滴滴携手万达酒店 打造一体化“出行+酒店”服务

2019年8月7日，滴滴出行与万达酒店及度假村在北京万达文华酒店举行战略合作发布会，此次合作将由礼橙专车、滴滴豪华车联合万达酒店，打通出行与酒店领域的资源和服务。在出行服务升级、会员权益互享、品牌联合营销等方面展开深度合作，为用户提供高品质的一站式商旅出行新体验。

滴滴出行高级副总裁、网约车平台公司CEO付强出席发布会并表示：“滴滴每一步的发展都是从用户需求出发，为用户创造价值的过程。追求出行品质，正成为当下新消费主张。我们希望携手万达酒店，共同探索跨行业的线上线下创新模式，让追求高品质生活的用户，拥有更加美好的一体化‘出行+酒店’服务体验。”

万达酒店及度假村总裁宁奇峰表示：“用户体验一向是万达酒店关注的重点，我们不仅致力于为宾客提供高品质的入住体验，还将服务延伸到出行的更多场景，与滴滴合作为宾客带来更便捷、优质、智能化的住宿与出行体验。此次战略合作在用户体验方面有很多创新之处，同时万达酒店及度假村将与滴滴出行打通会员体系，会员将享受更多的增值服务。”

聚焦商旅场景 打造差异化高品质服务

商旅、社交和娱乐是品质用户的高频出行场景，滴滴豪华车事业部总经理杨楠介绍，滴滴豪华车和礼橙专车作为品质服务的代表，将根据酒店、机场等商旅场景推出精细化、差异化服务，更好的满足品质人群出行需求。 

礼橙专车在业界首创“认证司机”，在服务标准上不断优化和迭代。基于稳定服务体验和口碑积累，目前日均新增用户占比在15%至20%，新用户同比去年7月增长超过60%，除了来自平台上的消费升级，以专车代替自驾的出行频次也日趋增多。

追求“五星级服务”，滴滴豪华车致力让出行更具仪式感和专属感。司机经过选拔培训并取得“司务员”称号，选用奔驰S级、奔驰商务、宝马5系等豪华车型，车内布置参考五星级酒店和航空头等舱标准，被评选为第十五届胡润百富“至尚优品”最受青睐的豪华网约车。

目前万达拥有已开业酒店85家，筹建及待开业酒店100余家，覆盖全球100余座城市。数据显示，礼橙专车和滴滴豪华车以万达酒店为起始点的日均订单超过2万单。杨楠表示：“此次合作以酒店场景为切入点，还将结合滴滴豪华车专属机场助理、礼橙专车接机员、CIP快速安检通道等服务，让用户从机场前往酒店的每个环节，都享受更优服务体验方案。”

行程预定化繁为简 实现会员权益互享

以往商旅用户安排行程时，需要切换多个软件来订房、预约用车，滴滴和万达酒店合作将用户操作化繁为简。用户可在万达酒店微信公众号内使用滴滴叫车，双方将逐步提供“酒店住房+专车/豪华车用车”打包套餐，未来可通过万达酒店微信公众号、小程序、官方网站或OTA平台在线购买，让行程安排更省心。

为提升入住旅客的出行服务和效率，合作将在万达酒店旗下的礼宾部植入一键代叫服务，并设置滴滴车站。酒店礼宾部可通过滴滴代叫车系统，根据用户需求，呼叫礼橙专车或滴滴豪华车等车型。滴滴车站可实时动态展示酒店前往机场、火车站、核心商圈和景点等地点的时长，提前为行程做出参考。在司机接驾时，可根据滴滴车站精准定位乘客上车点，减少司乘沟通成本。

此次战略合作还将推出会员权益互享计划，标志着滴滴与万达酒店在住宿及出行产业链的深化合作。万达酒店及度假村忠诚客户计划“万悦会”将向滴滴各级别会员共享专属会员权益，包含订房折扣、客房升级、额外积分、优先入住、延迟退房、行政酒廊使用权等。滴滴也将向“万悦会”会员开放快速通道、免费升舱、会员折扣等滴滴会员权益。合作将基于现有会员体系和权益，共同拓展更丰富、更具价值的会员福利，共建会籍权益生态。此外，双方将进一步在主题产品打造、线上联合促销、品牌联合活动等营销方面展开合作。