- 博客(76)
- 收藏
- 关注
RSS订阅原创 电话机器人智能语音机器人之：语音识别，让电脑听懂人说话
第一个参数指明需要识别的文件是一个wav文件。第二个参数指明语音文件里的声音采样频率是16000第三个参数指明语音是用中文说的。
2023-03-30 17:09:39
423
原创 IVR语音导航和电销自动外呼
中心软件凭借能提升企业品牌形象、坐席工作效率和客户满意度的优点，遍布在各行各业，如客服部门、销售部门、技术维修部门、政府部门热线、水电力、调度部门、银行、教育领域、医疗卫生部门等。下面根据智海科创呼叫中心软件介绍一下呼叫中心软件的各项功能。1、多级语音导航 基于IVR的自动语音导航系统，其功能相当于一个自动总机系统，客户可根据语音提示进行相应的操作，使原来需要人工操作的相关信息，通过预先录制的语音来获得。具体功能包括：语音导航菜单定制，多级菜单的灵活跳转;咨询查询;信息定制;语音
2023-03-30 17:03:27
524
原创 ai智能电话机器人源码安装 部署好后，人工智能电话机器人
我们先做一个选择题： 有这样2个销售员，小王一个月跟进100个客户，成交20个；小杨，跟进了120个客户，成交了24个。成单率都在20%，假如你是老板，你选择谁？很明显，老板都喜欢小杨这样的员工。因为聪明的老板懂得思考2个问题：小杨为什么业绩更好？AI技术交流VX：87236942如何培养更多的小杨？在公司给的同样条件下，成单率相同，有效时间内跟进的客户越多成交就会越多。所以小杨的业绩比小王好。由此可见，时间、跟进效率、销售能力，这三项和销售业绩密切相关。那么问题来了，公司怎样培养更多的小杨呢？增加销售的有
2023-03-30 17:02:52
306
转载 AI智能语音系统的线路质检，有两种模式吗？
实时性实时性高，可以实时出质检结果，并可按需及时挂断风险呼叫呼叫结束后对录音文件进行分析，依据AI算力调度情况，一般在1分钟-1小时内出结果。实现方式参与呼叫过程，对呼叫进行抽样检测，实时质检或半实时质检，也可支持呼叫结束后质检不参与呼叫，基于呼叫录音文件进行事后质检。那个时候，经验不足，产品做的也不好，卖的也不够便宜，试水了一下，结果市场并不认可。实现方式是，参与呼叫型，将呼叫送到AI质检系统，可以设定抽检比例。想想，技术的东西，分享起来，太干枯了，还是列个表，简单粗暴。
2023-03-21 14:21:00
102
原创 AI智能语音电销机器人能高效取代繁杂的工作
接通电话后，你能听出电话那边的是客服人员还是AI机器人吗？实际上，目前已经有不少外呼电话是机器人打来的。智能语音机器人正式现身了，不仅比普通客服更高效，发音也更自然，甚至还能模拟真人工作场景、实现情绪标准化。 传统人工外呼成本高在传统人工外呼过程中，一直存在着人力成本高、转化率偏低的问题，外呼过程中90%的电话会被挂断。可见，目前营销扔外呼的精准度暂时还无从谈起，同时在此过程中，随着挂断率的居高不下，情绪影响也随之上升，员工也需要花费大量的时间来筛选意向客户。但是，客户的意向随时又会实时产生变化，员工耗费时
2022-12-08 10:09:10
174
1
原创 ai电销机器人系统搭建开发-通话模块
通话相关某任务的通话记录列表接口：POST v1/task/query_done_task_phonesdata参数 类型 示例 解释 requiredtask_id string 1bcecc13-e873-4910-913c-d9246a891280 外呼任务的id yespage int 1 页码 yesid string b1e91cb9-597cc-a5d25c339a99 通话记录的id nolevels array [[0, 100], [100, 500]] 评分等级对应的评
2022-12-08 10:06:08
478
原创 ai电销机器人源码搭建开发-任务相关模块
部分字段解释caller_line_list使用的线路列表，只能使用residue大于1的enum_disable_dial_timegroup禁呼时间段列表任务创建接口：POST /v1/taskdata参数 类型 示例 解释 requiredcaller_line_id string 37d73edf-4628-4cf1-8beb-758433fd0aab 使用线路列表caller_line_list的value yescustomer_service_id int 1 使用客服组的id n
2022-12-08 09:59:38
403
原创 智能电销机器人《各版本机器人部署》
科技在进步，时代在发展，越来越多人工智能产品出现在我们的生活中，从各种工业机器人到智能家居产品，人工智能在越来越多的行业出现，代替人们做重复枯燥的工作。在企业中出现最多的是电销机器人，并逐渐被越来越多的企业所接受。电销机器人并不能替代电销人员的全部，但电销机器人却可以替代电销人员的绝大多数重复性工作，因为它的出现，改变了企业传统的工作方式。电销机器人，每天能拨打800通左右的电话，是人工的3-4倍， 极大的减少企业的人员成本，而且不怕累、不抱怨、没有负面情绪、不需要休息。这是电销时代的必然趋势，以高价值客户
2022-12-08 09:58:11
105
原创 智能外呼重构企业销售新模式(各版本机器人部署）
按照目前的趋势，互联网、物联网、大数据云计算、人工智能等高科技技术的发展已经不可阻挡。智能营销、智能机器人等设想概念也变成了现实。就比如现在比较成熟的智能机器人外呼系统，其实原理就是模拟真人打电话和客户沟通。 销售行业一直是个低门槛高收入的行业，而随着疫情的影响电销行业最近几年也在极速扩张，但是人工电话外呼的效率极低，人工成本也很高，企业想培训一个优秀的电话销售需要投入的人力、物力是很大的。 但随着全民经济上涨，很多企业的用户量都是持续增长，普通的人工外呼已经很难支撑如此大的用户群体，再加上同行业竞争，
2022-12-05 09:15:11
77
原创 AI语音电销机器人是如何工作的，电话机器人系统安装使用如何更高效？
你知道电销语音机器人吗？你接到过电销语音机器人外呼的电话吗？现在很多房地产、金融、保险、培训等机构都在使用电销机器人做外呼了，可能你接到的电话就是机器人外呼的哦！AI智能语音客服机器人的问世，有不明白 的可以找博主交流，标志着人工智能开始进入电销领域。区别于传统的电话营销系统，智能语音机器人跟客户对话并不是“请按1”、“请按2”的这种引导式的生硬的通话，智能语音机器人不但会理解客户语音，并与其实时沟通，还会将对话过程录音，方便人工后期跟踪。CRM系统、批量外呼、语音识别、客户分类、数据分析、人机互动……应有
2022-12-05 09:11:19
250
原创 电销机器人的几个常见问题
1、电销机器人到底能不能听懂人话？人工智能技术发展到今天，电销机器人已经能够做很多工作，能准确翻译人的话。更不用说能听懂人话了。电销机器人能听懂90%以上的人类语言。2、既然电销机器人无法100%的听懂人话，那是不是说还是人工坐席好呢？在回答这个问题之前，我们需要明确一下当前电话营销工作的现状，当前骚扰电话很多，据我们10多年的电话营销经验统计结果来看。针对营销类的电话，人工坐席85%-95%的电话都是在20秒以内被挂断，话务员从早到晚说的最多的一句话就是开场白。而这部分工作完全能用电销机器人取代。根据
2022-12-05 09:09:40
293
原创 智能电话机器人（各个版本机器人部署）
一、呼叫系统关键技术 一个完整的呼叫系统，一般由PBX（程控交换机）、ACD（自动呼叫分配）交换机、IVR（交互式语音应答）系统、CTI（计算机电话呼叫系统集成）系统、数据库系统、呼叫管理系统、业务处理系统以及座席（业务代表）等组成。用户的呼叫在ACD交换机排队之后，引导到不同的人工受理席，然后以语音或传真等不同方式给予用户相关的业务答复。系统大致可以分为前端和后端两大部分。在系统前 端,CTI是其核心，在计算机与电话呼叫系统集成的基础之上对客户的呼叫进行应答、识别、接续、转移等受理活动；系统后端主
2022-12-05 09:07:12
278
原创 电话机器人系统成功部署，无限开通电话机器人
一：机器人的控制台界面全新改版；设置快捷操作导引，创建话术、导入号码、创建外呼任务、自动外呼模块；增添智能导航：待拨打数量、机器人坐席、人工坐席、销售人员模块。外呼的拨打结果统计和意向度分类，按照通话时间、通话轮数、客户意向度等、接通率指标，根据实时、7天、30天时间维度，通过曲线图、折线图、柱状图、环形图等方式直观展二、话术制作全新改版；话术制作的门槛和难易度降低，制作周期缩短，最快10秒钟做一套话术。增加话术的备份、复制、导入功能。话术不仅是文本、还要包含逻辑和语音。话术制作直观操作，在画布上通
2022-12-05 09:04:26
144
原创 什么是模拟中继线/什么是数字中继线？该如何选择？
比如银行内部的专网。除少量的中继线是双向的(可拨入、拨出)外，其余分为单入和单出，即只供拨入、拨出用，由业务量决定数量。数字中继是利用数字线路信道传输数据信号的数据传输网，其主要作用是向用户提供永久性和半永久性连接的数字数据传输信道，既可用于计算机之间的通信，也可用于传送数字化传真，数字化图像，数字化话音信号或其它数字化信号。所以我们建议：如果您的电话外线数不超过30门，采用模拟中继线是一种最经济有效的方法，值得一提的是不管是采用模拟线路还是采用数字线路，对于语音呼叫来说，质量和稳定性是一样的。
2022-11-24 10:35:14
733
1
原创 人工智能电话机器人一个顶10个，各版本系统搭建
成本上，现在已经有供应商提供免费的电话机器人，企业只要交话费即可使用，没有了招聘成本和培训成本。不过随着科技的发展，电销行业里出现了一个叫智能电销机器人的产品，自动应答客户反馈的问题，还能帮助中小企业以及个人处理客户发掘的困难，智能语言交互，可以说是电话营销行业中的超级助手。智能电销机器人的到来让你一个电销机器人等于拥有10个电销业务员，降低了企业人工成本、招聘员工成本、培训员工成本、员工易离职流失等成本，助力企业提率，实现快速提升业绩的应用，颠覆了电销新模式，不愧为电话营销行业中的超级助手。
2022-11-24 10:33:09
389
原创 智能AI电话机器人系统（各版本机器人部署）
自动拨打电话，智能分析客户语音并与其智能对话，通话过程录音，完成后会将该通电话按客户意向程度进行分类，工作人员只需对高意向客户人工回访即可，这样就提升了整个电销企业电销人员群体的工作效率。
2022-11-24 10:29:10
419
原创 智能电话机器人，使用Microsoft语音识别技术（Speech sdk）
需求也不复杂，就是需要一个电话机器人，来模拟人工，拨打电话，根据对方说的内容，按对应按键进入指定菜单或者输入一些数据（例如：手机号码、充x卡密码），最后也是最关键的，需要识别出对方说的提示，是成功还是失败来确定操作是否成功，并将操作结果记录在数据库中。这显然不是我们需要的，我们需要的是作为"Client"，也就是主叫方，去主动拨打1xx86的，然后按键选择不同菜单，或者输入手机号等等信息，不需要播放语音，也不需要识别按键。例如：语音识别不出，或者不准确，有误判，电话线路质量不好，电话拨不通等等。
2022-11-24 10:26:05
394
原创 该如何挑选云呼叫中心
上述方案，从多个角度讨论了云呼叫中心选择的时候需要注意的技术要点和相应的应用场景，从多角度评估了方案实施的可能性和规划方案的注意事项，云呼叫中心可能不能绝对解决当下的服务需求与服务质量之间的矛盾，但能从全局角度为企业发掘潜在优势和评估潜在风险，帮助企业更快走入云呼叫中心正轨上来，以上就是如何挑选云呼叫中心的全部内容了。云呼叫中心能够提供的解决方案的最大优势就是其可以提供更加灵活的呼叫中心系统，跟大中型企业相比，可以通过更少的投入为客户提供相似的呼叫中心服务，在市场竞争中避免被大厂远远抛在后面。
2022-11-24 10:23:29
93
原创 OK呼叫中心具备的特点
云呼叫中心系统可以立即利用闲置资源，确保客户打进电话之后绝对不会出现占线的情况，因为云呼叫中心的自动呼叫分配功能可以把客户分配到最合适的坐席人员提供服务。云呼叫中心的优势体现在分布式和大规模数据的分析功能，凭借云计算的虚拟化和灵活性优势，使企业能够在多个地区集中管理多个分发点，让客户能够降低成本并且提高客户服务的质量。云呼叫中心是以云计算为基础来构建的一种呼叫中心系统，企业不需要自己去买任何的软件、硬件，只要有客服人员、场所等基础条件，就能够迅速的建立一套云呼叫中心。今天我们就一起来了解一下。
2022-11-24 10:19:55
162
原创 AI智能电话客服机器人的交互流程
从产品定义出发，智能客服类产品，最根本的价值在于以低成本取代人工客服工作中大量重复性的部分，再基于这个前提，去挖掘更多商业变现的可能性。从交互形式来划分，智能客服包括纯语音（如联信志诚智能客服机器人），纯可视化界面（如一些电商的客服，完全通过界面交互来完成对话）。8.业务流程对话管理接收到呼叫中心传来的请求信息后，调用语义解析模块进行语义解析，并根据语义解析的结果选择话术返回给呼叫中心平台并更新对话状态。而作为智能电话客服机器人的建设者来说，越了解用户的需求，客服机器人才会越智能，与用户交互也会更顺畅。
2022-11-24 10:17:24
758
原创 高效筛选自动外呼系统构建
E1对接：一般采用讯时E1设备， E1的对接需要公司自己拉线路，运营商为你拉好电话线路后，并和E1连通， 在E1的管理页面，使用路由route方式将sip消息传输到freeswitch sip端口。软交换的代表为freeswitch，良好的性能和对各类音频和视频协议的支持，我们使用freeswitch来进行外呼命令触发，呼叫任务触发，同时基于freeswitch对接用户的接听，支持实时音频语音转写asr，并根据NLU模型，输出tts播报。交警行业、客服行业、外卖行业、快递行业等，均出现了风口。
2022-11-23 14:12:23
116
原创 （机器人部署）无线网关对接vos
5在VOS上添加对接网关账号，如果设备只用作呼入，随便定义一个对接网关账号都行，如果设备既要作落地呼出，又要做接入，则账号及密码必须跟落地网关一模一样。4以上是通过设备呼叫手机的设置方法，即IP>>GSM的过程，下面简单讲下若手机呼入网关中SIM卡，如何操作。注意，IP地址不需要填，账户号码一定要填，不然呼入会出现无账号报错，并且添加相应费率。SIP服务器即VOS的IP地址，认证账号是落地网关ID，密码对应配置密码。若注册成功，在VOS上的在线落地可看到在线，设备上显示注册状态ready。
2022-11-23 10:25:17
588
AI智能语音机器人代码
2022-11-18
空空如也
TA创建的收藏夹 TA关注的收藏夹
TA关注的人