运维工作心得分享

运维工作直接关系到应用系统运行的是否正常稳定，但运维工作纷繁复杂，正规化、系统化工作推进起来相对比较困难。为改变这种现状，应在工作中总结经验，并制定运维规则，只有这样才能提高运维水平，保障应用系统正常稳定运行。

笔者通过自己的运维经验，总结出以下必须遵守的基本运维规则，可以大大减少缺乏经验的运维人员因为自身操作失误导致系统出故障的可能性，同时有助于加强运维人员对于运维工作的全面理解。

1工作职责

运维工作职责包括：协助完成IT系统基础架构的设计规划；负责系统硬件架构的实施部署工作；负责Windows、Linux以及Unix服务器系统的日常运维工作；负责数据库的日常运维；承担机房的运维工作；负责备份系统的日常维护。

1.1系统稳定

运维的主要工作是保证系统的可用性和稳定性。应用上线后，运维工作才刚开始，具体工作包括：升级上线版本工作、服务监控、应用状态统计、日常服务状态巡检、突发故障处理、服务日常变更调整、集群管理、服务性能评估优化、数据库管理优化、随着应用增减进行应用架构的伸缩、安全、运维开发工作。 

1.2彰显能力 

通过提供运维技术支持，让客户认可公司业务能力和服务水平，有助于提升公司形象。运维人员经常要和客户打交道，客户时不时就有一些问题反馈到运维人员手中。如果运维人员能够快速、准确地解决问题，在客户心中就会留下好印象，有助于提升个人在客户心目中的威信。同时对你的公司也会赞赏，提升公司在客户心目中的形象，达到实现双赢的局面。 

1.3二次销售 

下意识对客户进行二次销售的销售意识是每个运维人