【数智化案例展】收钱吧——火山引擎助力构建业务应用层数据飞轮

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火山引擎案例

本项目案例由火山引擎投递并参与数据猿与上海大数据联盟联合推出的《2023中国数智化转型升级创新服务企业》榜单/奖项”评选。

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——聚焦数智 · 改变商业

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收钱吧围绕让消费者付款更便捷、让商家收款更高效两方面，不断丰富服务体系，成为商家的开店生意帮手。除了聚焦商户核心痛点，不断丰富硬件设备功能之外，收钱吧在通过数据网络构建精细化服务体系上，也下足了功夫。

收钱吧的业务贯穿商户端、消费者端和BD销售端，当庞大的业务数据汇聚到APP，如何高效运用就成了新的课题。

现阶段，收钱吧的数字化建设主要有自建和与第三方厂商共建两大类型，其中自建部分主要集中在数据资产层（底层设施），在业务应用层则倾向于与成熟的第三方厂商展开合作。

时间周期：

项目服务周期：持续进行中

客户的数智化（数字化）转型升级需求

收钱吧联合火山引擎，双方聚焦“洞察用户在APP内生命旅程，实现精细化用户运营”开展合作，同时收钱吧也期望火山引擎数智平台能够在提升企业内部管理效率，如BD岗位高效管理商户场景等，提供产品能力支持，真正打造出从数据洞察到数据分析，再到智能运营的一体化解决方案。

面临挑战

作为聚合支付业内的代表企业，收钱吧背后是千千万万个“小生意” 。他们虽小但数量着实不少，要把这些千头万绪的数据利用起来精细化运营，面临较大挑战。

应用技术与实施过程

目前收钱吧已经在使用火山引擎数智平台提供的“DataFinder+VeCDP+GMP”产品组合，涵盖APP用户洞察、日常数据分析，以及BD运营策略下发等多个业务场景，在流程上几乎构建出了面向收钱吧业务层的数据飞轮，在具体应用上：

1、APP用户洞察

通过增长分析平台DataFinder在收钱吧APP中各关键环节完成埋点部署，如老板圈页面发表动态、查看生意账本、店铺收入提现、积分商城兑换等，深度洞察用户在APP内的全生命周期旅程。同时，相关数据可实时沉淀、展现，并依靠DataFinder内置的留存分析、漏斗分析、用户路径分析、归因分析等十余种数据分析模型，支撑收钱吧产品和运营团队优化产品流程、改善用户体验、提升运营效率。

2、标签体系建设

通过客户数据平台VeCDP，收钱吧可以汇聚多源异构数据，并完成标签设计（既可沿用VeCDP自带的标签，也可根据自身需求设计标签）和管理，其中VeCDP的多主体标签功能还能支持收钱吧对商家（老板）、消费者、门店等不同主体构建对应的标签体系，极大满足了收钱吧在不同业务视角下的数据消费。

不久前，收钱吧APP内的核心板块“老板圈”刚完成两周年庆典活动。老板圈是收钱吧APP提供的商家信息交流平台，来自天南地北的商家可以畅所欲言，从门店选址咨询到爆品经验分享……如今的“老板圈”日活已轻松突破10万，并逐渐成为收钱吧与其他聚合支付平台的差异化优势之一。

除了商家自由发挥，收钱吧也会在“老板圈”上线官方行动，如两周年庆典活动，因为需要涉及到选定活动参与人群、活动信息推送、活动参与数据分析等多项工作，如果依照传统的活动筹备链路，需要拉通多个团队进行协作，收钱吧技术团队表示至少需要筹备7天以上；但在运用“DataFinder+VeCDP”之后，由于用户洞察和标签圈人都能在线化一键实现，即便是运营岗位的员工也能轻松使用数据，这也大大缩短了活动上线的筹备期。

据了解，老板圈两周年庆典活动，在内容、物料设计完成后，只花了1小时便顺利在“老板圈”内完成上线。

3、运营策略触达

在BD岗位员工的工作中，及时唤醒沉睡商户是项重要工作。

收钱吧目前有上万名BD员工负责超过700万的商户关系维护，过去，收钱吧习惯以月度为单位拉取数据复盘非活跃商户，再将非活跃商户数据下发给BD员工，实效性差，且数据复盘、数据下发缺乏高效的数据产品，导致流程较长，BD促活响应速度慢。

但通过“DataFinder+VeCDP+GMP”产品组合的运用，收钱吧首先可以通过DataFinder即时洞察当天APP内的用户活跃情况，并针对非活跃用户完成数据分析及归因，基于客户数据平台VeCDP底层数据的互通性，VeCDP可以直接用DataFinder在APP内洞察到的数据构建用户标签，再通过VeCDP的多主体转换能力，实现“哪些沉睡客户对应到哪个BD”的精准匹配；之后，还可通过火山引擎GMP的智能营销能力实时发送需要加强维护的商户名单给对应的BD员工，加强联系，维护客情。

在收钱吧技术团队看来，与火山引擎数智平台合作，带来的最大改变在于降低了数据消费门槛，提升了数据消费频率。

虽然以前数据消费也频繁，但消费的前提是需要数据开发团队能够将繁杂的数据处理成可以被理解、可以被直接应用的形态，所以业务侧的“数据消费”需要排期等候；但火山引擎数智平台的系列数据产品帮助收钱吧重新构建了数据消费链路，通过产品化的工具，在取得授权条件下，让运营岗位、BD岗位的员工也能轻松使用数据，让“用数”实现了“不用等”，真正做到了数据消费在收钱吧内部的普惠。

让数据普惠，从而让数据消费能够在企业内部真正兴盛起来，也是火山引擎数据飞轮模式转动的原动力。

行业变化

场景：APP（线上）活动筹备；

效果：筹备期从7天缩短至1小时。

场景：BD岗位商户对接（商户促活）；

效果：帮助上万名BD岗位员工顺利对接700万+小微商户。

关于企业

·火山引擎

北京火山引擎科技有限公司（简称“火山引擎”），是字节跳动旗下的云服务平台，将字节跳动快速发展过程中积累的增长方法、技术能力和应用工具开放给外部企业，帮助企业构建体验创新、数据驱动和敏捷迭代等数字化能力，实现业务可持续增长。点击文末“阅读原文”链接，还可了解更多“火山引擎”信息。

·收钱吧

收钱吧成立于2013年，以“服务千万商家，全能生意帮手”为公司使命，现已成为国内领先的数字化门店综合服务商。收钱吧通过网络和数据的力量，为商家提供专业的移动支付收款、营销管理软件、广告、供应链、共享充电宝、商家社区等多种服务，全方位解决线下商家的开店需求。目前，收钱吧服务网络已经覆盖中国境内所有城市（含香港），累计服务人次400亿，为线下近700万实体商家提供服务。

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★以上由火山引擎投递申报的项目案例，最终将会角逐由数据猿与上海大数据联盟联合推出的《2023中国数智化转型升级创新服务企业》榜单/奖项。

该榜单奖项最终将于11月14日以下活动中进行榜单的首发与奖项的颁发，欢迎报名莅临现场：