【案例】泰康集团——泰生活APP A/B测试平台场景应用

“本项目案例由 火山引擎 投递并参与由数据猿&上海大数据联盟联合推出的“行业盘点季之数智化转型升级”大型主题策划活动之《2021中国企业数智化转型升级创新服务企业》榜单/奖项的评选。

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泰康保险集团是包含保险、资管等核心产业的世界500强企业，同时是以移动互联网战略和数字化经营先进理念为发展路线的头部大型综合保险集团公司。

2019年，泰康集团牵头打造超级客户端-泰生活APP。作为泰康集团在互联网战略下的超级APP，承载着泰康数字化转型重任，泰生活致力于为全业务场景用户，提供统一的服务入口与高效的用户体验。

对此，泰康集团科技中心携手火山引擎共建A/B测试平台，不仅为泰生活APP解决了运营难题，同时也为泰康全集团及其子公司提供了智能、科学的运营工具。A/B测试平台作为精细化运营开端，能从数据决策入手，逐步实现“数据决策-数据分析-数据策略设置-持续优化”闭环，达到用户体验与营销效率双提升！

●实施时间

开始时间：2020年9月展开合作

截止时间：目前仍在继续

应用场景

泰生活的A/B测试平台应用于业务2A3R互联网客户增长运营的各个阶段，如页面UI改版、各类活动的运营、APP推送运营、APP功能流程更新等：

场景一：首页UI设计的A/B实验

页面UI改版实验、各类运营页面优化，运用上，泰生活APP的A/B测试平台通过可视化实验的方法，产品、运营和设计人员都可以自主的进行小流量A/B测试，先验证UI新版的有效性，再进行完整上线的流程，极大地降低了技术投入成本同时，提升了UI迭代速度和质量。

泰康使用AB测试，对目前最为重要的泰生活app首页大改版进行了实验。针对目前的泰生活APP首页，产品团队也进行改版，主要基于以下考量：

1. 客户定性反馈首页不够清晰，很多模块无法快速找到；

2. 集团品牌升级的需求，需要进行业务替换和聚焦；

3. 目前市场上主流的UI设计，能够让用户无缝切换到新版本；

4. 规避风险，虽然前期调研工作充足，但上线仍然面临着不确定性风险。

基于以上考量，产品团队希望既可以监控新首页的重点指标变化是否符合预期，同时监控是否存在指标大幅下降的风向情况，一旦出现，可以及时回滚。此时，A/B测试就是最为符合需求的产品迭代方式。

产品团队通过A/B测试，小流量的进行了首页新版本的测试。决出优胜版本后通过feature f