三个步骤.其中技术要包括:过滤和纠错(非法词、停用词、前后缀过滤及英文纠错),词法分析(分词、词性标注、实体识别),上下文处理(上下文替换、自动推理、上下文反问),知识点匹配(模板匹配和相似度计算)。2)欠采样3)合成数据4)重加权5)使用合适的评估指标6)调整决策阈值7)集成学习8)使用异常检测方法9)特征工程10)深度学习方法11)数据增强12)结合多种方法。)4)数据的存储和管理5)特征选择和提取6)样本的均衡和偏差7)实时数据处理8)数据质量和可信度9)数据伦理问题。，是对数据进行初步分析的过程。