系统分析师的人力资源管理

20.7 人力资源管理
    主要过程：编制人力资源计划，组建项目团队，项目团队建设，管理项目团队。
20.7.1 人力资源计划编制
    1 层次结构图
    2 分配责任矩阵
20.7.2 组建项目团队
    1 内部谈判
    2 事先分派
    3 外部招聘
    4 虚拟团队

20.7.3 项目团队建设
    1 团队发展过程
    项目团队从开始到终止，可描述为四个时期：形成期，震荡期，正规期，表现期。

    2 团队建设理论
    （1）需要层次理论
    马斯洛需要层次理论：把人的需要分为5个层次，生理上的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我实现的需要。
    (2) 激励保健理论
    引起人们工作动机的因素主要有两个：保健因素，激励因素。
    （3) X理论和Y理论
    X理论认为人们有消极的工作源动力，Y理论认为人们有积极的工作源动力。

20.7.4 管理项目团队
    1 资源负荷和资源平衡
    资源负荷是指在特定的时间内现有的进度计划所需要的各种资源的数量。
    资源平衡是一种延迟项目任务来解决资源冲突问题的方法，是一种网络分析法，它将以资源管理因素为主进行项目进度决策。
    2 绩效考核

张友生系统分析师教材2017版， p778