畅捷通刚刚发布的新产品，引入了战争理论后全面升级

前不久，畅捷通的发布会全面展现对小微企业的思考，以及对云ERP的落地实践。大多数人不知道的是，在本次新品中，畅捷通首次引入了“OODA”这类军事术语的理念。这原本是战争专用词，后被咨询机构、华尔街等商业机构应用到战略规划中，但在科技行业尤其是在IT行业很少被提及。

那么，OODA是什么，畅捷通为什么会引入这个概念？引入这个概念之后，产品体系发生了哪些大的变化？为何聚焦在“全场景、全链路 全渠道”之中，能为小微企业带来哪些价值？

通过本篇文章，你就能发现其中所蕴含的奥秘：原来，小微企业对数智化的需求已经如此急迫，畅捷通能提供的服务更全面了。

妙用OODA  再次创新场景

OODA循环是由Observation观察、Orientation判断、Decision决策、Action执行四个单词的缩写。OODA广泛应用在战争中，双方都从观察开始，观察自己、观察环境和敌人。基于观察，获取相关的外部信息，根据感知到的外部威胁，及时调整系统，做出应对决策，并采取相应行动。今天，经营者和作业人员面对日益多变、芜杂的商业场景，在该模式加持下，决策的科学性和效率将大大高于传统基于静态假设的PDCA模式。

在实践中，不少咨询机构、企业等引入了这一理论，它能够帮助商业机构站在数据的角度，及时准确的判断现有信息情况，然后做出决策。不断应用这个循环之后，就能不断靠近原始目标。

畅捷通为什么要引入OODA这一套方法论？因为能站在数据的角度，以人为本，构建全新的场景创新。

比如在一个典型的ERP环境下，每个人随信息流做出相应的动作。这没错，但EPR过于复杂，也缺乏更多主动性。在小微企业中，一个个具体场景的角色人员（如导购、仓储、配货司机等），每个人除了根据现实即时信息做出调整，还可以发挥主观能动性。

OODA基于数据，将这种主观能动力变成了系统的一部分。这样一来，角色（作业人员）对自己的业务情况一目了然，自定义菜单安排优先级，最快做出决策。

比如，企业的管理者需要以绩效为中心来看待不同的业务场景，会从绩效角度去看企业的人财货客；再比如，会计的开票取票验票、凭证记账出报表、报税存档这些都是场景，会计将围绕这些场景建立自己的工作台。

从这点说，畅捷通的新品，以OODA为理念，全场景创新，为每个人（工作者）创造新的应用维度，成为个人及组织创新的关键抓手。如此以来，场景下的人不再是按照流程、被动接受工作的“工具人”，而是能够发挥主观能动性，具备全局视角的工作者。

所以，T+Cloud 17.0新品的重要意义在于，帮助企业的工作者实现彼此之间的关系连接，打通场景，它是企业工作者的一个朋友，一个信息化、数智化的底座。

全链路：创新提效

如果说引入OODA之后，基于数据打通了全场景，让工作者有更多主观能动性。那么，同样是基于数据，17.0的新品则打通了各个领域的数字化、在线化和智能化，帮助小微企业的全链路“纵向做细 横向打通”。这表现在纵向的业务领域做细，在横向上实现数据、流程、服务的贯通，帮助小微企业彻底摆脱了使用大量工具类SaaS，但是依然摆脱不了经营管理数据匮乏、整体作业效率低下的问题。

从企业的角度看，如今的数字化正在从过去的业财一体化延伸到前、中、后台，如前端的营销与交易，中端的分销配送、物流存储、供应制造，再到后端的财税及职能管理等等。

以分销配送服务为例，渠道的核心指标有库存周转率、分销覆盖率、交货期等，分别对应着仓储作业管理、跑店管理、配送服务第三方物流等核心业务场景。畅捷通提供了数字化配送以及数字化仓储，根据纵向业务领域的需要，细化为移动仓储、拣货任务等更细颗粒度场景，让“降本增效”落在了微小的作业环节。

这就是全链路的价值。畅捷通此次新品打通了所有链路，让企业的财税、采购库存、生产制造、销售订货、连锁零售等链路化在线经营，帮助企业加快库存周转、提高交货率、提升销售增长效益。

全渠道：创新经营

无论何种企业，核心竞争力是“经营客户”的能力，这就要求必须从消费者的角度看“全旅程体验”，比如从微信小程序购买产品的体验和在京东、淘宝或者线下店是否一样，产品价格、售后服务是否匹配等等？

这就是以顾客为中心的会员运营能力，牵扯到的数据太多，如门店的会员数、客户的单价等。对于企业的核心难题是，如何不断提高“获客-转换-留存-裂变”的经营路线？

每个厂商都能针对以上问题给出具体的答案。但对小微企业而言，除了有方法论，还要有一套可以落地、可以变现的解决方案。

畅捷通给出的回答是，帮助企业建立不同的渠道营销，如订货商城、多营销机构、经销商分销；而对于零售企业，则帮助企业实现线上线下经营。这种变化，帮助所有不同类型的企业整合渠道，极大提高了运营能力。

在系统能力、业务场景和具体的指标上，畅捷通也做了大量的工作，全面帮助小微企业以“消费者为中心”，让“关注-兴趣-交易-分享”的全旅程体验闭环落到实处。

从这三个维度看完新品发布之后，就能了解到：从功能来说，畅捷通提供了38项客户体验优化、67个新增应用场景、40项行业最佳实践、75张移动端报表方案，极具诚心。

而且，畅捷通依托全场景、全链路、全渠道的SaaS系统，不断横向和纵向延伸，不断为客户提供各种数智化服务，适用于不同的领域中。同时，有了生态的支持，畅捷通能能继续服务数十万小微企业，以17.0为再出发点，为更多小微企业提供数智化服务。

思考：下一个版本什么样？

对于畅捷通而言，新发布的17.0是一个重要版本。

从运维的角度来说，加速云化，以容器化的方式部署和实施，容易扩展，具有安全性，更适合现在小微企业的使用方式。从使用者的角度来说，重新定义了“角色”和“工作人”，联接了更广泛的链路和渠道，再次创新了“全场景 全链路 全渠道”。

值得一提的是，“数据驱动”不再是冷冰冰的话术，也不再是一堆表格，而是可见、可改变、可决策的业务核心。从行业来说，加速帮助行业连接上下游资源，尤其是注重前后端、不同业务系统的连接，最大化帮助行业扩大生态圈。

这个理念是OODA带来的变化之一，也是畅捷通灵活使用OODA并注入自我思考的表现。

据悉，畅捷通从今年之后，将原来每年按各产品大版本一次发布变为一年两次全线产品及方案（春秋季）发布，迭代周期更快了。这势必要求畅捷通的产品经理们对市场内外部的变化更敏锐、动作更迅速、执行力更高。这也是畅捷通云转型后运用OODA模式给自身带来的改变，服务实现数据驱动，应用迭代实现数据驱动。

世界上的理论很多，无所谓对与错，关键是否适用于自己的企业。对于大多数IT服务型企业而言也是如此。OODA再好，如果不能落地和吸收，也不能帮助IT企业迅速做出决策。

从未来的角度看，理论是否适用，还是交给时间来判定。不出意外，这次畅捷通 T+ Cloud 17.0新版本将大获成功，那OODA必将会引起同行的好奇和引用，这也算是畅捷通对整个产业的促进作用。