数据分析 -- 不同行业的常见指标

大家好，我是宝器！

今天这篇文章是好友在知乎上的分享，以下是具体介绍：

公司的业务挺多的，视频、金融、电商等等都有涉及。前两天在数据后台看到各个业务线的报表结构，就想拿个脑图汇总一下，在整理的过程中，发现不同业务的指标相差很大，知道了很多新指标名称，也从关注指标中，获悉这个业务线的重点。

写这篇文章，是想给很多刚入门或者想转行的小朋友看看，不同的业务关注的指标有哪些，或许对后续找工作或者学习方面有所帮助。（反正我自己是觉得有点用的，毕竟知道了别的业务线关注的指标有哪些）

下面，会侧重介绍：电商、金融、游戏、直播、阅读几个大类。大家如果有要补充的，可以私信我一起交流。

01 电商

• 核心指标

PV、UV、成交用户数、成交订单数、GMV、客单价、退款率

• 流量数据

PV、UV、登录用户数、新访客数、商详页PV、商详页UV、店铺UV、点击地图（即各模块流量）

• 转化数据

成交转化率（通常为成交订单数/UV）、支付率（下单数/支付数）、动销率、收藏率、加购率

• 商品数据

店铺数、类目数、品牌数、在线商品数、SKU、SPU

• 用户数据

用户基础数据（地址、性别、年龄等）、行为数据（访问留存、复购情况、会员数、人均购买次数、客单价、月活等）

• 售后数据

售后反馈订单数、客服回复率、24h发货率、评价订单数、退单数（退单率）、退款金额（退款率）、退款原因

• 优惠券数据

优惠券领取量、使用量、优惠金额、优惠订单数、ROI

• 活动数据

日常秒杀、双十一、618等大促活动：新增访客、新增注册、总UV、成交订单数、转化率、ROI

• 市场数据

市场占有率、用户份额、交易额排名、流量排名

02 金融

主要分为借贷、投资、理财

• 借贷

核心数据：

访问UV、注册人数、申请人数、授信人数、授信总额、放款人数、放款总额

细分数据：

借款金额分布、借款期限分布、首贷人数、复贷人数、平均完件时间、平均审批时间

还款情况：

到期还款人数、到期还款率、预期人数、逾期率、净坏账

漏斗分析：

从访问、注册，到申请，填写每步信息的步骤，都要做成一个漏斗，看哪一步用户流失比较多。比如实名认证、绑卡、人脸识别、填写备用联系人等等的步骤。

用户数据：

性别、年龄、地址、学历、职业、征信情况等等，借贷类的用户数据比较齐全，所以用户数据用处很大，比如小额借贷直接根据用户填的信息，算法算出是否借给该用户。

• 投资/理财

开户人数、累计总金额、当日存入总金额、当日取出总金额（到期兑付）、当日取出总金额（提取赎回）、存入订单数、存入人数、件均金额、当日收益

03 游戏

• APP数据

推广页点击、下载、安装、激活、注册、进入游戏

• 流量数据

启动UV、新增账号、创角账号、活跃账号、付费账号、平均同时在线人数（ACU）、最高同时在线人数（PCU）、日/周/月活

• 用户数据

累计用户数、用户成长（等级分布、角色分布、升级时长）、在线时长、启动次数、任务完成率、流失情况

• 收入数据

付费金额、付费人数、付费率、首充人数、首充金额、ARPU、LTV（生命周期价值）

• 粘性/留存

次日留存、总在线时长、平均在线时长、流失数据

04 直播

分为用户端和主播端

• 用户端

UV、登录UV、直播间UV、弹幕发送UV、观看总时长、人均时长、观看时长分布、消费金额、充值金额、道具使用情况

• 主播

主播人数、新增主播人数、签约主播人数、活跃开播主播人数、主播演出总场次、主播开播时长、直播时长、观看UV、峰值UV、粉丝数、播放视频个数、点赞人数、评论数、转发数、收藏数

• 留存

次日留存、周启动次数（如7日登录3日）、新用户留存情况

05 阅读

• 流量数据

启动UV、新增UV、点击量、阅读PV、阅读UV

• 阅读数据

阅读UV、阅读总时长、人均阅读时长、作品收藏、作品评论数、阅读时长分布、书评数、书单数据（创建数、访问数、点赞数、收藏、分享）、付费章节阅读UV、免费章节阅读UV、阅读字数、5分钟阅读人数占比、30天阅读天频、阅读章节数、人均阅读字数

• 收入数据

购买人数、购买章节数、人均付费收入、章节收入

总结

虽然不同的业务关注的指标不一样，但是对流量数据、用户数据这些基本上都是大同小异的，对于留存、复购、用户分层等等的分析也基本上各个业务都会有。

上面列出的各指标，可能也不全面，实际的要以业务本身关注的为准。对于想要了解那些业务的童鞋来说，也可以了解个大概。

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