Java在线客服系统源码：企业网站客服聊天、网页客服的完整开发环境与后台管理功能，基于Java的在线客服系统源码，实现企业网站客服聊天，提供网页客服功能

Java在线客服系统源码 企业网站客服聊天源码 网页客服源码

开发环境：Java + Spring boot + mysql + 通信技术：netty框架

后台管理

首页-工作绩效（会话、邀请、拒绝、已接待、平均会话时长）统计

首页-在线客服业务概况（访客：已邀请/已拒绝、坐席:在线/全部、会话：服务/排队、统计:IP/PV）数实时统计

首页-当前在线用户列表

坐席对话（对话聊天窗口、转接对话、结束对话、服务小结）、访客信息、拉黑访客

系统设置（系统概况 用户和组 用户账号 系统角色 组织机构 客服接入

网站列表 系统日志 所有日志 错误日志 警告日志 输出日志 审计日志

操作日志 日志概况 系统设置 系统设置 字典管理 元数据 系统模板

邮件通知设置 短信通知设置 在线客服业务概况

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Java在线客服系统源码是一种用于企业网站的客服聊天源码。它基于Java语言开发，并利用Spring Boot框架和MySQL数据库进行构建。此外，它还使用了netty框架作为通信技术。

该在线客服系统具有丰富的后台管理功能，下面将逐一介绍它的各项功能。

首先是首页的工作绩效统计。该统计模块可以显示会话、邀请、拒绝、已接待和平均会话时长等数据。通过这些数据，管理员可以清楚地了解到客服人员的工作情况，从而进行业务和资源的合理分配。

接下来是首页的在线客服业务概况。该模块可以实时统计访客和坐席的情况，包括已邀请的访客、已拒绝的访客、在线的坐席、全部的坐席、正在服务的会话和排队的访客等。这些统计数据能够帮助管理员全面了解在线客服的运营情况，从而进行决策和改进。

首页还提供了当前在线用户列表。管理员可以通过该列表查看目前正在与客服进行对话的访客，并实时了解他们的需求和问题。这有助于提高客服的工作效率和服务质量。

在坐席对话模块中，管理员可以与访客进行对话。对话窗口提供了实时的聊天功能，同时还支持转接对话和结束对话。管理员还可以对对话进行小结，以便后续的统计和分析。此外，管理员还可以查看访客的详细信息，并对不需要继续对话的访客进行拉黑处理。

针对系统的设置，管理员可以进行多个方面的配置。首先是系统概况，管理员可以查看系统的一些基本信息。其次是用户和组的管理，可以添加、编辑和删除用户账号，并设置系统角色和组织机构。此外，管理员还可以管理客服接入，包括网站列表和客服接入的配置。对于日志管理，系统提供了多个日志类型，包括所有日志、错误日志、警告日志、输出日志、审计日志和操作日志。管理员可以对这些日志进行查询和导出，并可以查看日志的统计信息和概况。

对于系统的其他设置，管理员可以进行诸如字典管理、元数据管理、系统模板管理等操作。此外，还可以配置邮件通知设置和短信通知设置，以便接收相关的通知信息。最后，管理员还可以查看在线客服业务概况，从而了解在线客服的运营情况。

综上所述，Java在线客服系统源码是一个功能丰富的企业网站客服聊天源码。它基于Java语言开发，利用Spring Boot框架和MySQL数据库构建，并使用netty框架作为通信技术。它提供了多个功能模块，包括后台管理、工作绩效统计、在线客服业务概况、当前在线用户列表、坐席对话和系统设置等。通过这些功能，管理员可以进行全面的在线客服管理和运营分析。

相关的代码,程序地址如下：http://lanzoup.cn/783182375999.html