会议及作用篇--项目管理（十三）

品质管理圈QCC（Quality Control Circle）

介绍：(来自MBA智库)

​ 品质管理圈（简称品管圈）就是由相同、相近或互补之工作场所的人们自动自发组成数人一圈的小圈团体（又称QCC小组，一般6人左右），然后全体合作、集思广益，按照一定的活动程序，活用品管七大手法（QC7手法），来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及课题。它是一种比较活泼的品管形式。品管圈的特点是参加人员强调领导、技术人员、员工三结合。现代的QCC管理内容和目标突破了原有的质量管理范围，向着更高的技术、工艺、管理方面扩展。

QCC的基本思考方向：(来自MBA智库)

​ 我们不知道真正的问题有哪些，甚至不知道主要的问题在哪里。
​ 因此，我们要教如何分析以找出主要的问题。
​ 而且，我们要教如何列出主要问题可能的清单，在由中找出真正的问题。然后要帮忙找出解决的方法。
​ 最后，一定要教如何在掌握的现况中，保持成果。

​ 所有参加者都可以获得以下的好处：

​ 1）品管圈会议中可以有机会在大众面前讲话。
​ 2）彼此结交更多的朋友，有助于营造工作场所愉快的气氛。
​ 3）更能意识到本身工作的重要性与职责，因而对自己的工作更感到自豪。
​ 4）改善了个性，与养成专心处理问题的能力，这些品管圈的经验也可以应用到家庭生活上

QCC的由来：

​ 起始于1950年Deming﹝戴明﹞教授的统计方法课程，以及1954年Juran﹝朱兰﹞教授的质量管理课程。

​ 日本于20世纪60年代首创了QC小组活动（品管圈活动是由日本石川专馨博士于1962年所创）。

​ 20世纪70年代，北京内燃机总厂在学习日本全面品质管理经验后，诞生了中国第一个“质量管理小组”。1978开始中国有计划、长期的展开全国性品管圈活动，其活动名称称之为“质量小组”。

QCC的实施架构：(来自MBA智库文档)

1，QCC组织的建立

​ 1）建立QCC推行组织

​ 建立QCC推行委员会

​ 建立QCC推行小组

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