从人肉到智能，阿里运维体系经历了哪些变迁？

阿里妹导读：回顾阿里巴巴运维的发展阶段，从最开始的人肉/脚本运维， 到简单的工具、自动化， 到系统化和平台的过程， 自动化到一定程度后，开始探索智能化运维领域。今天，阿里资深运维专家大舞，将带你体验阿里智能化运维背后的故事。

此外，我们推出了“阿里智能运维（大数据篇）”专栏，总结了一整套成体系的实践方法，具体订阅方式请见文末。

机器智能的前提是需要有数据，AIOps的数据从哪里来？如何利用数据代替机器决策、分析？如何利用机器学习算法与基于大数据的业务运维管理平台整合，在告警过滤、异常监测、自动修复等环节发挥效用，真正能把运维同学解放出来提高整体运维效率，降低运维成本。我们认为AIOps是一个长期演进的过程，这也是我们区别于业界，在通往AIOps征途上增加DataOps阶段建设及沉淀的重要原因，而我们接下来聊一聊DataOps时代——运维人才的能力要求。

人肉/脚本运维时代（Human/Scripts Ops）

运维工作本身其实是一个需要具备高度综合技能掌握的工种，需要涉及的广度相对别职业属性的要求会更高，以前很多时候大家对运维的认识都停留在发布、变更、接报警、搬机器……其实这个很好理解，所有的互联网大公司都是从小公司成长起来的，在还是小公司的时候，你需要面对的是不停地解决各种奇怪的问题，而由于有公司生存的压力，追求短平快的结果使得大家会沦为一个搬来主义者，从各类技术论坛，甚至是个人blog上去搜索各种各样的解决方案，以求快速workrun解决问题，但对于原理、系统全局上的东西，可能完全不会去深究。

工具化运维时代（Tools Ops）

做过运维的人都知道，运维同学比较喜欢编写各种各样的脚本，比如一键批量发布软件，一键清理、交互式向导执行等等，他们很喜欢通过黑屏上操作刷屏带来成就感。每当我们的运维同学交接工作的时候，新来的运维同学基本上会照着自己的理解重新实现一套。人肉/脚本时代的运维存在大量的效率低下，以及各种各样重复的脚本工具，同时也会带来很多安全风险，回顾互联网的发展史，几乎每隔一段时间就有一些严重事故发生，而每次事故的背后却是一些低级错误，甚至是手误敲错字符带来的巨大代价。这时候大家都意识到，不能再任由运维同学随意发挥了，需要将各式各样的功能脚本收敛到工具里来，通过集成的运维工具迭代来实现复用和能力交接，这体现在DevOps的初级阶段，此时还没有延伸到Dev阶段。