《移动互联：用户体验设计指南》读书笔记2——移动体验设计的情境

        移动设备作为手持设备，可以看做是人体部位的扩展。想想看我们都在什么地方什么时候使用手机：超市里；公交、地铁车厢里；大街上；卧室甚至厕所里，移动设备可谓无处不在，移动体验的使用情境可以发生在任何地方，甚至我们可以边骑车边看手机。

        优秀的移动体验，需要：1）为移动终端设计专属的移动体验；2）在半专注和被打扰中进行；3）减少认知和机会成本。

        受行为习惯和认知惯性驱动，伴随着新技术的出现，人们总是尝试复制之前的体验，而不是使用新技术创造新的体验，充分利用新技术所带来的优势，这就是“后视镜效应”。

        设计独一无二的移动体验，首要任务是区分解决方案和需求之间的区别，比如电子邮件不是一种需求，而是一种解决方案，短信也是，人们的需求是交流，而不是电子邮件或短信。比如我需要就近找一个医生，则一种解决方案是半酣医生姓名和地址的数据库；需求是从地点A到地点B，一种解决方案是地图；需求是我需要知道什么即将发生，我需要提前计划，一种解决方案是日历；需求是感觉到自己已融入圈子，一种解决方案是Facebook的故事墙；需求是管理我的职业信息，一种解决方案是LinkedIn；需求是想知道一个问题的答案，一种解决方案是搜索；需求是想分享，一种解决方案是微信朋友圈。

        构造移动专属体验的第二步是理解并掌控移动设备的限制。影响移动用户体验的三大主要限制为：1）设备限制：移动设备本身小而便携的设备限制，包括小巧、T9/QWERTY输入键盘、小屏幕、摄像头、电池、蜂窝/WiFi和蓝牙网络访问方式、麦克风、扬声器、耳机接口、感应器、加速器等；2）环境限制：高度多元化的使用场景，包括几乎可以在任何环境使用和存储、屏幕在强光下看不清楚、对外界环境敏感（如灰或水）、在某些场合禁止使用、在某些场合因为没有网络而不能使用、有些地方无法保证电力、漫游或数据流量会产生费用；3）使用者限制：多元社会、文化影响、人体工学限制所导致的认知能力的多样性，包括易丢失、语言和比喻有时并不适合用于某些文化中、使用时需要专注、文字和图片过小会造成阅读障碍、在某些情境下听不见、使用时有时会要求用户记忆力较好。能体现移动设计专属体验精髓的比如Twittter的140字限制。

         移动体验和桌面体验最大的核心区别在于用户参与度，桌面体验好比潜水，移动体验好比浮潜。在移动用户体验中，有三种最明显的行为模式：多任务操作、任务切换及持续的半专注。持续半专注的本质是略读消息，并从中挑选合适的细节，然后进入下一个任务的过程。在移动体验设计中，必须让用户更快、更直观地访问内容和使用功能，而不是逼迫用户全情投入。

         关于移动情境设计的建议：1）修剪，尽可能降低信息密度，把不必要的信息垃圾去除；2）保证设计直观易懂；3）一目了然，减少挖掘；4）考虑信息与其他功能自然关联（如电话号码）；5）从哪里离开，从哪里重新开始；6）用时间来组织信息。

         一些优秀移动设计体验的例子：1）Shazam是一款电台搜索应用，它可以让用户使用手机随时随地找到调频节目；2）Netflix的用户可以再桌面电脑上中断某个影片的播放，而在手机设备上继续观看；3）移动应用IntoNow通过识别电视节目的声音来定位用户观看的准确的连续剧；4）轻轻一碰，Bump就可以帮助你轻松交换LinkedIn信息，不需要纸质名片。