京东创始人刘强东居然亲自送外卖了

刚看到一则新闻，着实让我惊讶不已。京东创始人刘强东居然亲自送外卖，还有北京消费者在社交媒体上晒出了和他的合影。照片里，刘强东身着京东外卖骑手工服，手持外卖，那模样，真和咱们平时在大街上看到的外卖小哥没啥两样。

这消费者也挺激动，配文说接到了东哥送的第一单外卖，感觉自己特别荣幸，还说享受到了千亿大佬的服务，祝京东生意红红火火。我寻思着，这事儿可不简单，肯定得好好琢磨琢磨。

不少人第一反应就是，刘强东这是在作秀吧。你想啊，他身为千亿身家的大老板，每天日理万机，哪有闲工夫去送外卖呢？肯定是为了吸引眼球，给京东外卖造势。现在外卖市场竞争激烈得像打仗一样，各大平台都在拼命抢用户。刘强东这一亲自上阵，京东外卖瞬间就成了热点，知名度蹭蹭往上涨。而且，他亲自送外卖，能让消费者觉得京东特别接地气，以后说不定就更愿意用京东外卖了。

但我觉着吧，这事也不能全往作秀上想。刘总是从苦日子里打拼出来的，他太清楚创业有多难，也明白一线员工有多辛苦。他亲自去送外卖，说不定就是想亲身体验一下员工的工作，看看他们在实际工作中会遇到啥问题。就像一些创业公司老板，有时候也会去店里帮帮忙，和员工唠唠嗑，这样才能把生意做好。刘总通过送外卖，能发现配送流程里哪儿需要改进，怎么提高配送效率，怎么让消费者更满意。

从消费者的角度来说，接到刘总送的外卖，那绝对是一次难忘的体验。就像中了小奖一样，感觉特别荣幸。这种独特的经历，会让消费者对京东外卖印象深刻，以后说不定就成了京东外卖的铁杆粉丝。这也是一种营销手段，但比起那些满大街的广告，这种真实的互动更能打动人心。

而且啊，刘总亲自送外卖也给京东的员工们带了个好头。他这么大的老板都愿意亲自参与一线服务，员工们肯定会更有干劲，觉得公司很重视他们。这样一来，员工的归属感和凝聚力就增强了，工作效率也能提高。

不过呢，不管刘强东送外卖是出于什么目的，最终还是得看京东外卖的服务质量。配送速度得快，菜品得丰富，价格得合理，这才是留住消费者的关键。如果京东外卖能借着这股热度，把自身的业务提升上去，给消费者带来更好的体验，那才是真正的成功。