项目质量管理可能存在的问题及应对策略

1、项目质量管理可能存在的问题：

（1）没有制定可行的质量管理计划并积极实施；

（2）没有全面的质量管理进展情况报告；

（3）沟通方式单一或不全面，容易误导用户，致用户不必要的担心；

（4）质量保证过程中缺乏QA的参与；

（5）质量控制环节缺失，例如评审和测试；

（6）测试方法不当或不充分；

（7）测试控制的流程不对，或测试安排的紧张，或未进行质量控制就进行了范围确认；

（8）没有质量保证经验；

（9）检查频率的设定有问题；

（10）应加强项目过程中的质量控制或检查，不能等到工作产品完成后才检查；

（11）QA发现问题应与当事人协商，如果无法达成则要向项目经理或更高级别的领导汇报，而不能自作主张；

（12）在质量管理中，没有与合适的技术手段相结合；

（13）对程序员在质量意识和质量管理的培训不足；

（14）职责分配不清楚；

（15）项目经理在项目质量管理方面的经验欠缺；

（16）进度计划制定的不合理；

（17）需求分析、系统设计阶段的质量控制可能不到位、缺少评审环节。

（18）测试过程中配置管理工作未到位；

（19）项目缺乏质量标准和质量规范；

（20）没有建立项目的质量保证体系；

（21）在质量管理中，没有采用合适的工具、技术和方法。

2、应该怎么解决或提高项目质量？

（1）严格执行公司的质量管理体系规范工作流程；

（2）制定质量管理计划；

（3）执行质量保证计划；

（4）调配相关资源（如：人、财、物等）加强后续质量保证工作；

（5）加强后期的质量控制和测试，应安排相对独立的测试人员；

（6）提前加强产品交付后的客户服务和维护工作；

（7）加强沟通；

（8）建议必要时修改质量基准争取以最小的代价获得用户认可；

（9）参与开发项目的软件过程描述。评审过程描述用于保证该过程与组织政策、内部软件标准、外界标准及项目计划的其他部分相符；

（10）按质量管理计划实施质量检查，检查是否按标准过程实施项目工作。及时完成项目过程中的质量检查，在每次进行检查之前应检查清单，并将质量管理相关情况予以记录；

（11）依据检查的情况和记录，识别与相应软件开发过程的偏差，分析问题原因，发现尚可能存在的问题，井与当事人协商，争取解决问题。问题解决后要进行验证，如果无法与当事人达成致，应按问题上报流程报告项目经理（或更高级别的领导），直至问题解决；

（12）定期给项目干系人分发质量报告；

（13）协调变更控制和变更管理，并帮助收集和分析软件度量信息等；

（14）为项目组成员提供质量管理要求方面的培训或指导等；

（15）强有力的领导；

（16）建立组织级项目管理体系；

（17）建立组织级质量管理体系，包括制定可行的过程规范和质量目标、质量标准；

（18）建立项目级激励制度；

（19）理解质量成本；

（20）提高项目文档质量；

（21）发展和遵从成熟度模型；

（22）应安排独立于项目组的有经验的质量保证人员负责质量保证工作；

（23）对软件开发的过程实施质量审计；

（24）注重对需求和设计等开发过程文件的技术评审工作；

（25）应加强需求和设计方案的评审和质量控制工作；

（26）应加强项目实施过程中的配置管理工作；

（27）提出合理有效的质量整改措施（如建议的纠正措施、对项目计划可能的更新等）。