数据分析之新零售超市APP商品购买

针对新零售超市 App 的商品购买情况(埋点设计&指标拆解)

1、制定一套事件设计（埋点），包含需要采集的事件和事件属性
2、制定对商品购买分析的指标
3、该超市本月付费用户较上月下降了 10%，进行深入分析，定位到问题所在，请把分析思路及拆解指标进行详细描述和展示

- 1、新零售超市 App 的商品购买情况的埋点设计

针对事件设计，绿色标注的为事件。

2、制定对商品购买分析的指标

-3、针对付费用户较上月下降了 10%，进行相关分析
为简化描述：定义本月为8月，8月付费用户与7月同比下降了10%

- 首次先确定去年同时期是否出现这样的情况，即因为一些原因，本月的用户数会有一些正常波动，若去年没有或是今年刚上线的app，则

①　计算GMV与7月同比之后的情况，结果<10%，说明8月的客户比7月中90%的用户贡献更大，说明高消费顾客的流失要小于低消费顾客的流失，反之也成立。
②　取支付订单的中位数
③　以②的中位数为界限。对7月的每付费顾客的（时间取7月之前的每位顾客的所有支付订单）支付订单的平均数（简称支付平均）进行区分。支付平均<=中位数的为低消费顾客，>平均数为高消费顾客
④　7月，高消费顾客的在8月的留存率（即本月也有支付行为）；
7月，低消费顾客在8月的留存率（即本月也有支付行为）
⑤　③④的数据结果需要一些参照标准，可以自行计算5月到6月的留存，即重复③④两步，然后计算以往三个月的取个平均数，以此平均数作为参照；也可问业务人员是否有一些留存率数据可以提供参照。
⑥　看到留存的波动后，可以与①的结果想印证。针对与以往数据相比较低的人群的留存率采取对应的措施。
- 此处假设确实为低消费人群流失较多。则
① 对比8月的低消费人群消费总次数/平均次数，与7月的低消费人群消费次数/平均次数。

- 此处假设8月低消费人群的总次数低于7月，而平均次数与7月持平。则我们需要的是对六十的部分低消费人群的召回

①　对圈定的低消费人群所购买的商品，筛选出购买次数总数TOP10的商品，查看这些商品的价格波动。
这些商品为顾客必须品，假设其中有五种在8月份价格上涨，可以用推送或者短信的方式，告知其中两样商品价格劲爆下跌，或者发放针对特定商品的优惠券，可以与营销部门进一步沟通商讨具体方案。

- 新用户注册方面

①　8月新用户注册人数，于7月的环比。如果很低，可以采取一些分享激励策略。
②　看8月的漏斗转化，注册–浏览商品详情页–加入购物车–提交订单–支付订单，看各环节转化情况和总转化率，于7月环比

- 假设“浏览商品详情页–加入购物车”，这一转化过程很低，则说明商品不符合顾客期待。

①　把顾客浏览商品详情页，但是没有加入购物车的商品总次数top10的商品筛选出来，有针对性的查看，这些为新注册用户最为关注的商品，可以设置一些对应的满减，比如满两件可以打折类似的活动。