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RSS订阅原创 客户、员工、投资者、社会等对外包服务提供商的要求
为了研究外包服务提供商的管理应该关注哪些方面，在分析了客户作为发包方的考虑包括外包的原因、面临的风险、失败的原因、有关的期望以外，现在站在服务提供商的角度来考虑。 主要考虑客户、员工、投资者、社会四个方面对服务提供商的要求。在eSCM中，为了证明其所总结的服务管理领域师出有名，一共列举了23条要求。我这里根据四个方面，列出26条要求。1 客户的要求
2009-09-02 21:19:00
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原创 服务商对外包方的期望
分析了外包的原因、风险、失败的原因等后，根据对我们公司的客户进行研究，我认为客户除了这个方面的因素考虑比较多以外，也有对服务商的一些期望。主要是四点： 1、服务商能够持续改进绩效，并与发包方分享随着服务的深入，发包方会希望服务商能够不断的改进绩效。有的要求服务商成立绩效改进小组，有的直接要求绩效每年改进3－5％。有的要求每年服务的单价下降1-2%,这些手段都是要求服
2009-09-02 21:17:00
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原创 外包的进一步研究
从事外包与IT管理多年，最近由于工作原因，需要研究有关与外包有关的理论问题，于是展开了长达几个月的不断研究，最近开始陆续整理成框架，以便于进一步扩展的工作。因此除部分想法以外，其他自己已经比较清楚的部分都只是提供框架，等我将框架出齐后，陆续就每个专题的内容进行补充。 通过不断的研究对比目前外包管理的有关标准，以及网上的有关外包原因、风险、失败的原因的分析。大致得出下面的结论：(站在发
2009-09-02 21:12:00
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JBT5056.1-2006网络计划技术 术语 图形符号
2009-10-10
空空如也
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