做到300 - 400的生意,真是太厉害了;

  3. 维护车辆:我坐进乔师傅的出租车,第一感觉是好干净啊。乔师傅每天你都会擦洗车子,特别是内部的垃圾和套面整理。每天出门都会带有备用的座位套,万一有乘客弄脏了座位,直接就用备用的换掉,一直保持车的干净清爽度;另外,每周必定要清洗车子。因此车子不仅看着清爽干净,而且一点气味都没有,让客户的体验很好;

  4. 心态好:除了规划了很好的接送乘客的策略,乔师傅还心态好。不管是短途还是长途的乘客,都会非常热情周到。而不是像有的司机,接到短途乘客骂骂咧咧一路,或者态度恶劣;乔师傅的一句话:“有时候你需要去帮助人家,尽管人家距离很短钱很少,但他们是需要帮助的人。”因此,他在市区地铁边上,会通过抢单做一些非常短距离的生意;

 

乔师傅还自学了英语,以方便和非母语乘客沟通。假如将单子转给朋友,晚上专门打电话给朋友,提醒他要提前到地点接送乘客,同时要求对乘客客户有礼貌。乔师傅车上随时都准备了塑料袋、雨伞甚至热茶以备客户不时之需。从这些细节体现了乔师傅的与众不同,而且由于积累了越来越多的老客户,提前预约不断,从而使得他有更多的机会选择高性价比的客户出车。

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每个人都希望是自己所在的行业是有前途,比如:15年前的通讯行业,或者现在的互联网企业。但是行业的选择有时候并不是个人能完全确定的,因此你进入的行业可能并不是热门行业,甚至是衰退的行业。所以除了关注行业是否有前途之外,更多的需要考虑的是个人是否有前途的。我的观点是行业可以是没有前途的,但是个人一定是可以有前途的(我一直记得以前高中读书时校长讲得一句话:学校好并代表你牛;而学校不好,并不代表你不牛;关键的因素在于你自己的选择!)。

 

当然,假如你极端抵制测试工作,换个不同的职位角色应该是更好的一个选项。假设我们对测试工作并不完全抵制,此时探讨测试是否有前途是有意义的。前面已经提到:行业可能是衰退的,但是个人一定是可以有前途的。因此,将问题从“测试是否有前途”换成“考虑如何才能提升你的能力,比讨论测试是否有前途”或者“假如测试有前途,如何才能更好的规划我的测试职业发展”等问题,对测试人员更有实际指导意义。

 

根据我的测试培训经验和不同学员之间的沟通,总结了下面的四个步骤O2EP以规划和实施测试人员的职业发展路径,该思路属于通用的解决问题的一种思路:

  1. 确定目标O

  2. 理清障碍O

  3. 选择榜样E

  4. 行动计划P

 

同样,我选择一次培训过程中的对话来解释上面的4个步骤。在一次深圳“问题驱动的软件测试设计”公开课授课过程中,有个学员提到了“测试是否有前途?如何让测试变得有前途?”这个话题。下面是模拟的对话过程:

 

学员:郑老师,你觉得我还是有些喜欢测试工作的,但是不知道该如何规划我的测试职业发展?

 

我:嗯,不错,你还是喜欢测试工作的。我通过我总结的4个问题O2EP提供一个思路,帮助你规划和实施你的职业发展方向。

学员:什么是O2EP?

 

我:第一个O,指的是确定目标。我的第1个问题:你在短期,比如2年内希望达成什么目标?

学员:哦,2年内我想成为一名测试经理;

 

我:好,接下来第二个O,指的是理清障碍。我的第2个问题:你觉得2年内成为一名测试经理,目前 碰到的最大障碍是什么?或者什么方面使得你无法成为测试经理?

学员:我感觉测试管理方面的经验不足,导致做测试计划、测试监控等任务,无法有效实施;

 

我:嗯,接下来是E,指的是选择榜样。我的第3个问题:在测试管理方面,你觉得公司内或者周围朋友中,有谁做得比较好?你与他之间的主要差距在哪里?

学员:我觉得XX测试经理就做得不错!

 

我:好,接下来是P,指的是行动计划。我的第4个问题:那你觉得你与XX测试经理主要的差距在哪里呢?

学员:哦,XX测试经理在测试知识和经验方面非常丰富,测试过程中碰到的问题,他都能提出自己的见解和解决思路。

 

我:那你打算如何做得更好呢?

学员:多学习测试知识,增加测试经验和测试技能,然后应用的测试实践过程中。

 

通过我与学员之间的问答,可以让学员快速了解他目前存在的不足,以及如何去快速弥补不足。测试是否有前途,关键是你对自己的要求有多高,明确你的长远和短期目标,管理好你的时间和执行能力,坚持不懈最终一定能让自己变得有前途。

 

但是,测试实践过程中,很多人实际关注的是测试职位的发展,例如:从测试工程师到测试经理,而不是真正测试职业的发展。测试职位只是职业发展中的一小部分,为了实现更好的职业发展,除了职位之外,还需要我们构建内部动机让自己真正喜欢测试工作;构建测试知识体系让自己更结构化系统化的解决问题;应用学习深度模型和费曼技巧让自己高效学习;应用学习金字塔原理让自己更快更好的将知识转换成技能和能力。测试人员的职业发展规划,不仅是行业领域知识、测试技能,同时包括动机培养、学习能力、沟通能力、思维能力和解决问题能力的综合培养和应用。知道做什么,能做什么,并且喜欢做什么,那这个应该就是适合你的测试职业发展。

 

 

[本文提到的测试过程、测试技术、测试管理、结构化思维、解决问题步骤等内容,将在后续的文章中陆续推出,敬请关注并欢迎大家与我对文中内容进行探讨!]

 

 

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