产品人员给售前/售后支持和销售人员培训

        听了同事两次关于同一产品的给不同对象的培训，按常理，所用的培训材料PPT应该是有所区别的，这次比较特殊，用的同一个PPT，只是内容上讲解的时候有区别，之后被培训人员的提问也有很大区别。

售前/售后支持：听的时候很认真，假想自己是客户，还需要哪些需求，之后提的问题偏向于技术性问题，须由有关本产品的开发问题进行解答。偏技术。产品人员给这类人培训时，最好将产品开发人员叫过来，答问环节一定能给自己解围。

销售人员：说的比较多了，不能接受，最后直接是听不懂。问题较少。对于这个培训时就相对而言轻松很多，把功能点将全，最好联系几个和生活相关的例子帮助他们理解最好。

 

总结：将PPT培训的时候，最好和被培训人员有一定的互动，声音洪亮，底气十足。

            该准备的都提前准备好，不比紧张，都是自己公司的人。

            产品的功能点要将全，讲的过程中语速放慢，给被培训的人足够的时间思考。