产品经理不再纸上谈兵——解析产品的评论排序规则

评论排序的模式

课程目标

1.了解产品评论排序的模式；

2.掌握产品评论排序的规律。

前言

在设计APP的客户端的时候，会面临客户端上的信息流展示，这涉及到排序的问题。信息流就包含了动态、评论等，什么状态下，评论列表需要顺序排列，什么场景下，评论列表需要倒序排列呢？有无有规律可循呢?

评论排序的模式

1.顺序

是以时间早的信息展示在前面，时间晚的信息展示在后面。

顺序派：论坛中有一个概念是“盖楼”，评论如一层层的楼层。应该早评论的排在前，后面的应该在这基础上加盖上去。这样方式有利于用户抢沙发。从而也延伸出了“抢沙发”这个网络现象。相当时下比较热的说法就是“抢头条”。

2.倒序
是时间晚排前，时间早的则排后。

倒序派：采用倒序的方式，主要是避免每个用户看到的论坛的评论都是固定的第一条，无任何改变。倒序能让参与评论的用户觉得有参与感。

评论排序的规律

1.综合类社区

1）百度贴吧：楼层和回复——顺序
2）天涯论坛：楼层和回复——顺序
3）猫扑：楼层和回复——顺序
4）豆瓣：楼层——顺序
5）网易论坛：楼层——顺序

2.社交类社区

1）QQ空间：动态倒序、评论顺序
2）微信朋友圈：动态倒序、评论虽然没有显示具体时间，但在评论列表看是按照时间顺序排列。
3）朋友网： 动态倒序、评论顺序
4）人人网： 动态倒序、评论顺序

3.知识社交
1）蝉游记：动态倒序、评论倒序
2）In ：动态倒序、评论倒序
3）Lofter ：动态倒序、评论也是不显示时间的，但也是倒序

4.博客类
1）新浪博客：评论是顺序
2）网易博客：评论是顺序

5.新闻类
1）网易新闻：热门跟帖（根据赞的数目高的排前），最新跟帖：倒序
2）腾讯新闻：热门评论（其不单纯的依据赞的数量倒序排列，其有算法来处理），最新的评论：倒序
3）今日头条：热门评论（按赞的数量来倒序），最新评论：倒序

小结

1.弱关系类的app

（如社区、论坛、博客、百度贴吧），大多采用顺序方式排序；

2.强关系类的app

(QQ空间、微信朋友圈、人人网)，都使用顺序的方式排序；

3.知识社区

排序方式就比较的复杂啦，涉及到一系列的算法；

4.泛化关系类的app

（如资讯、新闻），大多采用倒叙方式排序。这类的产品里面通常有设置热门的评论/跟帖放置在文章/帖子末尾，该部分的内容主要作用是吸引用户的同时，更鼓励用户去发表优质评论/跟帖，激发用户去霸占该榜单的潜能。

课后思考

1.分析一款APP评论排序的规则和原因？

我们大家都熟悉的淘宝网，买家评论作为购买的一项主要指标，放在了“宝贝”模块之后，“详情”模块之前，其在用户购买决策中的作用举足轻重，我们可以看到用户评价，是倒序，最近的评价最先展示给用户，用户上滑可以查看更多评论。
首先，卖家的商品可能会分批次，比如说衣服，是一批一批上的，农产品也是一批一批上架的，最近购买的用户评价是比较有说服力，有的商家最开始批次的货品比较好，积累了很多好评，但是，近几期的产品不太好，用户的差评可以直接展示在第一位，无形中起到了监督卖家产品质量的作用。
另外，会有一种，哇，别人刚买了，看来一直有人在买呢，别人买了都没说什么不好的，我也买一件试试，巧妙的利用了人们的从众心理，起到了刺激交易达成，提高卖家收入。

2.检查自有产品评论排序规则是否合理？