麦当劳叔叔用 AI 面试服务员，合格就录用

By 超神经

场景描述：求职是一件令很多人头大的事，查看意向职位，投递简历，和 HR 沟通……麦当劳在招聘新人方面一直都讲究创新，近日，他们联合 Amazon  Alexa 和 Google Assistant，推出语音助手招聘计划「Apply Thru」，求职者只需动动口，就开启求职流程。

关键词：麦当劳 新人招聘 语音助手 Apply Thru

不知不觉，又到了一年求职季。找份工作的艰辛，也许只有亲历过的人才知道。抱着简历奔走于宣讲会之间，还要记录各个公司的宣讲时间，生怕错过一份中意的工作。

而麦当劳似乎已经在为求职者减轻负担。近日，麦当劳最新宣布了一项招聘计划——「Apply Thru」，通过语音助手来开启招聘流程。

想要在麦当劳找工作，找 Alexa 就可以了

求职者只需要对着智能手机说句话，就可以开始在麦当劳的求职程序。比如：「Alexa，请帮我在麦当劳找一份工作」，或者：「OK，Google，我想找份麦当劳的工作」。

麦当劳为了让年轻人更方便加入餐厅担任服务工作，他们最近将招聘方式，扩展到语音助手中，以吸引更多的年轻人，同时也简化了招聘流程。

AI 和候选人聊天，合格就能录用

「Apply Thru」是麦当劳与 Amazon Alexa 以及 Google Assistant 合作的项目。通过「Apply Thru」，拥有 Amazon Alexa 或 Google Assistant 设备的人们，就可以使用标准的「Alexa」和「Ok Google」语音命令，开启麦当劳的求职程序。

不过，求职者并不能使用 Alexa 或 Google Assistant 完成整个申请过程。麦当劳官方表示，「通过 Alexa 或 Google Assistant 开始体验后，求职者要做的就是大声回答一些基本问题，比如自己的姓名，感兴趣的工作领域和地理位置等。回答之后，求职者将收到一条简短的短信，其中附有一个可在线完成申请过程的链接。就是这么简单。」

Apply Thru 与求职者沟通，获取一些基本信息

语音助手 Alexa 和 Google Assistant 现在可以协助麦当劳餐厅完成工作申请的第一步，并以此吸引全球各界的人才。Alexa 副总裁 Steve Rabuchin 说：「有了 Apply Thru，客户可以在离他们最近的麦当劳餐厅开始工作，而他们要做的就是回答问题。」

目前，Apply Thru 语音求职功能可在美国，澳大利亚，加拿大，法国，德国，爱尔兰，意大利，西班牙和英国范围内使用，预计将在未来几个月内推广到其他国家。

据介绍，Apply Thru 是目前世界上第一个语音启动的求职申请应用程序。而这一举措，只是麦当劳在过去几年里，所做的一系列与科技相关的努力中的一部分而已。

 

智能配送、自助点餐，降低快餐业成本

麦当劳近年来的一系列努力，都旨在将其打造成一个对千禧一代友好的时尚品牌。

在过去的 10 年里，随着快餐连锁店的兴起、更健康的饮食和节食趋势，以及饮食文化的转变，导致午夜快速服务得来速 （drive-thru）服务越来越少，而手机应用订餐越来越多。麦当劳也面临着重重挑战，并一直在苦苦寻找策略。

为此，麦当劳已经开始拥抱 AI、自动化和按需配送的大胆融合。

除了最新的语音助手招聘之外，麦当劳在拥抱技术上更为积极的一个例子是，它与 Uber Eats 的大规模合作，其中包括试验性无人机送货，以及现在与 DoorDash（一家位於旧金山的按需食品配送服务公司）的合作，还有其自助点餐服务的全球的推广。

麦当劳和 DoorDash 的合作，扩大了其送餐范围

另一方面，麦当劳在市场营销上也在积极拥抱科技。例如两年前与 Snapchat 的「Snaplications」合作。现在则是 Alexa 和 Google 驱动的 Apply Thru。尽管目前还不清楚，是否真的有人想通过 AI 语音助手或 Snapchat 应用程序来申请工作，但是麦当劳认为这总没有什么坏处。

与此同时，麦当劳的业务中，技术驱动的因素仍然在不断转变，以适应按需配送的业务需求，以及向全面自动化的过渡。

麦当劳自助点餐机已经在大部分门店普及

麦当劳目前正在测试更引人注目的项目，比如厨房里安装真正的机器人，和声控的得来速（drive-thru）系统。

公司今年还进行了多项收购，包括以约 3 亿美元收购以色列 AI 初创公司 Dynamic Yield，这些举措都旨在其得来速（drive-thru）体验，各种店内和在线菜单以及业务的其他方面，带来更多的 AI 提升和个性化服务。

麦当劳执行副总裁兼首席人民官戴维·费尔赫斯特（David Fairhurst）表示：「我们必须继续创新，并考虑创造力，目前在用户已经使用的设备（例如 Alexa）上，满足潜在求职者的需求。我期待通过 Alexa 简化我们的申请流程。」

六十岁的麦当劳叔叔，始终与时俱进

1955 年，麦当劳兄弟和雷·克洛克在美国伊利诺斯州开设了第一家餐厅。1977 年，麦当劳在中国香港开设第 1000 家国际餐厅，1990 年，麦当劳在中国大陆开设第一家餐厅，1992 年在北京王府井开设了北京第一家麦当劳。

开设在王府井的北京第一家麦当劳（上）

和深圳第一家麦当劳（下）

发展至今，麦当劳已在全世界 120 多个国家和地区开设了 38,000 多个营业点。在很多国家，麦当劳甚至代表着一种美国式的生活方式。

而这家遍布世界各地的公司，拥有近 200 万员工。而其中，麦当劳中国员工人数超过 15 万人，其中 95 后占比超过 90%。

为了吸引更多年轻人的加入，麦当劳也一直在以与时俱进的招聘方式。比如，他们开通了「麦当劳加入我们」微信公众平台，制作了符合很多年轻人口味的动画招聘广告，还在抖音上投放大量招聘广告，并取得了不错的效果。

麦当劳为日本毕业季制作的招聘动画

小清新风格深得年轻人喜爱

如今，他们又应用语音助手来吸引更多人才加入。这些网络招聘渠道都为无法到场的求职者提供了极大便利。也许这也是一个企业能够不断吸收年轻血液、稳定发展的秘诀之一。

无论麦当劳的招聘方式是否有效，但与时俱进，拥抱科技与变化，都值得很多企业与个人学习。

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