耶鲁大学新任校长如何深度揭秘情商

                                                       耶鲁大学新任校长如何深度揭秘情商

2013年刚走马上任的耶鲁大学校长彼得沙洛维，就职后首次出访，就把目的地选定中国上海。昨天，彼得沙洛维访问上海交通大学，并为当日成立的交大-耶鲁联合中心揭牌。今后，上海交大将与耶鲁携手，共同打造世界一流的科研和教育机构。联合中心的首个分中心是生物统计联合中心。

值得一提的是，彼得沙洛维的另一个身份是心理学家，现在广为提及的“情商”概念正是由他提出，昨天，彼得沙洛维和交大学子共话“情商”与成功，深度揭秘。

彼得沙洛维表示，利用情绪帮助思考、决策也是情商的组成部分。一直以来，人们被灌输的思想都是情绪会影响决定，情感会干扰理智。但是研究结果显示，情绪对于思想也会产生积极影响。彼得沙洛维打个比方，人在情绪有些低落时，编辑文章其实更容易发现错误，文章质量更高；而心情舒畅能让人更富创造力。

他告诉学生，智商和情商对于生活和事业成功来说，二者缺一不可。在竞争激烈的大学入学考试中脱颖而出，成功步入大学校门，就足以证明学生们的天资。但仅有高智商并不够。情商高的人生活更加富足，在生活中拥有更多的挚友。和他们一起工作时，团队的产出更加高效。这部分人往往有更多善举。比如，即使没有任何回报也会帮助邻里，为社区无私贡献。

彼得沙洛维表示，如果缺乏部分情感能力，其实完全可以通过学习来获得。比如不擅于感知别人的情绪，那么可以先学着感知基本情绪。比方说，为了了解对方的情绪，可以问一些搜集信息的问题，如“我刚才说的，你有什么不太赞成的地方吗？”

【链接】情商

“情商”也叫“情感智商”（Emotional Intelligence或Emotional Quotient，简称EQ），是智商的一种，或者说是对传统智商概念的补充与发展。简单说它就是一个人的心理素质如何，心态、修养、为人如何。前两年，情商一说在中国大陆非常热门，甚至还出版了大量此类畅销书。

情商的说法，最早是由美国耶鲁大学心理学家沙洛维和新罕布尔什大学梅耶尔教授提出的。他们用这一术语来描述人们的情绪评价、表达和情绪调节及运用情绪信息引导思维的能力。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。随后专门从事人类行为和脑科学研究的美国哈佛大学心理学博士丹尼尔·戈尔曼对其作了进一步提升和拓展，于1995 年出版《情感智商》一书，提出“情绪智力”这一理论，在全球教育界掀起了一股强劲的旋风。

戈尔曼博士认为，人们首先要认识EQ的重要性，改变过去只重视智商IQ、认为高IQ就等于高成就的传统观念。他通过科学论证得出结论：“EQ是人类最重要的生存能力。”人生的成就顶多20%可归诸于IQ，另外 80%则要受其它因素(尤其是EQ)的影响。因此必须从重视IQ转到重视EQ上来，并大力提升年青一代的EQ。

认识自身的情绪；妥善管理情绪；自我激励；理解他人情绪；人际关系管理。在这5个方面，前3个方面只涉及“自身”，是对自身情绪的认识、管理、激励与约束；后两个方面则涉及“他人”，要设身处地理解他人情绪，并通过妥善管理他人情绪来达到人际关系的和谐。

换句话说，EQ的基本内涵实际上包括两个部分：第一部分要随时随地认识理解并妥善管理好自身情绪；第二部分要随时随地认识、理解并妥善管理好他人情绪。也就是说，情商既包括了自我调剂、自身完善，也包括了处世哲学、人际道德。

一个人的情商水平，不像他的智力水平那样可用测验分数较准确地表示出来，它只能根据个人的综合表现进行判断。心理学家们还认为，情商水平高的人具有如下特点：社交能力强，外向而愉快，不易陷入恐惧或伤感，对事业较投入，为人正直，富于同情心，情感生活较丰富但不逾矩，无论是独处还是群聚都能怡然自得。专家们还认为，一个人是否具有较高的情商，和童年时期的教育培养有着密切关系。因此培养情商应从小开始。

只有既有好的智商又有好的情商、既头脑聪明又心理健康的人，才是优秀的人。

有时候，情商往往比智商更重要。智商低一点的人，只要他努力去做，并不一定不能成功。而情商不好的人，在任何场合、任何地方都很难获得成功。

举个例子，你这人再是名牌大学毕业，再是硕士、博士学历，再有才华，再聪明，智商再高，办事能力再强，但你要是不善于处理人际关系，缺乏沟通态度，性格孤僻，心胸狭窄，脾气暴躁，自负傲慢，经不起失败打击，不知道灵活变通等，那也会严重阻挠你的前进道路，你也会干不成大事情的。你在找工作时，这些缺点会让你屡屡受挫，不是你得不到理想的岗位，就是理想的岗位最终并不会接受你。

【注释：后面这部分对“情商”概念的阐释，是来自本博主的著作《薪商：就业的革命；抢夺高薪职位的23条规则》一书，中国文联出版社2007年2月出版。因为是7年前出版的书了，现在来看，由“情商”概念提出者本人最新说出来，当然是更有深度、也更有新意了。不过，作为“情商”概念的基本内容，大家也可以参考和了解。】