当前药房痛点：
表面上缺毛利空间，实际缺盈利产品；表面上缺品类，实际缺品牌；表面缺供货商，实际缺上游。
痛点一：处方外流难题
一边是处方流出困难，一边是必须凭处方销售处方药
解决方法：药店的经营策略应该从销售治疗疾病的药品向售卖与健康生活方式所需的商品转变。
一方面是因为健康理念已经逐渐从疾病的治疗向预防和康复转变，另一方面药店也可以避免与医院竞争，并形成自己的独特优势。
痛点二：品牌药与高毛利困局
痛点三：专业化营销束缚
解决方法：更多时候，药店销售的是服务，而不单单是药品。
现在很多药店都在推行慢病管理，以此实现专业化营销的突破。但有些药店的慢病管理既不成体系，也不能解决顾客的实际问题：
1、慢病专员专业程度不够
药店的慢病管理专员需要深入掌握产品的特点、功效等专业知识。
为了帮助终端做好慢病管理， 对相关人员提供专业的产品知识培训，培训不止针对于当下的药店促销活动
，而是提高慢性病病患的用药依从度，让患者能够得到更专业的服务，养成良好的用药习惯。
2、没有突破单品思维
慢病管理的核心就是帮助患者建立健康的生活方式，减少、延缓和防止并发症的发生。
这就需要倡导中西医结合，建立“产品群”思维。
3、没有形成良好的用户体验
用户体验是满足消费者心理需求的过程，也是零售商服务的重要环节。而慢病管理的主要对象是老年人，对于新事物的接受比较慢。
为了增加消费者可感知的产品体验， 提供药试饮装。
还同时配备了试饮摇摇杯，教授消费者“一摇二看”的鉴别优劣破壁饮片及超细粉的方法
，使药品零售从单一的卖药层面上升至能为消费者提供产品、服务、体验、感受的综合健康解决方案。
智能药房痛点解决：
痛点一：处方外流难题
由人脸识别记录vip会员的个人病史，向其售卖治疗疾病药品的同时推荐与之相关的生活保健品，避免与医院竞争，形成自己的独特优势。
痛点二：品牌药与高毛利困局
由人脸识别技术--人脸属性：注视：
对每个入店客户在不同药品品牌的停留时间，判断客户对哪些品牌的需求度较高。方便下次进货时大量采购
痛点三：专业化营销束缚
1、慢病专员专业程度不够：
由人脸识别--人脸属性：表情：
对进行服务体验客户的表情信息反馈一个慢性病专员的技术程度，并进行重点培训，提高对专员的培训效率。
2、没有突破单品思维
由人脸识别记录客户用药习惯，营业员向客户推进同属性不同类型的药，列如配西药的同时，可以用同类型的西药辅助治疗。
3、没有形成良好的用户体验
对于慢病治疗的客户进行人脸识别分析出表情，针对带有不同情感色彩的客户进行有针对性的意见咨询。
为人脸识别出的vip客户提供用药试用装，增加客户的药店体验。
为vip客户讲解如果辨识药品的优劣，增强VIP客户对药店的认同感。
FRT--引入的新的亮点：
1.由FRT对会员信息进行分类，给不同病症类的会员举办交流活动。
如：家有婴儿的新手妈妈们对预防治疗幼儿流感的药物进行交流
肥胖症患者的减肥药物经验交流
老年人血糖问题的药物控制，生活补品的交流。
2.由FRT，对会员的经济情况进行整合，以会员不同类型的经济情况为基础差别定价。
如：对经济条件良好的vip客户降价10%
对经济条件较差的vip客户降价15%
对不同经济收入的人群进行分层降价。
3.基于不同类型的会员的需求，有针对性的推进药学服务
如：对血糖偏高的提供经常性的测量血糖服务
对肥胖症患者提供测量体脂服务
对身高问题的青少年提供测量骨骼肌发育的服务，并进行维生素的推销
4.对会员实行分类，分级管理（设立不同资格的会员，对不同病况的会员分类服务）
5根据不同类型的会员设计不同的服务流程:
（1）人脸识别技术--人脸属性：年龄：
可对不同年龄的人分类，对25-45岁年龄段的人，上班族时间紧，可以送药上门；对60-90岁年龄的人增加服务时间，免费提供医疗按摩等服务。
（2）人脸识别技术--人脸属性：注视：
对每个会员在不同药品，补品，护肤品的停留时间，选择性的对vip客户进行手机端的打折消息推送，以及vip客户到店的推销。
（3）人脸识别技术--人脸属性：表情：
根据大概表情判断出客户此时的心情，联系实际分析出什么时间段进行推销比较合适
（4）有人脸识别统计到店次数：
对到点次数多的非vip客户免费赠送vip,并且赠送小礼物（“按摩器”。。等等）；
对到店次数少的客户积极告知每日活动，以及vip客户的各种优惠政策。
（5）对vip客户推出限时免费服务，显示免费体检
拓展知识：
1.医院处方外流：“国家在通过行政手段推动处方外流，以实现医药分家。”第三方医药服务体系麦斯康莱创始人史立臣在接受《证券日报》采访时表示。一位行业观察人士向《证券日报》记者介绍，在医保控费、降低医保控费的压力下，处方药外流已定局，医院市场必将发生变化。
2.东华软件：
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